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国家邮政局关于2014年2月邮政业消费者申诉情况的通告
2月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉39340件。申诉中涉及邮政服务问题的1579件，占总申诉量的4％；涉及快递业务问题37761件，占总申诉量的96％。已处理申诉中有效申诉（确定企业责任的）13658件，同比下降27.6％。有效申诉中涉及邮政服务问题的301件，占有效申诉量的2.2％；涉及快递业务问题的13357件，占有效申诉量的97.8％。经调解消费者申诉已全部妥善处理，为消费者挽回经济损失104.5万元，消费者对申诉处理满意率92.9％，同比增加1.5个百分点。 一、邮政服务申诉情况 2月，受理消费者关于邮政服务问题的有效申诉301件，环比下降50.5％，同比下降45.1％。 2月消费者申诉的邮政服务主要问题及所占比例统计表 二、快递业务申诉情况 （一）消费者申诉的主要问题 2月，受理消费者关于快递业务的有效申诉13357件，环比下降52.9％，同比下降27.1％。 （二）消费者对快递企业申诉情况 2月，消费者对43家快递企业进行了有效申诉，全国快递业务平均百万件快件有效申诉19.4件，环比下降12.5件，同比下降32.2件。 2014年2月主要快递企业申诉率表 单位：件有效申诉/百万件快件 2014年2月，快递企业对省（区、市）邮政管理局转办的申诉未能按规定时限回复的有505件,同比减少443件。 三、消费者申诉区域分布情况 2014年2月各省（区、市）邮政服务申诉率表 单位：件有效申诉/千万件进出口邮件 2014年2月各省（区、市）快递业务申诉率表 单位：件有效申诉/百万件进出口快件
2014-03-18 -
国家邮政局公布2014年2月份邮政行业运行情况
1-2月份，邮政企业和全国快递服务企业业务收入（不包括邮政储蓄银行直接营业收入）累计完成463.6亿元，同比增长22.4%；业务总量累计完成470.5亿元，同比增长33.9%。 2月份，全行业业务收入完成209.4亿元，同比增长27.3%；业务总量完成211.3亿元，同比增长49.7%。 1-2月份，邮政函件业务累计完成9.9亿件，同比下降6.4%；包裹业务累计完成1085.9万件，同比下降13.7%；报纸业务累计完成30.4亿份，同比下降2.9%；杂志业务累计完成1.8亿份，同比下降4.6%；汇兑业务累计完成2616万笔，同比下降12.9%。 1-2月份，全国快递服务企业业务量累计完成15.8亿件，同比增长51.2%；业务收入累计完成257.3亿元，同比增长45.7%。其中，同城业务收入累计完成30.8亿元，同比增长58.2%；异地业务收入累计完成142.1亿元，同比增长40.5%；国际及港澳台业务收入累计完成42.3亿元，同比增长15.4%。 2月份，快递业务量完成6.9亿件，同比增长94.2%；业务收入完成111亿元，同比增长77.3%。 1-2月份，同城、异地、国际及港澳台快递业务收入分别占全部快递收入的12%、55.2%和16.5%;业务量分别占全部快递业务量的25.3%、72%和2.7%。与去年同期相比，同城快递业务收入的比重上升1个百分点，异地快递业务收入的比重下降2.1个百分点，国际及港澳台业务收入的比重下降了4.3个百分点。 1-2月份，东、中、西部地区快递业务收入的比重分别为82.9%、9.4%和7.7%，业务量比重分别为81.1%、11.1%和7.8%。与去年同期相比，东部地区快递业务收入比重上升了0.8个百分点，快递业务量比重上升了0.8个百分点；中部地区快递业务收入比重下降了0.1个百分点，快递业务量比重下降了0.6个百分点；西部地区快递业务收入比重下降了0.7个百分点，快递业务量比重下降了0.2个百分点。 2014年1-2月，快递服务品牌集中度指数CR8为78.6，较1月份下降了0.3。 全国邮政行业发展情况表 指标名称单位2月份比去年同期增长（%） 累计当月累计当月 一、邮政行业业务收入亿元463.6 209.4 22.4 27.3 其中：快递业务收入亿元257.3 111.0 45.7 77.3 二、邮政行业业务总量亿元470.5 211.3 33.9 49.7 其中：函件万件99226.3 46105.7 -6.4 8.5 包裹万件1085.9 369.8 -13.7 5.1 快递万件157836.1 68886.2 51.2 94.2 订销报纸累计数万份304378.3 138667.7 -2.9 -1.4 订销杂志累计数万份18189.6 8844.3 -4.6 -2.8 汇兑万笔2616.0 1144.7 -12.9 0.1 注：邮政行业业务收入中未包括邮政储蓄银行直接营业收入。 