行业文化

秦文冲一直在平凡的岗位上做着不平凡的工作

文/羊城晚报全媒体记者 侯梦菲 李各力

图/受访者提供

一辆辆货车精准驶入倒车点卸货，一声声扫描到件声在传送带上此起彼伏，一件件快递被有序分拣、装车，准时送往顾客手中……这是顺丰泰森控股（集团）有限公司重货收派员秦文冲的日常工作场景。

从部队到社会，从快递小哥到营业部主管，秦文冲一直在平凡的岗位上做着不平凡的工作，从不后悔每一个选择。2022年“五一”国际劳动节前夕，秦文冲被授予全国五一劳动奖章。“我们的工作没有惊天动地，更多的是默默坚守、送好每一份快递，这就是劳动者最美的一面。”秦文冲说。

充当核酸样本“运输兵”

2016年，参加过反恐维稳、抗洪抢险任务，有着五年军旅经历的秦文冲从武警部队退伍，南下深圳闯荡。他穿上灰红相间的快递服，成为顺丰的一名大件收派员。“在部队里能干好，回到地方，我照样能干好。”秦文冲说。

作为一名大件收派员，秦文冲每天收派的货物数以吨计，每天驾驶里程逾百公里，同乐集配站区域规划图已深深地印在他脑海里。他运送过无数重货，可印象最深刻的还是仅有几克重的核酸检测样本。

2021年，“5·21”深圳局部疫情发生。5月29日晚，秦文冲毫不犹豫地接下运送核酸检测样本的任务，通宵招募到4名队友，组建起“抗疫小分队”。“核酸检测样本要求在4小时内出结果，我们是和时间赛跑的‘核酸检测样本运输兵’。”秦文冲介绍，当时他将运输方法以文字的形式记录下来，共享在顺丰深圳各个群里，形成了一套较为规范的标准运输体系。

一个月内，“抗疫小分队”从最初的5人壮大到66人，分别参与了守卫“龙盐”、支援“南沙”、奋战“布吉”、转战“横岗”四场“战役”，圆满完成了200多万份核酸检测样本的运输任务。

2022年1月，深圳再度发生局部疫情，秦文冲又一次带领抗疫小分队踏上了长达12天的逆行抗疫之路。他们平均每天工作超过16小时，行驶里程数20余万公里，运送核酸检测样本超过400万份。

从业5年保持“零客诉”

“您的快递我现在送过去，马上到楼下了。”2018年6月22日，和往常一样，秦文冲在派件前和客户打电话沟通。话音刚落，他从倒车镜中看到一位外卖小哥被货车撞飞，伤势严重。“救人要紧！”秦文冲回忆，当时他第一时间拨打急救电话，设好路障、驱散人流，并将路边的遮阳伞挪来为外卖小哥遮雨。等把受伤小哥送上救护车、再赶到客户家中，已经超过了约定时间。

“你不用解释了，我都看到了。”客户在门口目睹了秦文冲救人的过程，为他送上暖心的干毛巾和热茶。

如今，快递行业逐渐朝着科技物流方向发展，对快递小哥业务能力和职业素养的要求也在不断提升。“对工作要用心，对客户要尽心，对同事要关心，对自己问心无愧”。秦文冲归纳出“四心”，鞭策自己不断前进。从业5年，他保持着“零客诉”的成绩。

“我在大山的另一边等你”

“没有任何困难能够难倒快递小哥，办法总比困难多。”这是秦文冲从书中归纳出的座右铭。作为城市的“摆渡者”，除了服务客户，秦文冲还乐于助人、热心公益。他的后备箱里常年备着十本书，近年来，他也尝试用书籍传递希望，希望帮助大山里的孩子走出来。

在顺丰“莲花助学公益行”的活动中，秦文冲第一次了解到，大山里还有这样一群需要帮助的孩子。“机会是给有准备的人而准备的，我在大山的另一边等你。”秦文冲在送给大山里孩子的英汉双语词典中这样写道。自那之后，秦文冲经常到偏远山区帮助困难学生，在微信群里和他们交流升学志愿的选择，偶尔还会通过快递给孩子们“空投”物资。

2022年，秦文冲被授予全国五一劳动奖章。他表示：“这既是一份荣誉，也是一份责任。平凡却不平庸，和千千万万的劳动者一样，我在平凡的岗位上创造出属于自己的不平凡，通过努力实现人生价值。”