社会责任

当前，正值江西赣南脐橙上市季，叠加双12大促的到来，脐橙成为了双12期间热销的“网红”产品之一。

12月13日下午，在赣州市宁都县会同乡下村组蜡烛寨山坡上的一片脐橙果林中，果农邱杜鹃正和公公婆婆一起，根据当天订单情况，加紧采摘枝头上的脐橙。这些果大形正，橙红鲜艳的脐橙，散发出成熟的果香，迷漫在整个山间。

得益于韵达宁都网点设置在村组上的收货点，邱杜鹃当天下午轻松寄出30箱10斤装脐橙，这些美味可在最快24小时之内顺利送达远在江浙沪地区消费者手中。

邱杜鹃是宁都县会同乡下村组人，今年26岁的她已成家立业，并有着自己稳定的工作，而帮助家人售卖脐橙只是她的一项季节性兼职。据邱杜鹃介绍，她在网上帮助家人售卖自家种植的脐橙是从2015年开始的。

“2003年，我公公婆婆开始种植脐橙，500亩的脐橙果园年产脐橙约15万斤。每年脐橙丰收季，我都要抽空帮助公公婆婆采摘、销售脐橙。”

邱杜鹃至今还清晰的记得，丰收后的大部分脐橙都会通过批发商渠道销售出去，“个大的、品相好的脐橙优先被收购；品相不佳，但味道很好的脐橙小果只能自己想办法售卖。那时除了线下批发，也没其她什么销售渠道。”

2015年脐橙丰收季，邱杜鹃偶然发现，身边朋友都在通过朋友圈售卖脐橙，抱着试试看的态度，邱杜鹃也开始在自己的朋友圈尝试替公公婆婆售卖脐橙小果。让邱杜鹃没想到的是，价格低，口感好的脐橙小果，很受客户欢迎，当年她就成功售卖了3000多斤，这也让邱杜鹃发现了一条线上销售脐橙新渠道。

从2016年开始，邱杜鹃不仅售卖脐橙小果，她还特意挑选一些脐橙精品果，放在朋友圈销售。相比批发，邱杜鹃通过自己售卖，每斤脐橙可多卖1元左右。

然而随着在朋友圈售卖脐橙逐渐成为当地人标配，为了从同质化中脱颖而出，邱杜鹃经过跟客户聊天，发现客户非常注重脐橙品质。只要把控好脐橙品质，就能获得客户的复购和口碑推荐。因此，邱杜鹃决定走一条差异化道路：在售卖脐橙时，她始终坚持现摘现发，保证脐橙最佳口感，打造个人口碑。

邱杜鹃说，经过6年的不断坚持和摸索，目前，她通过朋友圈能够帮助公公婆婆售卖完近一半的脐橙，此外，高达80%的客户回头率还能帮家人多增收近5万元。

随着销量的提升，特别是每年脐橙上市销售旺季，每天少则几十箱，多则数百箱的发货量，需要邱杜鹃在果园和县城发货点之间来回奔波好几趟，对于有固定工作的邱杜鹃来说，发货成为了一件烦心事。

2017，韵达宁都网点开始推进快递进下乡进村工作，目前，已实现下属乡镇地区快递服务全覆盖，并在20余个村组设立了服务站点。邱杜鹃所在的下村组也有了村级站点。

“现在韵达时效非常好，发往周边省份及东部地区，韵达24小时就能送达，再偏远一点的北方地区，也能72小时送达。” 邱杜鹃说，韵达服务也很及时，碰到发货量大的时候，她只需给快递员打个电话，站点还提供上门取件服务。

据韵达赣州分拨中心负责人介绍，为了助力脐橙销售，2021年韵达赣州分拨中心新增加了5000平米的出库操作新场地，并配置了全自动化操作流水分拣线。同时，还增加了运力和人员储备，配合优化后的路由线路，为当地脐橙进城提供优质快递服务。

据韵达宁都网点负责人介绍，目前，当地有很多像邱杜鹃这样的农二代，通过直播带货等形式在网上销售脐橙，网点每天寄递脐橙超过3000余件。