分省规模以上快递服务企业业务量和业务收入情况表 单位快递业务量累计（万件）同比增长 （%）快递收入累计 （万元）同比增长 （%） 全国157836.151.22572566.345.7 北京15425.033.7196751.344.8 天津1508.548.733097.444.7 河北3698.663.052337.246.1 山西971.7-32.613800.858.7 内蒙古539.540.813951.733.9 辽宁1976.337.039836.836.9 吉林757.330.115990.236.5 黑龙江932.922.615976.727.8 上海16810.642.0509164.561.4 江苏17898.770.1265244.460.1 浙江23950.070.4299313.050.4 安徽2695.369.539923.165.2 福建7192.245.1103854.530.6 江西2137.4120.825913.271.7 山东5251.344.189551.223.8 河南3471.469.350455.565.9 湖北3355.39.145385.39.7 湖南3126.582.635332.747.0 广东33849.051.6538200.838.1 广西1027.334.019367.237.1 海南468.2125.35650.438.2 重庆1659.624.126754.448.6 四川4425.473.453622.235.3 贵州577.459.212684.960.9 云南1133.347.819050.517.0 西藏71.365.62117.07.9 陕西1632.138.822422.836.8 甘肃294.658.76421.029.9 青海72.952.11969.023.4 宁夏167.642.73862.2-41.2 新疆758.915.914564.537.9 快递业务量前50位城市情况表 排名城市快递业务量累计 （万件）排名城市快递业务量累计 （万件） 1 上海市16810.6 26 南昌市1285.9 2 北京市15425.0 27 厦门市1275.5 3 广州市12203.4 28 青岛市1255.4 4 深圳市11801.9 29 合肥市1217.9 5 杭州市8141.3 30 西安市1197.8 6 金华（义乌）市6054.2 31 石家庄市1160.8 7 苏州市4436.1 32 常州市1069.9 8 东莞市3947.6 33 南通市977.4 9 南京市3620.5 34 绍兴市976.0 10 成都市3568.2 35 中山市908.6 11 宿迁市2685.1 36 汕头市901.0 12 泉州市2536.1 37 昆明市843.7 13 武汉市2515.9 38 沈阳市836.8 14 长沙市2113.8 39 莆田市703.0 15 宁波市1985.9 40 湖州市698.3 16 温州市1982.4 41 太原市682.8 17 郑州市1913.8 42 保定市621.2 18 无锡市1897.6 43 乌鲁木齐市600.9 19 福州市1753.5 44 惠州市569.3 20 嘉兴市1741.2 45 徐州市566.4 21 重庆市1659.6 46 南宁市557.8 22 台州市1591.6 47 扬州市536.7 23 天津市1508.5 48 珠海市533.1 24 佛山市1378.8 49 大连市527.0 25 济南市1292.2 50 哈尔滨市519.7 快递业务收入前50位城市情况表 排名城市快递业务收入累计 （万元）排名城市快递业务收入累计 （万元） 1上海市509164.5 26合肥市19220.7 2深圳市216645.6 27济南市18507.3 3北京市196751.3 28台州市18433.4 4广州市177661.1 29石家庄市18066.4 5杭州市97184.2 30常州市16577.8 6苏州市81269.3 31西安市16392.2 7金华（义乌）市62143.9 32沈阳市15010.1 8南京市58995.4 33中山市14709.9 9东莞市56925.9 34大连市14656.7 10成都市37479.0 35绍兴市14485.1 11宁波市35849.8 36南通市14376.5 12天津市33097.4 37南昌市14335.5 13武汉市32773.5 38昆明市13757.6 14泉州市31387.2 39莆田市10958.7 15郑州市28851.2 40南宁市9958.7 16嘉兴市27555.8 41哈尔滨市9944.8 17青岛市27397.7 42珠海市9544.9 18宿迁市27343.2 43乌鲁木齐市9047.5 19温州市27194.3 44长春市8987.6 20重庆市26754.4 45烟台市8507.9 21无锡市26605.5 46湖州市8197.3 22厦门市24932.7 47太原市8145.5 23福州市23015.6 48汕头市7995.3 24长沙市22536.7 49惠州市7838.6 25佛山市22318.1 50呼和浩特市7829.3
