服务评价

点赞，平凡的岗位也能发光发热！ 面对生活，她充满希望，在平凡的岗位，有着不凡的坚持，六年如一日坚守在新疆的沃土，为这里的人们带来便利与温暖。

或许是与人为善的古道热肠，或许是为生活奋斗的正能量，让我们对这位80后韵达女快递员留下了深刻印象，她就是韵达新疆喀什网点女快递员——刘彦阁。

刘彦阁，一位来自河南的80后女快递员，她也是韵达新疆喀什网点唯一一名女快递员，无论严寒酷暑，无论刮风下雨，每天200多票的派件、几百公斤的收件，是她的日常。她是一名12岁女儿的妈妈，数十年如一日，女儿的日常起居，她照顾得无微不至，她说，要给女儿做个好榜样。今年是她在韵达新疆喀什网点的第6个年头，平日里，她低调内敛，勤劳肯干，用贴心的服务给这里的人们送来温暖，用她的淳朴善良赢得大家的认可，用自己一点一滴的付出，实现着自己小小的梦想。

30度的天，200多票的快件

8月份，仍是新疆的高温天。30度的炎热天气，对刘彦阁来说，这只是一年天中再普通不过的一天。做韵达快递员6年时间里，刘彦阁早已习惯属于她的“工作日”。她负责的派件区域是新疆喀什区人民西路区域，夏日里，顾不得满身的汗水往返于网点和派件区域之间，日均派件量达200余票。问起她如何为客户更好的服务的，她说，每次派件都是送到客户手中，或者按照客户要求放到指定地点，再短信提醒告知客户。“她是我们网点唯一的女性快递员，也是最优秀的快递员之一。她从来没有因为自己是女性，要求过任何特殊待遇，反而是用女性独有的细腻和贴心，团结同事、服务客户。”韵达新疆喀什网点负责人称赞道。

一通电话，一份责任

喀什市人民西路区域是刘彦阁所负责派送的区域，在这里，每天都能看到她忙忙碌碌的身影。

问起刘彦阁做快递员以来，让她印象最深的一件事。她回忆起两年前的一个冬夜，当时下着厚厚的雪，已经夜里11点了，一位客户打电话来，说他明天一早七点多的航班去出差，刚看到物流信息显示，他从老家邮寄来的身份证已到网点，问能不能现在把身份证送过来。

“急客户之所急”，刘彦阁二话没说，当即穿上衣服，跑到网点，找到该客户的快件，顾不上满地咯吱咯吱的雪，她骑着电动车来到客户家里，将身份证安全送达客户手中。“当时没多想，客户第二天能走得上我就安心了，”刘彦阁说。

一颗母爱，一份坚持

刘彦阁说，之所以选择这份工作，也是看中了这份工作的意义：做快递员能服务更多人，可以让自己家人的生活更美好。刚开始做快递员，孩子小没太多时间照应，送货片区不熟悉，和少数民族的客户交流语言也不通，为了做好这份工作，她努力克服一切困难，坚持“以客户的心态服务客户，想客户所想，急客户所急，凡事首先让客户满意”。每次快件到达网点，她第一时间分拣、装车、进行派送，语言不通靠手势、靠猜，确保将每一票快件准确交到客户手中。“我希望女儿能好好读书，茁壮成长，希望家人更幸福，希望能服务更多人，即使再辛苦，自己付出的一切都是值得的”，刘彦阁说。她骨子里始终带着一股韧劲，这股韧劲是她对事业的坚持，也是对家庭的坚守。

刘彦阁眼中的新疆：那是实现梦想的地方！

韵达新疆喀什网点，成立于2008年，坚持“以客户为中心，主动服务”的服务理念，为客户提供贴心、周到的快递服务。网点从最初的不到10个员工，到目前的200多个员工，从最初的几十平方米场地到现在的几百平方米场地，从最初的的肩扛手搬到现在的自动化流水线，从最初的几票件到现在的日均派件量20000余票，揽件3000余票，一路发展以来，为亿万客户生活提供了便利。

随着韵达新疆喀什网点的不断发展，网点服务能力、服务质量与服务水平的不断提升，网点还积极发挥自身优势，参与助农活动，为帮助喀什地区的农户更好、更快地做好产品的线上销售和运输支持，韵达新疆喀什网点深入农户，对农产品实行精细化操作，贯穿采摘、打包、运输、售后等各个环节，对发出的每一票快件安排专人跟踪，确保这里的农产品高效地运输至全国各地，帮助了这里的农民开拓了销路，提高了销量，提高了农户的生活水平。

“我在新疆，在一个有发展有爱的企业，在这里，我不仅能帮助更多的人，也能通过自己的奋斗，实现梦想。已经干了6年了，我从没想过离开这里，未来，希望做得更好。”刘彦阁微笑着说。

每个人都在努力奔跑，我们坚信：努力创造幸福！愿你我，都能遇见更美好的自己，创造属于自己的幸福！