国家邮政局要求旺季服务“保畅通、保安全、保平稳”“双11”期间快件量将突破5亿件
2014年10月16日来源：10月15日下午，国家邮政局召开电视电话会议，动员和部署2014年快递业务旺季服务保障工作。国家邮政局副局长刘君出席会议并讲话，要求全行业把旺季服务保障作为现阶段最重要的工作来开展，确保“全网不瘫痪、重要节点不爆仓”，努力实现“保畅通、保安全、保平稳”的目标。
2014年快递业务旺季主要集中在“双11”、“双12”电商促销期间和圣诞节，以及2015年元旦和春节前夕（2月18日），共计104天。其中，“双11”期间（11月11日至16日）将出现旺季峰值，快件业务量将突破5亿件，比去年同期增长近五成；最高日处理量将达到9000万件，比去年增长38.5%。
刘君指出，今年的快递业务旺季具有社会影响大、公众期望高，时间跨度大、服务战线长，保障压力大、工作任务重等特点。他强调，各级邮政管理部门要充分认识旺季服务保障工作对国家实施“稳增长、调结构、转方式”重要战略和对行业后续发展的重大意义，抓好旺季服务保障的关键环节和重点部位，做好“六个强化”。一是继续强化“错峰发货、均衡推进”的工作机制，充分遵循市场规律，从行业发展实际出发，做好上游调控和下游疏导；二是强化统筹，统一调度，各级邮政管理局要坚持“属地”管理原则，周密而系统地协调落实好本辖区内的旺季服务保障工作；三是强化信息系统的支撑保障作用，充分利用好信息系统，加强信息收集、监测预警、沟通协调等工作，提高全网运行调节的有效性；四是强化上下联动，节点监控，要充分发挥三级联动机制，重点发挥好市地邮政管理部门的协调和保障作用，有效做好本地区的旺季服务发展工作；五是强化宣传和消费引导，及时向社会介绍旺季服务保障情况，发布快递业务量变化、流量、流向信息公告以及消费提示；六是强化上报下达，争取相关政府部门的支持。
刘君要求全系统要集中力量，统一协调，形成合力。建立国家局、省局、市局三级联动和政府、协会、企业三维互动的保障机制，通过组织协调、信息互通、新闻宣传、安全运营等多种保障措施，集中力量，有效化解旺季压力，实现服务、安全齐头并重，全力保障快递业务旺季平稳运行。
国家邮政局办公室、市场监管司、发展研究中心、新闻宣传中心、邮政业消费者申诉中心、中国快递协会有关负责人在主会场，各省（区、市）邮政管理局分管市场监管工作的局领导和相关人员在分会场参加会议。