2014-03-18 -
国家邮政局传达学习全国“两会”精神 马军胜强调贯彻落实要做到三结合
国家邮政局3月13日下午召开全体干部大会，全国政协委员、国家邮政局局长马军胜传达了刚刚闭幕的全国“两会”精神，强调指出，贯彻落实全国“两会”精神，要和邮政行业发展实际结合起来，和落实全国邮政管理工作会议精神结合起来，和推进行业治理体系和治理能力现代化建设结合起来，不断推进邮政改革创新，推进快递转型升级，加快建设与小康社会适应的现代邮政业的进程。国家邮政局领导解畅、王梅、赵晓光、刘君出席大会。 马军胜指出，今年的全国“两会”，是在全国上下认真学习贯彻党的十八大和十八届二中、三中全会精神、凝心聚力推动改革发展的关键时期召开的重要会议，会议凝聚了共识，明确了任务，坚定了信心，是民主团结、求实奋进的会议。贯彻落实“两会”精神，最重要的就是要把年初已经部署的各项任务扎扎实实地落实下去，抓出成效。为此，要重点做好四项工作。 一是抓好行业的改革工作，力求释放更多的红利。邮政行业过去的发展靠改革，今后的发展仍然要靠改革。要通过改革增添动力，通过创新来提质增效，要把改革创新、转型升级贯穿于行业发展的各个方面。马军胜强调，要继续深化行政改革，重点是要把下放的审批事项落实到位，同时要建立、规范、完善审批工作流程；要加强事中事后监管，加大执法力度，建立健全纵横联动协调工作机制，加快建立行业诚信体系；要督促企业把“营改增”的改革政策落实到位；要推动邮政企业深化改革，抓住市（地）邮政企业更名工作的开展，推动建立现代企业制度，加快形成激发动力和活力的工作机制，着力做好邮政普遍服务，不断拓展为民服务新领域，不断增强国有经济的控制力和影响力。 二是要抓好快递和网购的协调发展，努力降低流通成本。要重点推动业已出台的政策落地实施。要积极拓展农村网购业务，按照年初的部署，加快组织实施“快递下乡”工程，不断拓展网络覆盖。要按照中央对区域和重点城市战略调整的新要求，做好网络布局。要解决好影响快递发展的“最后一公里”瓶颈问题。 三是要抓好寄递渠道的安全监管，保障通信和信息安全。马军胜强调，安全问题已经成为制约行业发展的重要因素。要高度重视、严格标准、严格执法，以“铁腕”加“铁规”做好安全监管工作。要健全法规，明确责任。要加强监管能力建设，不断丰富管理手段，提升风险监测时效。 四是要按照“三严三实”的要求加强队伍建设。马军胜指出，习近平总书记提出的“三严三实”是对作风建设的新要求，强调了做人做事、谋事干事的高度统一，要作为引领行业风气的新标准新导向。要按照这个要求加强纪律作风和反腐倡廉工作，着力提高队伍的政治和业务素质。 国家邮政局老领导、机关全体公务员、直属各单位主要负责同志参加了会议。
2014-03-18 -
国家邮政局公布2014年2月份邮政行业运行情况
1-2月份，邮政企业和全国快递服务企业业务收入（不包括邮政储蓄银行直接营业收入）累计完成463.6亿元，同比增长22.4%；业务总量累计完成470.5亿元，同比增长33.9%。 2月份，全行业业务收入完成209.4亿元，同比增长27.3%；业务总量完成211.3亿元，同比增长49.7%。 1-2月份，邮政函件业务累计完成9.9亿件，同比下降6.4%；包裹业务累计完成1085.9万件，同比下降13.7%；报纸业务累计完成30.4亿份，同比下降2.9%；杂志业务累计完成1.8亿份，同比下降4.6%；汇兑业务累计完成2616万笔，同比下降12.9%。 1-2月份，全国快递服务企业业务量累计完成15.8亿件，同比增长51.2%；业务收入累计完成257.3亿元，同比增长45.7%。其中，同城业务收入累计完成30.8亿元，同比增长58.2%；异地业务收入累计完成142.1亿元，同比增长40.5%；国际及港澳台业务收入累计完成42.3亿元，同比增长15.4%。 2月份，快递业务量完成6.9亿件，同比增长94.2%；业务收入完成111亿元，同比增长77.3%。 1-2月份，同城、异地、国际及港澳台快递业务收入分别占全部快递收入的12%、55.2%和16.5%;业务量分别占全部快递业务量的25.3%、72%和2.7%。