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京东推“闪电送” 阿里开校园店 本地生活服务步入“分钟级”时代

2018年04月17日来源:中国邮政快递报

“京东物流正式推出‘闪电送’时效产品体系,围绕本地生活即时配送场景进行了全面升级,将为用户带来海量京东自营商品和快速、精准、高质量的多维配送体验。”4月9日,京东物流CEO王振辉在出席博鳌亚洲论坛2018年年会时透露。

另外,就在前不久,阿里巴巴也已开始对其新零售战略进行再提速,全国首个天猫校园店花落四川师范大学。天猫表示,未来一年内,将开设1000家校园店,三年内开进全国1000所高校,服务2000万高校人群,打造“新零售+高校生态”。

提速本地服务

消费者在京东的“闪电送”体系下,用户在京东商城购买商品时,京东可以根据用户的收货地址进行自动识别,并匹配附近供货网点仓库发货,用户如选择带有“闪电送”配送标识的商品,下单后根据地址匹配情况可实现数分钟到几十分钟不等的送货上门服务。

目前,“闪电送”分钟级送达服务已覆盖消费者购买频率较高的米面粮油、果蔬生鲜、肉禽蛋奶等生活必需品的众多品牌,首期已与达达的前置仓打通,在天津、成都、杭州等城市上线该时效产品,并加速全国范围内的复制落地。

“闪电送”的推出,是京东布局本地生活服务的进一步升级。通过不断强化前置仓、线下店等基础设施的投入以及与社会门店的打通升级,“闪电送”将京东海量品类的自营商品前置到用户附近,极大提升了目前本地即时物流配送覆盖的商品丰富度,推进了京东自营线上商品销售与线下库存打通的全新场景的融合升级。

王振辉表示,大数据和移动互联网时代到来后,消费者成为新的权力中心,物流逐渐围绕用户体验而设计。针对消费者在不同场景下的消费需求,配送时效也在满足快的基础上推出了更加丰富多元的配送服务。

不仅是京东,在此之前,阿里本地生活即时配送场景也进行了全面升级。随着阿里收购饿了么、盒马30分钟送达、天猫超市一小时送达、门店发货2小时送达等一系列即时配送服务不断出现,新零售速度正在进入“分钟级”时代。

巨头扩大布局

“自助结算、天猫魔镜、天猫互动吧,只要留有地址的地方,线上下单30分钟送达……”这些智能化的新零售场景和即时性配送正在切入全国高校生态,渗透到大学生生活的方方面面。

近日,坐落于四川师范大学成龙校区500平方米的佳禾超市经过一个月的改造后,装修设计、货品陈列、黑科技的应用、配送,面貌焕然一样,服务质量大幅提升,成为了成都“网红”校园超市,这也是天猫全国首个校园店。

据了解,在货品升级上,天猫校园店引入了阿里供应链体系,从天猫超市、大润发、天猫国际等,增加符合学生人群的年轻品牌,增加更多生活百货类商品,如百草味、三只松鼠这些零食类品牌。同时,天猫校园店不仅实现线下门店销售,还成为了天猫的前置仓,可根据学校的各个场景布置自动终端,校园店进行自助补货,师生线上下单30分钟配送。

根据统计,每个大学生每月花费在零食、日用品的消费在400元左右。全国共有2600多万名大学生,市场体量就在1000亿元左右。这就是天猫布局校园店的原因所在。

其实,不仅在校园,随着新型零售“圈地运动”的兴起,很多商业地产项目也希望通过拥抱新模式来获得新的生机。

3月28日,盒马鲜生与新城、印力、恒大、碧桂园、融创、世茂等13家商业地产知名品牌同时签订“新零售”战略合作协议。地产商将在全国范围内为盒马提供门店物业及相关服务支持,打造基于社区的生活服务中心。同时,盒马也将发挥数字化优势,支持合作伙伴的线上线下一体化升级,共同探索新零售的各种创新业态。

永辉旗下“超级物种”也不甘落后。随着“南京河西店”的开业,超级物种已在全国11个城市开设了38家门店。永辉方面表示,2018年将开业超级物种超过100家,永辉生活超过1000家,全面发力新型零售。

赋能传统商业

今年以来,新型零售大战愈演愈烈。最近广受关注的几大收购案的背后更是充满了浓浓的硝烟味。

阿里全资收购饿了么,引发社会广泛关注。业内人士分析,这一收购将给阿里的新零售体系贡献高频外卖场景流量资源和用户、商户等数据资源,现有的蜂鸟配送体系也能和盒马、大润发等到家服务进行运力协同,并依托菜鸟等构建立体的同城即时配送网络,逐步完善阿里新零售构架。

美团收购摩拜单车也将帮助其在打造本地生活吃玩行旗舰方面更进一步。据悉,美团从去年开始重视新零售方面的发展,孵化自有超市品牌掌鱼生鲜,成立新零售事业部,旗下龙珠资本也投资了康品汇、掌上快销等多个零售项目,未来这方面布局也会持续深入。

尽管线上线下的互动是一个不可逆转的大趋势,但如何真正融合还需要各方探索。“不要简单地认为是卖个龙虾,放两个板凳,做做餐饮,上线一个APP就是新零售,这些是远远不够的。”盒马鲜生创始人侯毅说,盒马要做的是重新定义门店的价值,“商业地产如果仅仅停留在到店客的基础上来做商业活动是远远不够的。盒马就是在尝试3公里内消费群体跟商场之间有效链接,甚至商场内部商家商业模式的重构。”

侯毅认为,判断新型零售模式是否成功有3个标志:一是能否切实推进商业模式的创新与变革,带来商业模式效率的提升;二是能否带来用户体验的改变和服务企业的提升;三是是否是真正的科技创新,只有用科技创新才能改变零售业的作业形态。