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近年来，由于沿海地区产业结构调整，大量湖北天门籍企业家返乡创业，投身服装电商领域，推动当地服装产业加速蝶变升级。如今的湖北天门拥有4000余家纺织服装经营主体，涵盖纺织制造、服装加工、面辅料供应、电商营销、物流配送等领域，服装电商年销量达2.9亿件，交易额达200亿元。

“寄快递，选韵达”在天门当地服装电商行业内广为人知。很多服装电商在成立之初就选择了韵达。韵达湖北天门网点深耕当地服装电商市场，从包装、分拣、建包、运输等环节助力天门服装走向全国。目前，韵达天门网点日均服装发件量已达数万单，成为天门服装厂商客户的不二之选。

提升硬件

丝滑的面料、多彩的印花雪纺、里布罗纹、蕾丝花边……位于国投产业园的九头鸟布业公司展示厅内，各式各样的面料琳琅满目。九头鸟布业公司负责人邵丽华说，她们公司于2020年10月落户天门，“这3年来公司之所以发展顺风顺水，离不开包括韵达在内的合作伙伴的努力。”

“我们为九头鸟等上百家纺织服装类公司提供上门提货、专业包装、长途运输、短信通知、送件上门、签单返回等服务。”韵达天门网点负责人马力介绍，这些年，网点抓住天门籍企业家返乡创业、服装电商快件蓬勃发展的机遇，不断投入，大力提升数字化运营水平，优化中转和揽派流程，加快运用全自动分拣等设备和技术，助力天门服装销往全国。

2022年韵达天门网点投资数百万元扩充了场地，安装了自动交叉带分拣线，大大提升了快件分拣效率，“我们以前人工分拣，一个小时可以达到一波7000票左右，现在我们上这个自动化分拣以后，基本上一个小时可以达到一万七八。”

为提升运输能力，2021年到现在，天门网点投入100余万元，采购了4辆9米6货车，使公司车队规模由14辆增加到18辆，进一步保障了快件运输时效。

优化软件

硬件提升了，软件也得跟上。马力表示，近几年，天门网点牢记韵达“以客户为中心，以价值为目标，以奋斗者为本”的经营理念，打出了一套服务“组合拳”。

定期举办业务培训。授课内容包括规章制度、服务礼仪、安全知识、收件服务、派件服务、客户开发、服务质量等，通过培训，全面提升运营质量和服务水平。

推行首问责任制。天门网点规定，客户来电咨询，首问责任人必须尽自己所能给客户提供满意的服务,直至问题最后解决或给予明确答复，确保韵达服务便捷高效。

简化分拣流程。在韵达湖北省公司的支持下，天门网点对快件扫描、分拣、装车流程进行简化，快递时效直接提高3至5小时。“现在我们的周边地区，比如说湖南、江西、河南、安徽这些地区，我们基本上是今发明至，全国大部分地区今天发后天到。”

延长揽件时间。为更好地服务服装电商客户，公司将上门取件时间延至晚11点，并确保当晚揽收快件当晚即时发出。

客户赞誉

这一系列的服务举措，全面提升了韵达在当地的服务水平和整体形象，提高了商家和客户的满意度。天门起点服饰有限公司是当地知名的服装电商，产品销往国内多个省份。“我们与天门韵达从2020年就开始合作了，当时只有日均500票不到。合作这些年，觉得韵达的服务放心、可靠，如今双方的合作量日均已达8000票。”

希贝尔公司相关负责人王克恒先生则表示，遇上活动期间，一天15000的发货量，韵达这边也都能及时消化，“韵达的服务太棒了，非常给力！”

“韵达在当地性价比是最高的，像中部省份一带，基本都能做到48小时内到。”“只要我们有发货的需求，韵达都是随叫随到，服务十分热情。”天门网点的不少服装电商客户也都为韵达良好的服务点赞。

从日均几百票件到现在的8万票件，再到如今即使是淡季也能日发货量超5万件。合作几年来，天门韵达与当地服装行业携手成长，共同壮大。如今，网点面积超3000平方米，员工140余人，是韵达在湖北的标杆网点之一。

（韵达天门网点管理团队）

马力则把这一切归功于韵达平台。“这些年，总部全面实施数字化转型战略，帮助网点降本增效，省区积极的帮助网点解决问题，武汉分拨不断提升快件时效，这些都是服装电商企业坚定选择我们的前提。”