与去年同期相比，同城快递业务收入的比重上升1个百分点，异地快递业务收入的比重下降2.1个百分点，国际及港澳台业务收入的比重下降了4.3个百分点。 1-2月份，东、中、西部地区快递业务收入的比重分别为82.9%、9.4%和7.7%，业务量比重分别为81.1%、11.1%和7.8%。与去年同期相比，东部地区快递业务收入比重上升了0.8个百分点，快递业务量比重上升了0.8个百分点；中部地区快递业务收入比重下降了0.1个百分点，快递业务量比重下降了0.6个百分点；西部地区快递业务收入比重下降了0.7个百分点，快递业务量比重下降了0.2个百分点。 2014年1-2月，快递服务品牌集中度指数CR8为78.6，较1月份下降了0.3。 全国邮政行业发展情况表 指标名称单位2月份比去年同期增长（%） 累计当月累计当月 一、邮政行业业务收入亿元463.6 209.4 22.4 27.3 其中：快递业务收入亿元257.3 111.0 45.7 77.3 二、邮政行业业务总量亿元470.5 211.3 33.9 49.7 其中：函件万件99226.3 46105.7 -6.4 8.5 包裹万件1085.9 369.8 -13.7 5.1 快递万件157836.1 68886.2 51.2 94.2 订销报纸累计数万份304378.3 138667.7 -2.9 -1.4 订销杂志累计数万份18189.6 8844.3 -4.6 -2.8 汇兑万笔2616.0 1144.7 -12.9 0.1 注：邮政行业业务收入中未包括邮政储蓄银行直接营业收入。 分省规模以上快递服务企业业务量和业务收入情况表 单位快递业务量累计（万件）同比增长 （%）快递收入累计 （万元）同比增长 （%） 全国157836.151.22572566.345.7 北京15425.033.7196751.344.8 天津1508.548.733097.444.7 河北3698.663.052337.246.1 山西971.7-32.613800.858.7 内蒙古539.540.813951.733.9 辽宁1976.337.039836.836.9 吉林757.330.115990.236.5 黑龙江932.922.615976.727.8 上海16810.642.0509164.561.4 江苏17898.770.1265244.460.1 浙江23950.070.4299313.050.4 安徽2695.369.539923.165.2 福建7192.245.1103854.530.6 江西2137.4120.825913.271.7 山东5251.344.189551.223.8 河南3471.469.350455.565.9 湖北3355.39.145385.39.7 湖南3126.582.635332.747.0 广东33849.051.6538200.838.1 广西1027.334.019367.237.1 海南468.2125.35650.438.2 重庆1659.624.126754.448.6 四川4425.473.453622.235.3 贵州577.459.212684.960.9 云南1133.347.819050.517.0 西藏71.365.62117.07.9 陕西1632.138.822422.836.8 甘肃294.658.76421.029.9 青海72.952.11969.023.4 宁夏167.642.73862.2-41.2 新疆758.915.914564.537.9 快递业务量前50位城市情况表 排名城市快递业务量累计 （万件）排名城市快递业务量累计 （万件） 1 上海市16810.6 26 南昌市1285.9 2 北京市15425.0 27 厦门市1275.5 3 广州市12203.4 28 青岛市1255.4 4 深圳市11801.9 29 合肥市1217.9 5 杭州市8141.3 30 西安市1197.8 6 金华（义乌）市6054.2 31 石家庄市1160.8 7 苏州市4436.1 32 常州市1069.9 8 东莞市3947.6 33 南通市977.4 9 南京市3620.5 34 绍兴市976.0 10 成都市3568.2 35 中山市908.6 11 宿迁市2685.1 36 汕头市901.0 12 泉州市2536.1 37 昆明市843.7 13 武汉市2515.9 38 沈阳市836.8 14 长沙市2113.8 39 莆田市703.0 15 宁波市1985.9 40 湖州市698.3 16 温州市1982.4 41 太原市682.8 17 郑州市1913.8 