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　　疫情防控期间，在19名快递小哥的加入及社区志愿者的协作下，这个小区的“双十一”变得更加有温度。

　　这是快递小哥彭东方从业以来度过的最为特殊的“双十一”。

　　受天通苑北二区疫情影响，11月1日正在该小区送件的彭东方和另外18名快递员被封控在内。经历了短暂的茫然、慌张后，他们在北京市快递协会和天通苑北街道的组织下迅速成立志愿者服务队，变成为居民运送商品、物资的“大白”。彭东方笑称：“运东西这事儿我们是专业的，现在咱也是‘正规军’。”

　　天通苑被称为“亚洲最大社区”，仅天通苑北二区就居住了上万名居民。疫情防控期间，在19名快递小哥的加入及社区志愿者的协作下，这个小区的“双十一”变得更加有温度。

　　（天通苑北二区部分快递员。受访者供图）

　　打破公司界限，快递小哥“包楼”派件

　　11月11日7点半，一辆大巴车从某酒店准时发车，上面坐着正要去天通苑北二区服务的19名快递小哥，他们已经有11天没有回过家了。彭东方是京东快递员，和其他快递小哥独自一人被封控不同，他和妻子一起被封控。有了妻子的陪伴，突如其来的封控日子变得温暖了些。

　　今天是“双十一”的第一天，彭东方和服务队的志愿者们还不确定当天能有多少快递送到天通苑北二区。按照之前的安排，天通苑北二区的物品分楼存放，其中1号楼至22号楼的物品存放在小区西门，23号楼至41号楼的物资存放在东门，所有快递员打破公司界限，按楼号“包楼”派送物品。“这时我们就不分我是京东、你是顺丰、他是韵达了，都是一个团队，哪家公司的我们都送。”彭东方说。

　　彭东方觉得，按照往年“双十一”的惯例，这期间运送到小区的商品应该显著增长。不过，志愿服务队队长顺丰快递小哥金亮对此还不太确定，“今年情况有些特殊，往年‘双十一’天通苑北二区，我一天的派件量能有近两百票，但从11月1日到现在来看，小区快件数量还没有出现像往年同期那样暴涨的势头。”金亮告诉记者，作为临时“小分队”的队长，他每天会根据东门、西门的物资多少再临时调整保障人员，以保障东门、西门的物资能够尽快送至居民家中。

　　生活必需品取代了五花八门的商品

　　往年“双十一”，快递小哥运送的商品五花八门，小到一个水龙头的五金件，大到一件奢侈品。可今年，运往天通苑北二区的商品十有八九是柴米油盐酱醋茶，蔬菜、水果、矿泉水……生活必需品成为居民们采购的重点。

　　尽管彭东方笑称快递小哥是运送物品的专业型“选手”，但面对如此大量的生活物资，他们觉得没力气还真干不了这事儿。举例来说，前两天彭东方遇到一个“大单”，这个大单不是指商品价格的贵贱，而是体量太大，分别是两箱大米、两大桶饮用水、还有面粉、白菜等果蔬。彭东方粗略估算了一下，这一单商品的重量得有百十来斤。

　　“咱现在是志愿者，居民买了就得给人送家去。以前可能人家也不买这么多，这不赶上疫情封控了，居民买多点儿咱也得理解人家。”彭东方说，他拖来小板车，把这些商品堆放上去，然后再一点一点往楼上扛。

　　天通苑北二区封控以来，“封”在社区的这19名快递小哥组建了微信群，很快社区工作人员、各快递企业的负责人、北京市快递协会的相关负责人纷纷入群。

　　北京市快递协会秘书长杨建向记者传来几张快递小哥们在雨雪天里送件的照片。照片里，快递小哥穿着白色的防护服、肩上扛着桶装水，走在湿滑的雪地上。天通苑北二区封控的第二天，杨建和北京市快递协会相关负责人来到社区外，远远地望着堆放在暂存架上的商品、物资，快递小哥手抱肩扛一趟又一趟地运送，他很心疼。

　　杨建感慨地说：“这些快递员都是年轻人，在家里都是孩子。以前可能都很少一次性扛过那么多桶装水。谁家没个孩子啊，看着他们坚守在封控小区给居民们送物资，不容易。”

　　（雪天里，快递员“大白”正在配送商品和物资。受访者供图）

　　

　　工作期间尽量不喝水，以免更换防护服

　　为了做好疫情防控和自我防护，封控在小区的快递小哥全部穿好防护服、防护面屏。彭东方心思很细，从第一次穿上防护服那天起，他就提醒自己和妻子，工作时少喝水，能不喝就尽量不喝。“我感觉防护服应该不便宜。所以从早上吃完早点后，我们就都不喝水，省得工作时想去卫生间，穿着防护服肯定不行，这一脱又得换一身，咱不能那么浪费。”和彭东方一样，快递小哥们的喝水时间几乎都集中在晚上回到酒店以后，一下喝个饱。

