服务评价

我国经济社会进入新发展阶段，发展城乡流通、推进快递下行和农产品上行，对构建新发展格局具有重要意义。

上行快递增长万倍，柑橘进城仅需两天

新平县位于云南省中部偏西南，地处哀牢山中段东麓，有从400米到2500米海拔的立体地势，光照时间10个小时，盛产柑橘、芒果、荔枝等几十种农特产品。在10年前，农产品进城面临两大挑战：一是上行物流距离远、成本高，每月只有72个快递。柑橘要销售则需要先由单程8小时的山路抵达130公里以外的县城，几无利润。二是当地快快递企业系统不兼容，此前要整合各家公司派送业务需对接5个不同的软件，时效慢了一倍，仅4天就爆仓了。

2019年7月，菜鸟乡村在新平县启动共同配送项目以及产地仓，以产地仓作为核心枢纽节点，以数字化和电商资源优势，促进快递下乡和农产品上行结成“城乡一张网”，畅通城乡商、促进乡村振兴。同时，为助力农货上行，菜鸟为新平县引入了天猫、淘宝特价版等阿里巴巴电商渠道。今年2月24日至4月28日期间，产地仓售出40万单、1800吨沃柑，其中20万单来自菜鸟自营店。

如今，新平快递量增长10000倍，实现“最先一公里”和“最后一公里”双向畅通，农产品上行业务量成为快递下行的3倍，该县成长为云南柑橘第一县。随着农产品“产运销”的一体化、本地化，当地农户已有三种收入：种植柑橘的收入，到产地仓打工的收入约 6000元，还有利用自家的房子开酒吧、酒店的“第三产业”收入。目前水塘一个农家正常收入在20万以上。

乡村共配结合产地仓，创新模式实现五统一

新平县借由物流促进商流、发生如此天翻地覆的变化，其关键因素正是菜鸟乡村共配解决方案。

为全面推进乡村振兴，充分利用邮政快递高质量发展成果落实脱贫攻坚和乡村振兴战略，2018年4月菜鸟网络牵头组建杭州溪鸟物流科技有限公司（以下简称“菜鸟乡村”）。2019年7月起，菜鸟乡村立足县域物流市场、优化资源配置，组织快递企业成立县级称共配公司，由大股东牵头运营，参股各方共建智慧共配网络，实现收益共享、风险共担。而在此过程中，菜鸟乡村并不参股，而是为共配公司提供“商流+技术+运营”的整体解决方案，在此基础上，共配公司得以构建以县域快递共同配送中心和乡镇共配站为核心节点的下沉网络。

采用菜鸟共配系统后，单次分拣时间缩短3小时以上，乡镇包裹首次派件时效压缩2小时以上，实现分拣配送效能提升10%-30%、降低运输成本可降低15%-50%、快递运营成本约30%，有力推进县域快递运营的数字化升级，每年减少人工成本可达百万元以上。

此外，在柑橘种植核心产区水塘镇，菜鸟共配项目与当地服务商合作布局了占地3500平米的农产品上行物流中心，形成了日产8万单的产能，350吨的加工能力，每单成本相比之前将农产品在昆明加工转运节省3到5角钱，当地果农的柑橘就地就可以实现加工配送销售。

采用乡村共配模式，截至2021年3月底，菜鸟乡村已为全国1000多个县的共配公司提供技术解决方案，覆盖县域快递共配中心300余个、乡镇共配站6000余个、服务2.5亿消费者。到今年年底，菜鸟乡村共配项目将在全国1500个县提供解决快递进村方案，通过技术助力乡村快递网点商业化和农货上行，变快递流量为发展增量，解决农产品进城“最初一公里”和工业品下乡“最后一公里”的物流瓶颈问题。

共配项目不仅发挥了降本增效和模式升级的行业价值，也发挥了助力乡村振兴、提升百姓获得感和幸福感的社会价值。

一是线上线下基础设施升级，畅通最初一公里。乡村共配公司在菜鸟网络提供的技术服务解决方案基础上，通过统一选址及规划，整合县乡村三级快递物流网络，由各家分别建设“多仓多线”转为共同运营“一仓一线”，实现“分拨处理、运输配送、末端站点、信息系统和服务标准”五统一的标准化、集约化分层处理县、乡包裹。

二是产地仓提升品控实现商品化。在柑橘种植核心产区水塘镇，共配项目与当地代理商合作建成了占地3500平米的农产品上行物流中心，日产能力最高可达350吨、8万单农产品，当地柑橘实现从“枝上”到“架上”、由农产品到商品的转变，每单成本较之外地加工模式降低0.5元。

三是引入商流贯通产运销。菜鸟乡村还为当地引入了天猫、淘宝特价版等阿里巴巴电商渠道，不但解决了农产品“产、运”问题，还解决了销售问题，形成了“产运销”一体的供应链体系。农产品畅销也极大提升了农户信心。目前，新平柑橘种植面积超过了12万亩，成为云南柑橘第一县，当地柑橘品牌溢价提升⅓。

菜鸟乡村已同全国28个省区、161个城市农产品供应商建立合作，开展农货促销活动80多次，直播合作近500场，售出660余种农品，总计65万件。2020年通过“助农战疫”行动，菜鸟乡村打通天猫“挑枣儿”和“淘宝村播”等电商渠道，帮助全国15个省、26个县促销生鲜农产品，2月13日一天就卖出了15万单、共300吨农产品，仅在四川省凉山州就对接了60多家农货供应商、100种农产品。

四是推动乡村产业发展，助力乡村振兴。新平县上行物流中心试运营以来，自2月22日-4月28日，新平共配中心共发送柑橘接近1800吨，共计40万单左右，带动就业人数150到180人左右。同时，共配项目在部分地区发挥了稳就业保民生的作用，仅在云南、贵州、四川三省就建立了近60个共配中心、1200余个乡镇共配服务站，直接创造就业机会3000个，并适时为新增项目提供专业辅导和培训，重点吸收当地建档立卡贫困户从事揽派和分拣工作。