42 保定市621.2 18 无锡市1897.6 43 乌鲁木齐市600.9 19 福州市1753.5 44 惠州市569.3 20 嘉兴市1741.2 45 徐州市566.4 21 重庆市1659.6 46 南宁市557.8 22 台州市1591.6 47 扬州市536.7 23 天津市1508.5 48 珠海市533.1 24 佛山市1378.8 49 大连市527.0 25 济南市1292.2 50 哈尔滨市519.7 快递业务收入前50位城市情况表 排名城市快递业务收入累计 （万元）排名城市快递业务收入累计 （万元） 1上海市509164.5 26合肥市19220.7 2深圳市216645.6 27济南市18507.3 3北京市196751.3 28台州市18433.4 4广州市177661.1 29石家庄市18066.4 5杭州市97184.2 30常州市16577.8 6苏州市81269.3 31西安市16392.2 7金华（义乌）市62143.9 32沈阳市15010.1 8南京市58995.4 33中山市14709.9 9东莞市56925.9 34大连市14656.7 10成都市37479.0 35绍兴市14485.1 11宁波市35849.8 36南通市14376.5 12天津市33097.4 37南昌市14335.5 13武汉市32773.5 38昆明市13757.6 14泉州市31387.2 39莆田市10958.7 15郑州市28851.2 40南宁市9958.7 16嘉兴市27555.8 41哈尔滨市9944.8 17青岛市27397.7 42珠海市9544.9 18宿迁市27343.2 43乌鲁木齐市9047.5 19温州市27194.3 44长春市8987.6 20重庆市26754.4 45烟台市8507.9 21无锡市26605.5 46湖州市8197.3 22厦门市24932.7 47太原市8145.5 23福州市23015.6 48汕头市7995.3 24长沙市22536.7 49惠州市7838.6 25佛山市22318.1 50呼和浩特市7829.3
2014-03-18 -
中国快递协会召开部分省协会会长、专家和企业领导座谈会
3月12日至13日，中国快递协会在上海召开部分省协会会长、专家和企业领导座谈会。部分省（市）快递协会专家领导以及快递企业相关负责人参加了本次会议。国家邮政局市场监管司、上海市邮政管理局应邀参加了会议。 本次会议传达贯彻了李克强总理慰问视察快递企业的重要指示、总理政府工作报告首提快递业和马军胜局长接受新华社专访等情况。会议进一步明确了建立快递行业价格监测体系并进行成本核算的方向与方法，推进了中国银联快递供应链服务平台的进一步开发应用，评审通过了《中国快递协会2014-2017年发展规划》。 3月13日，部分省（市）快递协会专家领导参观了中国银联信息中心，并到圆通、中通快递总部，了解企业发展情况及发展规划，听取企业诉求，解答企业疑问，对快递行业目前亟待解决的问题和未来行业发展方向进行了深入的座谈交流。 本次会议对协会进一步加强行业自律，加大为会员服务的力度，提升行业服务水平等方面起到了较好的促进作用。对快递企业的调研与互动，加强了企业总部与各省协会的沟通联系，加深了彼此的了解，推动了快递业的健康平稳发展。
2014-03-14 -
全国政协委员、国家邮政局局长马军胜提案建议：提速快递“最后一公里”
李克强总理3月5日在政府工作报告中首次提出促进快递业的发展。在全国政协委员、国家邮政局局长马军胜看来，这是在深化流通体制改革、清除妨碍全国统一市场的各种关卡、降低流通成本的思路下提出来的，意义重大。对于快递来说，最重要的就是突破“最后一公里”这个瓶颈,而这也是他参加全国政协十二届二次会议提交提案的主要内容。 “快递服务包括揽收、分拣、运输、派送四个环节，目前四个环节中老百姓意见最大的是派送环节，而派送环节最需要解决的问题就是突破‘最后一公里’这个行业发展的瓶颈。”马军胜委员说，“快递+网购”已成为人们不可或缺的生活方式，去年全国快递业务量完成92亿件，同比增长60%，最高日处理量突破6500万件。快递业在便利民众生活、降低流通成本、调整经济结构等方面发挥着越来越重要的作用。但是，快递到了“最后一公里”慢了下来，成为制约快递发展的桎梏，影响了广大民众的生产生活。究其原因有三：一是居民区、商业区、办公区等缺少配套的转运点；二是运送快件的车辆通行受限制；三是大部分单位和社区为了安全起见设卡，快递派送存在“门难进”的问题。 对此，马军胜在他的提案中建议住房和城市建设管理部门、民政管理部门应根据城市发展需要，将快递服务网络建设纳入城市规划和社区配套设施规划，将快递投递纳入社区综合服务平台范畴，将智能快件箱纳入社区、办公区和商业区工程统一规划，统筹设计，重点建设，以便于消费者灵活收取快件。 