中国快递协会是经中华人民共和国国务院批准,并在民政部登记注册的全国性非营利社会组织。
本协会接受交通运输部、国家邮政局和民政部的业务指导和监督管理。协会于2009年2月在北京成立,办公地址设在北京。
为保证快递消费者权益,春节放假期间,国家邮政局邮政行业消费者申诉受理中心坚持工作,2月2日至8日共受理消费者申诉497件。其中,反映邮政服务问题的47件,反映快递业务问题的450件。
在47件邮政服务问题申诉中,反映邮件延误的43件,占91.5%;反映邮件丢失短少和服务态度不好的各2件。
在450件快递业务问题申诉中,反映快件延误的392件,占87.1%;反映快件丢失短少的30件,占6.7%;反映服务态度不好的18件,占4%;反映快件损毁、违规收费和其他问题的共10件。