社会责任

仲夏时节，在广西桂林永福县，生长繁茂的罗汉果一行行铺满山地，延伸至远方。永福罗汉果主产区在山区和丘陵地带，那里也是贫困乡、贫困村、贫困户的集中地区。近年来，当地罗汉果产业在政府的助推下，借助“互联网+快递”发展壮大，果农纷纷“触网”，罗汉果也成了他们的“招财果”。目前，仅中通快递桂林公司，每个月的罗汉果发货量就超过13万票。

罗汉果鲜果的采收期在每年的9月和10月，一直以来，由于包装和保鲜的难题，销售一直是果农们的痛点。“罗汉果鲜果就像鸡蛋一样，特别难储运，只要有一颗果子表皮在运输过程中磕破了，流出的汁水很容易造成整箱果子腐坏。”中通快递桂林永福百寿镇网点负责人毛国栋说道。

毛国栋回忆，仅仅三四年前，当地果农才开始在网上销售罗汉果并用快递发往全国各地。一方面是电商发展下沉到山区果农，另一方面，则是第二产业的发展催生了不少罗汉果产销加工一体化企业。很显然，制成干果的罗汉果不但解决了储运问题，也拉长了整个农产品销售期。“全年都能卖”将农户的产销风险降到了最低。

桂林永福福元罗汉果有限公司是毛国栋的大客户，每天都有好几百票罗汉果搭乘中通货车运出大山。在服务方面，毛国栋坚持上门揽收，保证发货时效，及时帮助客户跟踪物流、做好售后服务。“为了更好地服务客户，每隔一段时间，我都会到客户公司坐坐，聊聊最近的发货情况，听取客户建议和意见，有问题的及时改进。”

尽管现在的罗汉果电商大多发的是干果件，但每年的9月和10月，仍然有少量的鲜果需要寄递。“鲜果是最考验包装和时效的！”为此，毛国栋改进包装，所有鲜果都以运输鸡蛋的标准用泡沫箱分格单个装箱，同时用优鲜送面单保证运输和派送时效。“我还特意嘱咐揽收的快递小哥轻拿轻放，禁止一切重物压在罗汉果件上面。”妥善的服务、快速的时效让毛国栋赢得了果企和农户的信赖。目前，永福县网点每个月发出的罗汉果件有近6000票。在桂林市临桂区，不少罗汉果电商企业在此设立仓库。“最近我这边来了一位新客户，每天都能发将近1000票罗汉果干果。”中通快递桂林公司临桂区负责人张立明说。

近年来，当地政府推行“公司+专业合作社+农户”的经营模式，形成了罗汉果从生产到加工再到销售的全产业链，而快递企业在其销售环节起到了举足轻重的作用。“临桂区每个月揽收1万多票罗汉果干果件，其中40%以上都是发往长三角地区和广东省。广东地区早已做到了次日达，中通的时效让罗汉果生产企业在销售环节没有后顾之忧。”为服务好当地果企，桂林公司安排专人专车揽收，旺季更是可以做到随时出车收货。“该电商客户搞活动期间，一天就能发几千票。”张立明说。

中通快递桂林公司网管经理杨庆忠称，近年来，桂林公司逐步与当地罗汉果生产加工企业建立合作，随着快递服务不断延伸和网络扩展，桂林公司加强与种植农户、农村电商户对接，罗汉果业务量一年比一年多。如今，桂林公司每个月的罗汉果发货量已超过13万票，市场占有率在当地处于领先位置。

杨庆忠说，快递业和当地罗汉果产业的发展相辅相成，罗汉果产业发展好了，快递业务量自然会相应增多。目前，广西永福县罗汉果种植面积7万多亩，相邻周边区域种植5万多亩，总产量超过10万吨。“我们在农产品运输上给予优先保障，全力支持当地农特优产品发展，只要客户有需求，一个电话就派车去拉货，货多就用大卡车，货少用小车拉，广东地区次日达，江浙沪皖基本保证48小时派送完成。”