而对快递车辆通行难的问题，马军胜建议公安交通部门应尽快制定快递车辆进入城区的具体管理办法，核发快递车辆进城通行证，规范快递车辆通行。邮政管理部门应尽快制定《快递服务非机动车三轮车技术标准》，加强同有关部门的协同沟通，方便快递收派服务的开展。马军胜告诉记者，天津、上海等地在这方面已经有所动作。天津以电动汽车代替三轮车，给快递企业发了4000个牌照。上海也发放了6000个汽车牌照给快递。两个城市以“疏”的方式代替了“堵”的方式，效果很好。 马军胜认为，快递在社区的派送问题已经逐步成为社会问题，社会问题可用社会资源来解决。他建议邮政管理部门会同有关部门研究制定快递末端网点管理办法，简化快递末端服务网点审批程序，实现快递末端投递网点备案制度。支持鼓励利用商业网点和社区便利店等服务设施提供快递收派服务。 不过，快递终究是一种服务，要靠人来实现。为此，和建设基础设施、规范车辆运行、利用社会资源相比，快递员的素质同样重要。马军胜介绍，素质更高的从业者能很好地使用先进的设备和技术，从而更好地提高派送效率。邮政管理部门应会同有关部门加强技能培训，提升快递从业人员素质。教育管理部门应考虑增设快递专业，培养更多适合行业发展需要的人才。
2014-03-14 -
全国政协委员热议电商和快递物流发展
在十二届全国人大二次会议上，李克强总理所做的《政府工作报告》中提出要鼓励电子商务创新发展；降低流通成本，促进物流配送、快递业和网络购物发展。对于政府工作报告提到的这些工作思路和要求，全国政协委员给予高度关注并进行了热烈讨论。 全国政协委员、国家邮政局局长马军胜： 电子商务不仅是一种业态，也是未来发展的一个方向，对社会有利，全社会对此应持鼓励、支持的态度。统计显示，由电子商务发展而促生的网络购物在短短几年时间里，成交额从2005年的200亿元增长到2013年的1.85万亿元，占社会零售总额的比重已经达到8%，并且还在以每年2%的速度增长。电子商务的物流配送是个需要认真研究的问题，承担着电子商务大部分配送量的快递服务还存在不少发展瓶颈。一些社区、学校、机关没有快件集散的场地，也不让快递员进门，这些都直接影响了快件的递送速度。类似问题并不鲜见，需要引起社会的关注并予以解决。 全国政协委员、原商务部副部长蒋耀平： 当前支撑我国经济发展的要素已经发生了很大变化，原来具备的比较优势已经不复存在。互联网技术尤其是电子商务为促进经济结构调整创造了前所未有的机遇，应继续大力发展电子商务。 网络购物不仅方便快捷，还经济实惠。但我国电子商务发展才刚刚开始，广大农村地区还有待挖掘，要引导、扶持农村电子商务发展，提升农村电子商务的发展空间，要让农民享受到科技发展的成果，这对经济结构的调整有非常大的促进作用。 电子商务不仅在中国市场广阔，在全球市场中也同样如此。电子商务也可以成为企业开拓国外市场的跷跷板。电子商务主要就是一个购物平台，是成本最低、效率最快的一种购物方式。目前，已有80%的中小企业利用电子商务的方式走向国际市场。 全国政协委员、中国工程院副院长潘云鹤： 潘云鹤对电子商务推动我国对外贸易发展非常有信心。2008年全球金融危机时，纺织品销售困难，就是因为生产厂家缺少买方信息。现在电子商务迅速兴起，商务部等政府部门应抓住机遇，大力推动其发展。如能解决海外支付等相关问题，电子商务将是推动我国外贸发展的利器，而且还会带动我国制造业和科技的迅猛发展。 全国政协委员、浙江省林业厅副厅长吴鸿： 我国物流业发展总体水平偏低，全社会物流运行效率也偏低。一方面，电子商务企业自建物流的现象颇为普遍，如京东商城、凡客、一号店等；另一方面，社会物流车辆空载率较高，造成大量资源浪费。 另外，由于城市人口膨胀，很多大城市实施严格的交通管制，限制货车进城，限制小客车拆座，造成物流公司运输中的困难；同时，城市没有货车的固定停车区域（发达国家均有），物流公司停车难的问题也很突出。 如何解决上述问题，吴鸿给出了自己的答案。一是政府有关部门要加大对物流基础设施的投资。二是大力发展社会化物流，提高资源利用率。鼓励具有汇聚效应的电子商务平台开展第四方物流业务，推动物流企业间的开放与合作，提高资源利用率。三是支持发展电子商务分仓，提高电子商务配送速度，提升消费者体验，降低物流成本，减少碳排放。同时，吴鸿还认为，要提升行业数据运用和信息系统管理水平，发展现代化的物流手段。 全国政协委员、招商局集团董事长傅育宁： 要把大力发展物流业，作为经济发展提质增效的重要内容。一是完善“营改增”政策，降低物流行业税负和成本，吸引更多的商业资本进入物流业；二是鼓励物流企业的资源整合，形成规模经营；三是加强部门间的协调，发挥行业协会的作用，制定和完善统一的技术标准，推进标准化建设。
