快递舆情

全力以赴服务好网点与客户，是圆通速递今年的服务方向，也是圆通科技公司的行动准则。在2018年圆通年会现场，圆通速递副总裁毛春景表示，“我们信息化团队研发出来的系统能得到分公司的认可时，比自己加了工资还开心。”回应毛春景的，是台下圆通分公司代表不约而同的热烈掌声。

梁栋快步走上台，从圆通速递北京区域副总经理、和平里网点负责人吴枝法手里接过“最佳合作伙伴”奖杯。“感谢圆通科技公司梁栋团队的付出，感谢你们。”今年初，在和平里网点2018年会上的这一幕让人印象深刻。

梁栋是圆通科技公司海外产品部的副总监。2017年，梁栋带领团队，多次往返京沪，来到和平里网点，上门提供个性化定制服务，为网点升级、更新仓储系统，最终研发推出的“圆通仓储服务”，收获了网点和客户的点赞。

“得到网点和客户的肯定，是最大的荣誉。”梁栋说，他们团队2018年的目标，就是更多地为圆通网点赋能。系统特点

多功能、操作便捷、性能安全圆通科技公司开发运维的圆通仓储系统，由圆通仓配一体化管理平台与圆通WMS两套独立系统组成。其中，管理平台支持多种销售平台管理，为客户提供仓储配送透明化服务；WMS针对客户不同的业务需求，按需定制提供多种业务模块。

这套系统具有快速响应用户需求的特点，拥有的最大优点是可以在任何地方部署操作，不受位置影响，只要有一台能上网的电脑就能使用，而这一特点极大地方便了日常操作。

另外，多功能也是这套系统的一大亮点。据系统核心研发成员丁金来介绍，圆通仓储系统具有支持全国分仓、支持多种仓储业务、作业监控、针对客户配置不同的作业流程等多种功能。“各分仓独立部署WMS系统，管理平台对订单进行统一调度、集中管理，并支持多地仓库及各仓库之间的库存调拨；系统能够实时查看仓库的库存信息和物品位置，对未发运订单计时拦截，客户下单就能全程跟踪订单状态……”丁金来说。

在操作便捷、功能齐全之外，圆通仓储系统还有一个特点是它的安全性。吴枝法表示，系统不仅为大型电商客户节省了物流成本，还提高了快件时效。“快件的入库、仓储、分拣、包装、派送等一系列流程都可以闭环操作完成，而闭环操作可有效降低问题快件进入派送网络的可能性，为寄递网络加上了一把安全锁。”吴枝法说。

使用效果提高效率，减少成本

圆通仓储系统操作便捷，易学易懂，对操作人员而言，比较容易上手，可以很容易地学会使用，实现“自助”式操作，这也确保了减少分拣、交接、运转等环节，做到有效降低各类成本，实现降本增效。

这套系统在和平里网点上线使用后，一年下来，仅仓储系统费用一项，就为和平里网点节省了7万多元。同时，这套系统让网点和客户公司的合作越来越融洽，半年时间里就有数百万的订单量。

据了解，使用这套系统的仓配一体客户，在快速部署扩张仓库面积的时候，无需因为系统的原因再去经历选择地址、装修、移仓等繁琐及漫长的过程，只需提前给出扩张指令，即可在短时间内高效完成新仓的部署。

目前，圆通在全国的仓储中心，服务可以覆盖2300余个城市。公司覆盖全国的快递网络资源优势，与周边城市配送中心通过统一物流平台协调管理，形成高效的仓储配送一体化服务网络，可以让客户就近入仓、就近配送，实现高品质配送服务。研发故事

“三顾”和平里，上门服务网点和客户吴枝法介绍，去年，随着仓储业务量的不断增加，和客户系统对接越来越频繁，而原有的第三方仓储系统已经不能满足业务发展了，客户明确地向吴枝法提出仓储系统需要升级的要求。

吴枝法迅速向公司总部汇报了这一情况。得知情况后，梁栋和他的团队一行四人二话没说就来到了和平里网点，下决心为网点破解这一难题。

在北京，梁栋团队开始了连续一周的加班加点，在网点现场和客户公司两头跑。为了实现和客户系统的无缝对接，梁栋团队有时就直接睡在了客户公司的沙发上。“经过多次的调试、优化，客户公司对圆通的仓储系统表示满意，更对我们的服务态度高度认可。”吴枝法转述说。

为了持续服务好网点和客户，梁栋团队先后三次来到北京，现场发现问题就现场解决，并对网点技术人员作了专业培训。“客户公司如果发现有问题，无论什么时候，都可以直接联系我们。”梁栋说。

圆通科技公司表示，网点在推进仓配一体业务的过程中，有仓储系统研发需求，仓储技术部将一如既往地提供这样的定制研发服务。