社会责任

冬季日渐寒冷，喝上一大口色香味俱全的野生菌汤，整个身体都是暖暖的。近期，家住广州白云区的张女士在电商平台网购了一箱云南七彩菌汤包。让她惊喜的是，这份美味，韵达小哥很快就送货上门了。这不仅是一次很好的网购体验，更是韵达服务云南野生菌产业发展的生动写照，让全国各地的消费者都能品尝到云南特色美食。

云南享有“野生菌王国”的美誉，野生食用菌种类约900种，占全国的90%。其中，世界级珍稀名贵的野生菌松茸、松露等，也主要产自云南。经过多年发展，云南不仅打响了“云菌”这张名片，还吸引了全国野生菌交易向云南聚集。商户们线上线下全面发力，野生菌产值不断攀升，而食用味道鲜美的云南野生菌也逐渐成为一种消费新时尚。

“在当地野生菌交易中心，我们开设了一个门店，除了线下销售外，更重要的是展示我们的产品。随着消费者对野生菌的喜爱日益增长，每年下半年的线上卖菌生意就格外火爆，只要一直播促销，就能爆单”专做野生菌干货生意的王女士说。

王女士是昆明市的一位野生菌商户，从小跟着父母做野生菌生意，她对野生菌的品质和价格有着敏锐的判断力。在王女士的店铺里，摆满了各种野生菌，有松茸、松露、牛肝菌、鸡油菌、竹荪、羊肚菌等，还有她自己研发的野生菌汤包、野生菌酱、野生菌粉等深加工产品。

王女士坦言，自己店铺经营的野生菌产品都是新鲜采摘后，经过严格的清洗、晾晒、烘干、包装等工序，保证了品质和卫生。同时，她也会根据不同的野生菌特性，提供相应的烹饪技巧和食用注意事项，让顾客吃得放心，吃得开心。

王女士店铺的野生菌产品有两大特点：一是品种齐全，二是新鲜保质，因此，深受全国消费者的喜爱，日发菌类包裹近万件，这也离不开韵达提供的“稳快准”服务保障。“与韵达合作好多年了，接触的韵达小哥们都很敬业，很负责，不管是过来取件还是售后服务，都很及时，很细心，很热情。日常，我们店铺经常收到客户的好评，反馈说韵达的派送服务让他们很满意。”

每年的7月到次年2月是云南菌汤包销售旺季，也是包括韵达昆明小西门网点在内的不少韵达网点一年中最繁忙的业务季节。为了做好服务保障工作，为广大菌类商家和客户提供“稳快准”服务体验，韵达昆明小西门网点成立了专业的服务团队。这个团队包括17名快递员，20余名装卸工，13名专职客服，以及车队长。

“客户在销售旺季，经常做促销活动，发货量很大，对网点快件揽收及时率要求非常高。为此，我们成立了专业服务团队，每天中午12点统一收集客户销售信息，由车队长灵活调配人员和车辆，上门揽收客户当天的快件，并确保当天全部发出。” 韵达昆明小西门网点负责人周朝俊介绍说，在当天快件揽收后，专职售后客服团队会立马跟进，做好客户快件售后跟进工作，并通过韵达客户管家、网点管家系统，主动跟进快件物流动态，发现异常，先于客户一步，主动实时在线沟通反馈。

值得一提的是，为了进一步提升揽收操作能力和效率，周朝俊还加大设备投资，购置了一批流水线、五面扫等设备，并直接安置到客户仓库内。这样，客户快件打包完成后，就能通过流水线一站式完成称重、扫描，然后直接装车，快件直发韵达昆明分拨中心。

分秒必争的揽收效率，得到客户的一致认可。“昆明知名菌类品牌客户，跟我们韵达都有合作。”周朝俊自豪地表示，在云南菌类业务旺季，网点月发菌类包裹超过20万件。

当前，云南野生菌产业，正处于一个快速发展的阶段。随着互联网、电商、直播等新技术的应用，云南野生菌的品牌影响力和市场市场规模不断扩大。韵达也将继续以“稳快准”的服务体验，助力云南野生菌从从山林到城市，为全国消费者的舌尖带来了更多的惊喜和味蕾的享受，助力云南野生菌产业成就舌尖上的大产业。