2014-03-14 -
中国快递协会召开快递价格监测座谈会
座谈会现场 3月12日下午，中国快递协会就如何加强行业自律，建立价格监测体系在上海召开座谈会，认真听取了部分省（市）快递协会的专家领导和快递企业的意见与建议。会议还评审通过了《中国快递协会2014-2017年发展规划》。国家邮政局市场监管司也参加了本次会议。 常务副会长兼秘书长李惠德在会上指出对我国快递服务价格形成机制进行研究、建立价格监测体系是国家邮政局开展的一项重要工作，马军胜局长高度重视，刘君副局长全面部署。受国家邮政局委托，中国快递协会负责实施快递服务价格监测体系的建立，经过前期调研，协会制订了快件成本调查方案。李惠德强调，在快递行业建立价格监控体系是快递服务发展的需要，它将有助于引导企业由价格竞争向服务竞争、品牌竞争转变，实现快递业务发展速度与服务质量的同步提升，促进快递业的健康发展，同时，也为社会公众提供快递服务价格参照标准。 部分省（市）快递协会的专家领导和快递企业对协会制订的快件成本调查方案进行了充分研讨，大家一致认为，建立价格监测体系、进行成本核算对于规范市场秩序意义重大，有利于营造良好快递市场发展环境，促进快递企业服务水平的提高，各省快递协会与快递企业将按照国家邮政局的要求，大力支持配合该项工作的开展。 会议还请专家评审团对中国快递协会四年工作规划进行了评审，评审团对规划提出了宝贵的意见并原则通过了该项规划。
2014-03-13 -
中国快递协会与中国银联联合召开快递供应链综合服务平台推进座谈会
研讨会现场 3月12日，中国快递协会与中国银联在上海联合召开银联快递供应链综合服务平台推进座谈会。各省（市）快递协会的专家领导以及快递企业相关负责人参加了本次会议，上海市邮政管理局曾军山局长也应邀出席了本次会议。会议由沙迪秘书长主持。 会议就银联与中国快递协会签署战略合作以来，银联快递供应链综合服务平台运行情况进行了总结回顾，并对平台的进一步开发与应用进行了推介。 曾军山局长对本次会议在上海召开表示热烈欢迎，同时也介绍了上海快递业发展情况及今后发展的总体方向与战略。 中国银联助理总裁胡莹介绍了中国银联的发展情况，并回顾了银联与快递业一年多的合作成果。 中国快递协会常务副会长兼秘书长李惠德首先传达贯彻了李克强总理慰问视察西安顺丰的重要指示和快递首次进入政府工作报告以及马军胜局长接受新华社专访等情况。他指出，中国银联是中国快递协会的副会长单位，协会始终致力于促进上下游会员企业间的相互融合与合作，真正促进会员企业的发展，为会员作好服务工作。中国快递协会与中国银联的战略合作，受到了国家邮政局和马军胜局长高度重视，经过双方一年多的合作，取得了丰硕成果。银联供应链综合服务平台实现交易笔数200.5万笔，累计交易金额347.1亿元，接入商户1.7万户，服务物流快递公司1050家。在供应链服务整合、推动快递行业金融支付应用、行业资金流动性安全等方面均取得了较大进展，有效促进了物流、信息流、资金流一体化资源整合，并在一定程度上促进了快递服务水平的提升。下一步，双方将在全国更大范围内推动该平台在快递企业内的应用，更好地为快递企业提供综合支付解决方案，在增强企业市场竞争能力、降低行业金融风险、推动行业资源集约等方面发挥更大的作用。
2014-03-13 -
2013年邮政行业发展统计公报
2013年是全面建设与小康社会相适应的现代邮政业的开局之年，也是实施邮政业发展“十二五”规划的关键一年。全系统认真贯彻落实中央决策部署，开拓进取，务实创新，邮政行业整体保持了持续快速发展的态势。 一、业务发展情况 全年邮政行业业务总量完成2725.1亿元，同比增长33.8%，比上年提高7.1个百分点。全年邮政行业业务收入（不包括邮政储蓄银行直接营业收入）完成2547.8亿元，同比增长28.6%，比上年提高1.7个百分点。 2008-2013年邮政全行业业务发展情况 （一）邮政普遍服务业务 函件业务下降明显。全年函件业务量完成63.4亿件，同比下降10.4%。 包裹业务基本持平。全年包裹业务量完成6924.8万件，同比增长0.7%。 报刊业务小幅增长。全年订销报纸业务完成194.3亿份，同比增长2.7%。全年订销杂志业务完成11.4亿份，同比增长1.5%。 汇兑业务持续下降。全年汇兑业务完成1.9亿笔，同比下降19.2%。 （二）快递业务 快递业务快速增长。全年全国规模以上快递服务企业业务量完成91.9亿件，同比增长61.6%；快递业务收入完成1441.7亿元，同比增长36.6%。 2008-2013年快递业务发展情况 快递业务收入在行业中占比继续提升。