京东数据研究院院长刘晖：大数据将让消费者决定产品和服务
2017年12月22日来源：北京商报
北京商报讯(记者 吴文治 陈韵哲)12月21日上午，2017年度(第十一届)北京商业高峰论坛在北京隆重举行。京东数据研究院院长刘晖在会上的主旨发言中表示，技术开启了第四次零售革命，也就是无界零售。在驱动力的推动下，消费与技术的双螺旋驱动零售业不断进化。刘晖认为，未来理想化零售场景是人人市场，大数据让消费者决定未来的产品和服务。
他提到，第一次零售革命是商场百货的革命，那时的技术统一管理，形成标准化运作，但消费者工作压力大，生活节奏快，所以逐渐升级为连锁超市的零售革命，技术更加现代化、信息化，消费的自我服务意识觉醒，而第三次零售革命是超级市场的革命，物联网、人工智能以及大数据技术爆发，消费更加个性化，消费主权时代也随之来临。在消费主权时代，消费者会控制、拥有、修改零售的未来，用户的参与度越来越高。
在技术层面，物联网终端的普及使大量终端能收集到用户信息，人工智能也能带来从预测到辅助决策的变化。未来理想化零售场景是人人市场，每个消费者都可以根据自己的需求进行消费，大数据让消费者决定未来的产品和服务。
此外，刘晖提到了京东线下店的后台系统，从电商角度来说，线下店会提供电子价签、货架陈列系统、客流分析系统等，利用这些智能系统收集消费者信息，给予更好更准确的服务。对于无人便利店，京东方面认为，无人不是零售的目的，而是一个表象，需要用更高效更精准的数据进行描绘。
