服务评价

作为唯一拥有通行证，能自由进出九华山景区的民营快递员，肖辉的工作多了一份禅意——在青山云海间，肩扛快递，一步一台阶地徒步派件。传说九华山有99座寺庙，肖辉的大客户是甘露寺的学僧、景区的商户以及远道而来的游客，当然寺庙里的住持、大师也是他的常客。

肖辉也偶尔充当导游，拯救因找不到路吵到要分手的情侣，甚至提供诸如王母殿求子最灵的拜佛建议。

唯一一名民营快递员

早晨9点多，九华山月亮湾广场商圈，沿路摆放着零星的早点摊，锅里升腾着热气，早点的香味混合着寺庙特有的“香火味”飘到马路上。

肖辉几乎和景区的热闹同时抵达，卖古装衣服店铺的小女孩率先认出他，女孩的一声“hello”如期而至，肖辉最喜欢和她互动，逗她玩。

“小胖来啦”，其他店主则会带着熟稔称呼这个长相肖似小熊维尼的快递小哥。肖辉走过灰瓦白墙的商圈，有卖手串的、卖黄精的，还有超市，土菜馆等等，放下他们的快递，继续往山顶的寺庙走去，偶遇一两个赶路的僧人。

九华山为“中国佛教四大名山”之一，这里山峦青翠、云海飘渺、78座古刹古老深邃，李白曾写下“昔在九江上，遥望九华峰。天河挂绿水，秀出九芙蓉”的诗句。

每天清晨五点半，肖辉准时起床，到公司卸货、分货、扫描，然后装车出门。驾着4.2米的货车，经过十几公里的盘山公路到达山腰。

受到湿润季风的影响，而且受到山区海拔高度、地形地势的制约，山上常年阴雨，阴雨湿滑给上山的路又添加了几分难度。

对肖辉来说，行车最难的是遇上45度的陡坡。不仅车子容易熄火，而且路太窄会车时必须停下来等对方先过，行车一个半小时上山后，必须“弃车”，再徒步20分钟走到山顶派件。

景区为了维护植被环境和游客安全考虑，多数路段严令禁止车辆通行。加上景区内的客户分布在不同寺庙的周围，派件路程基本以石板台阶为主，肖辉只能将快件放在袋子里，扛在肩上徒步派件。

正是因为九华山独特的地形和禁车条例，大多数快递公司不愿意快递员送件，一般委托山上的餐馆，在清晨下山采购食材时帮忙把快递带上山。但这样一来既影响时效，客户还得去指定地点取件。

肖辉成了拥有通行证，自由进出九华山景区的唯一一名民营快递员。

老住持也爱网购

说不清是九华山选择了肖辉，还是肖辉选择的九华山，肖辉更愿意理解成是因为缘分，我佛选择了他。

两年前，肖辉来到池州青阳中通快递，主动承担起距青阳县城约20公里，派件难度最大、最偏的九华山风景区业务。一来他出生于1993年，年纪最小体力最好，二来他是本地人，对地形相对熟悉。

送快递前，肖辉在温州一家鞋厂送货，工作内容是把出厂的鞋驾车送到指定物流发送点。后来他经人介绍，认识了老家的女友，为爱回乡成为一名快递员。

通常情况，他每天需要派送包裹100件左右，旺季时则要达到160多件以上。近来，肖辉明显感觉快件量的增长，他的收入也相比之前翻了一番。

肖辉的大客户是甘露寺的学僧、景区的商户以及远道而来的游客。甘露寺作为九华山佛学院，有众多学僧在这里读书，僧俗共处，各种生活必需品都靠网购，这个季节肖辉背来最多的是竹凉席、电风扇、制冷器……而他背出去最多的是游客购买寄回家的纪念品、佛茶、素饼、黄精等等。

因为网购的发达，不用下山就能买到任何想要的，就连庙的老住持也爱上了网购。

不久前，老住持在淘宝买了十几颗树苗，肖辉背了5趟，才把他们运上山，运到的时候树苗由木架搭好还带着泥，老住持把树苗栽在了后殿。老住持也爱网购袈裟、佛鞋，有时候大小不合适，肖辉则负责起帮忙退换货的服务。

网购、包裹是他们与世俗的唯一连结。一山，一人，一肩，肖辉扛起山内山外的交流。

佛系小哥

在外人看来肖辉特爱“管闲事”，他认为这不过是我佛慈悲。

五一期间，肖辉正在闵公殿附近送件，离他两三米远对地方，一对年轻情侣吵了起来，吵架声越来越响，谁都不肯认输。肖辉听出两人因为找路起了分歧，主动问询问，原来，他们要去坐缆车，因为导航坏了找不到路，发生了争执。肖辉变身导游，主动带他们过去。

快递员的本职工作外，他偶尔也是兼职的导游。行人偶遇他，问的最多的是“百岁宫、小天台怎么走”，这些地方往往是游客心目中最灵验的许愿寺庙。

受到《甄嬛传》的影响，与剧中同名的甘露寺，游客也多了起来，他也会为慕名而来的游客指路。说不清这跟电视剧中说的到底是不是一个地方，但九华山的甘露寺康熙年间建成，原名叫甘露庵，这也许给一些年轻人前来打卡多了一个理由。

还有一次，一名老人在广场上不停跺脚打电话，神情很是着急，因为老人不会讲普通话，周边的人也帮不上忙，肖辉依稀能辨认出“丢了、掉了”之类的河南口音，猜测老人应该是和旅游团失散了。

两年的派件经验让他对偌大的景区了如指掌，他带着老人到就近的固定游客集散中心，等到旅游团来接他，再回去送快递。

在九华山送快递两年，肖辉慢慢变得佛系，被称为“最佛系的快递小哥”，他只是笑笑，摸摸头。

他喜欢这里的僧人近人情，不强求，包裹外观有一点破损没关系，只要是里面的东西没坏僧人们都能接受，至今肖辉没被僧人投诉过。

和所有快递员一样，肖辉也会遇上不顺心的事，例如：“送件上门客户不在，电话不接，但人一离开，客户电话过来要求马上送达，或客户临时要求修改派件地址的。”一个电话，也意味着要多走三四公里路。

但他的处理方式永远是：耐心细致地听取客户意见，电话打不通的，第一时间编辑短信给客户告知原因并约定送货时间。多花点力气他觉得无所谓，“干服务行业的就要多一份耐心，自己辛苦点就当锻炼身体。” 累了，利用给客户打电话的时间休息一下，困了就在货车椅子上小憩一会。

佛系的肖辉心底也有愿望，他想再努力存点积蓄准备找老板，申请承包九华山景区的快件业务，自己当个小老板，这样也有一份属于自己打拼的事业。

满山平缓的石阶，肖辉正怡然行走其间。