行业文化

       近日，苏宁快递成立了党支部，并召开了党支部召开党员大会。苏宁快递以快递小哥党员为实体党员内核，以南京作为试点，在南京苏宁雨花物流基地成立苏宁快递党支部，破解苏宁快递党建管理难题，致力于将苏宁的10万名快递员工纳入党组织有效管理，强化对苏宁快递员工这一群体的党组织工作，力求“一方隶属、双重管理、多元提升”。

　　探索快递员群体党建工作经验 破解其党建管理难题

　　苏宁一直很重视党建工作，早在创业之初，苏宁控股集团董事长张近东就充分认识到党建工作对企业发展的重要性。1993年，苏宁即成立党支部。目前，苏宁党员人数1.4万多名。28年来，正如张近东所言，“通过党建工作，党的作用得以在苏宁充分发挥，为推动集团发展起到了重要的作用，党建切实形成了生产力，形成了‘党建强、发展强’的生动局面。”苏宁党委这一针对社会重点群体加强党建覆盖、引领服务提升的创新举措，是其加强基层组织治理、推动党建业务水平双提升的又一次有益探索。

　　权威报告显示，截至2018年6月，中国快递员工数量已经突破了300万名，遍布城市社区和县镇乡村，成为互联网经济发展、社会和谐建设的重要组成部分。如何做好快递员工群体的管理和关怀，是社会各界面临的重要课题。

　　快递员工属于一线产业工人，多为外地务工，其中的党员党组织所在地与工作所在地分离的情况比较普遍，流动党员所占比例较大，甚至还存在“口袋党员”的现象，日常缺乏组织教育和引导。同时很多快递员工所在企业，未建立党组织或管理存在弱化和虚化的问题，有效管理存在难题。此次苏宁成立全国首家由民营企业主导的、专门面向快递员工群体、旨在扩大党建工作外延的党组织，将党建工作影响拓展至强关联企业生态圈，强化对流动党员、口袋党员的管理，是推进全体快递员工党员组织覆盖和管理、思想政治教育引导、促进党员先进性发挥的重要手段。

　　强化思想政治工作 引领服务水平提升

　　苏宁自成立以来高度重视消费者体验，将用户体验作为服务的唯一标准，这一点也充分体现在快递服务上。苏宁快递员工在工作中一直坚持送货有速度、服务有温度、行为有风度，获得消费者好评。同时，快递员工在送货过程中经常会涌现出勇救落水人员、抢救事故车辆司机、送急重症患者就医等先进事迹，得到社会的广泛报道和赞誉。通过苏宁快递党支部党建外延拓展，可以充分发挥党员先进性，将优质服务风气拓展到更广的范围。

　　日常工作中，苏宁快递员工党支部将加强对党员的工作业绩考核和跟踪，优中选优，设立“党员示范岗”。党员在党旗下做出优质服务承诺：配送极速达、服务零投诉、高效创揽收，即做到100%按照配送时间节点将快递送达消费者手中，消费者投诉为0，以优质服务将揽件数提升20%以上。同时鼓励“快递小哥”在工作中微笑服务，对于消费者遇到的危急情况积极予以协助，切实弘扬正能量，强化快递服务的“速度、温度和风度”。

　　平时工作中苏宁快递员工党员将挂牌上岗，目的就是让消费者充分体会到党员快递员的优质服务，带动其他苏宁快递员工增强优质服务意识，切实实现“组织引导、以点带面、全面提高”。而对于还不是党员，在日常工作中能够自觉提升工作业绩、服务社会、乐于助人的苏宁快递员工，党支部将进行积极引导，加快其向党组织靠拢。

　　苏宁快递成立党支部还有一个原因就是大部分的苏宁快递员工是城市外来务工人员，很难融入城市、融入企业，成立党支部，帮助他们产生归属感，不管是在生活中，还是在工作中提倡都要发挥正能量、提供优质服务。接下来，苏宁党委将会依托苏宁小店等线下零售，设立苏宁快递员工爱心服务站，为苏宁快递员工及其他物流企业快递员工提供便利服务，提升全体快递员工对公司的归属感，这样他们在工作中就会投入更好的状态，进一步强化服务型党组织建设。