快递送货轨迹派上用场，科技企业助力社区疫情筛查、企业复工复产
2020年02月27日来源：南方都市报疫情不仅催生了云蹦迪、生鲜电商、云办工等新风口，更是高科技的“练兵场”。新冠肺炎疫情暴发后，科技公司紧急上线多种高科技“神器”，包括发热门诊地图、在线问诊、无人车配送等，为宅在家中的人们提供生活解决方案。
其中社区成为全民防疫的关键环节，急需掌握返程人员活动轨迹，收集住户健康状况，并通过数据筛查疑似病例、分析高危人群。此前，民政部更是喊话科技企业参与社区防控应用开发。
对此，科技企业纷纷进行技术升级，研发多款智能产品。“大年初一我们就召集了团队，梳理已有技术成果，思考政府将需要哪方面的支持，开发多款产品。”京东集团副总裁、京东数字科技集团首席数据科学家、京东城市总裁郑宇告诉南都记者，最普遍的需求是人员行为轨迹分析、高危人群态势预警和研判，已帮北京排查出500名密切接触者。
时空数据分析排查出500多名密切接触者
返程高峰期到来后，高效收集住户健康信息和行动轨迹是社区防疫的一大难点。北京市亦庄负责社区管理的陈先生称，小区内的流动租户占七成以上，仅统计出发地至少要两天时间，记录住户行踪更是耗时耗力。“靠线下纸质收集，从填写到量体温、登记就得几分钟，风险大。”
与此同时，除收集基本信息，社区更需挖掘和分析收集而来的数据，掌握住户的行动轨迹。对互联网、科技企业而言，早有相关的技术积累，并可快速实现技术转化。
以筛查返程人员的行踪为例，核心即是时空数据的分析，如在规定时间段内，掌握从疫情严重地区返回北京的住户信息。“人员的迁移是典型的时空数据，疫情防控需要的技术支持正是人的迁移和线下伴随关系。”郑宇接受南都记者采访时表示，京东数科的智能城市操作系统所采用的核心技术即是时空数据挖掘和分析。
他还提到，京东物流每天有超过1T的快递员送货轨迹数据，京东商城每天有超三千万订单，且每个订单绑定一个收货地址，这些时空数据可用于修复小区内路网，观察每个地块级别的经济状况。但管理海量的时空数据较难，京东城市时空数据引擎JUST可预置多种时空挖掘算法，助力高效管理时空数据，满足疫情期间的需求。
疫情发生后，郑宇大年初一取消休假，召集团队验证技术的可行性。短短数天之内，即推出高危人群态势分析和重点人群轨迹分析两项服务(高危人群疫情态势感知系统)，并在北京落地，随后推广至广州、南京、成都、宿迁等十多个城市。
“没有这项技术前，只能靠患者回忆，什么时候与什么人接触过。但是，很多人记不清楚。”京东数科的技术人员在了解政府需求时发现，密切接触者的轨迹分析较为困难，人们无法如电影般精准还原过去的场景，记不清何时出现在何地，与哪些人接触过。但是，借助上述两项服务，可通过大数据找到密切接触者，把控风险。目前，已为北京筛查出500名密切接触者。
据了解，上述技术也应用于北京经济技术开发区的“战疫金盾”系统。该系统由京东数科提供技术支持，居民只需打开官方APP“尚亦城”，进入系统后上报个人信息，并生成专属二维码。凭借专属二维码，可快速进入社区。现已汇聚区内两个街道所辖的56个小区近4万居民的信息。此外，系统通过大数据分析，将各类人群基本信息、返京人员流向汇成一份可视化信息分析。
助力中小企业数字化转型护航 复工复产
复工复产的企业是防疫的另一大战场。“‘战疫金盾’系统中可同步收集企业端需求。”郑宇告诉南都记者，现已完成对亦庄生物制药园区内数千家企业的信息收集，政府可根据企业的需求，对应选择提供减免税收、缓缴五险一金，或物资保障。
值得关注的是，受疫情影响，完全依赖线下的企业纷纷转向线上，试图改变经营模式，却面临数字化转型的难题。京东数科近期接到了广汉市西南禽苗市场的求助信息。作为西南片区最大的禽苗交易市场，春节后本是交易高峰期，因疫情却无法开市，2000多名从业人员陷入困境。
接到求助后，京东数科在四天内，于2月5日正式上线“西南禽苗交易平台”。上线当天，平台发布400余条供需信息，完成包括鸡、鸭、鹅在内的禽苗交易3.45万羽。据悉，截至2月17日，广汉市累计完成禽苗交易125万羽。
京东数字科技AI实验室首席科学家薄列峰接受南都记者采访时表示，疫情发生之后，传统行业线上线下加速融合，各行各业的经营模式都会发生改变，企业运转的底层操作系统和思维方式也因为数据要素的加入而发生质的改变。“我们也在持续关注企业需求，为企业复工复产提供技术帮扶。”
此外，针对企业复工后收集在家办公员工基本信息的需求，京东数科研发的了良研问卷，并面向公众开放。受访人员通过二维码或小程序链接即可完成信息反馈。据统计，截至目前，已有超过110家政府、公共服务机构、企业使用京东良研产品，将其作为疫情信息收集的利器。
据了解，除高危人群疫情态势感知系统、社区疫情智能管控平台之外，京东数科还上线了疫后中小企业帮扶平台，以及疫情问询机器人、智能外呼机器人三款机器人，帮助复工后的企业对抗疫情。
采写：南都记者 黄培
