国家邮政局提前部署中秋快递业务旺季服务保障工作
2011年08月15日来源：8月12日，距我国传统节日中秋节还有整整一个月的时间，国家邮政局召开电视电话会议，部署今年中秋节快递业务旺季服务保障工作。国家邮政局副局长苏和强调，要加强行业内的统筹协调，共同做好快递业务旺季服务保障工作，真正使“小快件、大民生”的理念落到实处，为人民群众提供迅速、准确、安全、方便的快递服务。
苏和要求，各省（区、市）邮政管理局要将快递业务旺季服务保障工作纳入近期的重点工作，提前安排部署，制订应对方案，明确职责，落实责任，认真组织、指挥、协调好本辖区快递业务旺季服务保障工作。要与当地快递企业签订快递业务旺季服务和安全责任书，明确工作要求和责任追究的措施。要根据快递业务量变动情况，督促指导本地快递企业科学组织人力、物力，启动疏运方案，做好应急处置。要加强宣传，及时向媒体提供快递业务旺季的有关情况，以及应对措施，做好新闻媒体的引导工作。
苏和指出，各省（区、市）邮政管理局要加强对快递企业服务和安全生产的督导和检查：一是督导快递企业严格履行服务承诺，切实做好快件揽收和投递工作；二是督导快递企业切实落实收寄验视制度，严防收寄违禁品；三是督导快递企业认真做好运输设备的日常检修和处理场地的安全检查；四是督导快递企业做好经营许可期内的快递服务工作，快递企业在经营许可期内停止经营（包括关闭网络、停开网络班车、停止收寄或停止投递等情况，导致全网不能畅通运行），应当向当地邮政管理部门书面报告，交回快递业务经营许可证，按照规定妥善处理好未投递的快件，对经营许可期内违法擅自停止揽收或投递的快递企业，依法进行查处。
会议要求各省（区、市）邮政管理局要指导快递企业按照邮政业应急预案管理规定，加强和完善应急预案，建立快递业务旺季期间突发事件应急响应机制，出现突发事件及时启动应急响应，采取有效措施妥善处置，控制事态发展，并及时向国家邮政局报告。在快递业务旺季期间要实行24小时值班制度，落实工作安排、值班人员和联系方式，加强信息收集、监测预警、沟通协调等工作，提高全网运行调节的有效性。
会议还要求，快递协会要组织企业贯彻落实快递业务旺季工作安排，建立责任落实制度，切实贯彻落实快递业务旺季服务和安全责任书的要求，把责任落到实处。要指导企业按照旺季生产业务量变化情况，认真谋划，周密安排，科学调度，保证服务质量和服务安全。要加强组织企业间的沟通协调，建立资源互补、协调作业的工作机制。发生突发事件时，协调企业相互配合、通力合作、集中力量做好应对工作。要指导企业在快递业务旺季期间，遇到恶劣天气和突发事件影响时，及时发布网络预警以及服务变动信息，向用户做好因天气等原因影响快件运输造成延误的解释工作。