　　派送商品是个体力活，特别是在冬天，衣服穿多了行动不便，穿少了又觉得寒冷，尤其是戴着防护面屏，不一会儿上面就结水汽。隔着防护面屏往外看，总有一些看不清。杨建说：“我们一再安抚、提醒快递员，务必按照社区防控的要求着装，人家要求戴防护面屏就必须戴好，既是为疫情防控尽份力，也是保护自身的需要。”

　　经过十天的配合，19名快递小哥的工作流程日益顺畅。另外，社区也临时抽调了千余名志愿者进入小区，运送商品、物资的效率大幅提升。杨建说：“刚开始物品存放架上动辄就堆着满架子的东西，现在您再去看看，商品、物资几乎随来随空。”

　　回忆

　　送件车里度过封控第一晚

　　从11月1日被临时封控在小区里，到今天已有11天了。彭东方说，刚开始不害怕那是假话，但现在已经适应了“大白”的工作。

　　往年“双十一”期间，遇到派件量大的时候，彭东方都要叫上妻子一起出去派件，他管妻子叫“家属快递员”，今年也不例外。11月1日晚7点，彭东方送完货准备和妻子一起开车出小区再去站点拉一车商品，谁想突然发现出不去了。当越来越多的“白大褂”进入小区时，彭东方意识到这里可能有疫情了。同时，金亮和其余四名顺丰的快递员也遇到了相同的情况。

　　快递小哥们去社区询问情况，但所有人都在忙碌，没人能回答他们的问题。于是，彭东方建议其他伙伴一起在社区等。其间，大家按照社区统一安排完成了核酸检测。

　　11月1日深夜，封控在小区里的19名快递员在各自的送件车里度过了难眠的一夜。当天夜里气温降至零摄氏度左右，白天出门时快递员们穿的衣服不多，到了深夜便感觉寒风刺骨。彭东方拉上妻子在小区里跑步驱寒，累了俩人便坐在车里。“我爱人害怕，担心生病，她以前看到穿白大褂的医生都会紧张。在那种情况下，她都吓哭了。”彭东方说，其实当晚他也害怕，但只能不断地安慰妻子， “虽然感觉新冠病毒一下离我们那么近，但我坚信不会有事儿，也一再鼓励我爱人。”

　　（彭东方和妻子在天通苑北二区工作，为居民运送物资。受访者供图）

　　就这样，19名快递小哥在小区里度过了难熬的一夜。

　　11月2日一早，北京市快递协会和社区先后找到了这19名快递小哥，提供给快递员的物资迅速运往社区，包括羽绒马甲、手套、帽子、暖水杯等。杨建说：“气温一下子降低那么多，我们准备的物资大多是可以给快递员们御寒用的。”同时，北京市快递协会和社区沟通，并询问了快递小哥们的意见，是否愿意成立临时保障小分队，成为社区志愿者为居民提供帮助。

　　“这肯定没问题，我们就是干这个的呀!而且很多快递员对楼内的情况都很熟悉，我们送起来比临时支援过来的志愿者更方便一些。”当天，快递小哥、北京市快递协会负责人、社区负责人召开线上会议，来自顺丰、京东、中通、圆通、极兔、百世、韵达、美团、闪送的19名快递人员组成的保障小分队正式成立。

　　“爸爸现在是‘大白’了，你不要害怕”

　　彭东方的父母、孩子都在外地，刚开始被封控的那几天，彭东方不敢把自己和妻子的情况告诉家人，但和孩子的视频通话无法藏住这个秘密。“孩子一看到我穿着防护服、戴着防护面屏，马上就被吓哭了，不知道发生了什么情况。她觉得这个样子只在电视里才会看到。”彭东方说，看到女儿哭，自己心里五味杂陈，他连忙安慰女儿：“别害怕，我和妈妈都很好，这是我们的防护装备，就像电视里说的医护人员‘大白’一样，爸爸妈妈现在都是‘大白’，都是英雄了!”彭东方还拍摄了工作、休息的视频发给女儿，让她给爷爷奶奶看，让老人家放心。

　　直到今天，金亮也没有把情况告诉远在老家的父母，他担心老人家牵肠挂肚。这几天，金亮在社区里忙碌时，还有个最大的心愿：“我期待疫情赶紧结束，我们都能早日回家。”

　　新京报记者 吴婷婷

　　编辑 樊一婧 校对 李立军

　　（来源：新京报）