快递业务收入占行业总收入的比重为56.6％，比上年末提高3.3个百分点。 同城快递业务增长迅猛。全年同城快递业务量完成22.9亿件，同比增长74.1%；实现业务收入166.4亿元，同比增长51%。 异地快递业务增势显著。全年异地快递业务量完成66.4亿件，同比增长58.4%；实现业务收入829亿元，同比增长30.5%。 国际及港澳台快递业务快速增长。全年国际及港澳台快递业务量完成2.6亿件，同比增长43.6%；实现业务收入270.7亿元，同比增长31.7%。 快递业务结构基本稳定。同城、异地、国际及港澳台快递业务量占全部比例分别为24.9%、72.2%和2.9%，业务收入占全部比例分别为11.5%、57.5%和18.8%。与上年末相比，同城快递业务比例继续上升。 2008-2013年快递业务结构发展情况 东、中、西部市场占比基本稳定。全年东部地区完成快递业务量74.7亿件，同比增长60.4%；实现业务收入1199.2亿元，同比增长38.1%。中部地区完成快递业务量9.9亿件，同比增长66.3%；实现业务收入132.8亿元，同比增长34.5%。西部地区完成快递业务量7.3亿件，同比增长67.8%；实现业务收入109.7亿元，同比增长23.9%。东、中、西部地区快递业务量比重分别为81.3%、10.8%和7.9%，快递业务收入比重分别为83.2%、9.2%和7.6%。 民营快递企业发展迅速。全年国有快递企业业务量完成18.2亿件，实现业务收入291.5亿元；民营快递企业业务量完成72.5亿件，实现业务收入973.8亿元；外资快递企业业务量完成1.1亿件，实现业务收入176.4亿元。国有、民营、外资快递企业业务量市场份额分别为19.9%、78.9%和1.2%，业务收入市场份额分别为20.2%、67.5%和12.3%，与上年末相比，民营快递企业市场份额显著提升。 快递业务量排名前五位的省份依次是广东、浙江、江苏、上海和北京，其快递业务量合计占全部快递业务量的比重达到68.4%。快递业务收入排名前五位的省份依次是广东、上海、浙江、江苏和北京，其快递业务收入合计占全部快递业务收入的比重达到70.1%。 2013年分省快递业务量情况 2013年分省快递业务收入情况 快递业务量排名前十五位的城市依次是上海、北京、广州、深圳、杭州、金华、苏州、东莞、南京、成都、武汉、泉州、温州、宁波和福州，其快递业务量合计占全部快递业务量的比重达62%。快递业务收入排名前十五位的城市依次是上海、深圳、广州、北京、杭州、苏州、东莞、金华、南京、宁波、成都、武汉、温州、泉州和天津，其快递业务收入合计占全部快递业务收入的比重达63.8%。 2013年快递业务量/业务收入前15名城市情况 快递市场集中度略有下降。全年快递服务品牌集中度指数CR8为80，较上年末下降0.3。 二、通信能力和服务水平 （一）机构设备 全行业拥有各类营业网点12.5万处，比上年末增长30.9%。其中，快递服务营业网点11.8万处，比上年末增长32.4%。全国拥有邮政信筒信箱14.7万个，比上年末减少2920个。全国拥有邮政报刊亭总数3.2万处，比上年末减少241处。 全行业拥有国内快递专用货机54架。全行业拥有各类汽车20.7万辆，比上年末增长22.4%，其中快递服务汽车15.7万辆，比上年末增长30.4%。 快递服务企业拥有计算机29.2万台，手持终端44.4万台。 （二）通信网路 全国邮政邮路总条数2.3万条，比上年末减少1621条。邮路总长度（单程）589.7万公里，比上年末增加4.2万公里。全国邮政农村投递路线9.1万条，比上年末减少565条；农村投递路线长度（单程）374.5万公里，比上年末增加1.3万公里。全国邮政城市投递路线5.5万条，比上年末减少1391条；城市投递路线长度（单程）128.2万公里，比上年末减少4.5万公里。全国快递服务网路条数10.5万条，快递服务网路长度（单程）2271.7万公里。 （三）服务能力 平均每一营业网点服务面积为76.7平方公里；平均每一营业网点服务人口为1.1万人。邮政城区每日平均投递2次，农村每周平均投递5次。人均函件量为4.7件，每百人订有报刊量为11.1份。年人均快递使用量约为6.8件。年人均用邮支出187.2元，年人均快递支出106元。 2008-2013年人均用邮支出、快递使用量和快递支出情况 备 注： 1．本公报中邮政普遍服务业务、通信能力和服务水平有关数据来自年报，其它数据为月报统计数据。 2.各项统计数据未包括香港和澳门特别行政区及台湾省。 3.部分数据因四舍五入的原因，存在着与分项合计不等的情况。 4. 邮政行业业务总量按2010年不变价格计算。 5.全国人口数据来自国家统计局《2013年国民经济和社会发展统计公报》。
2014-03-12