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国家邮政局关于2014年4月邮政业消费者申诉情况的通告
4月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉39451件。申诉中涉及邮政服务问题的1676件，占总申诉量的4.2％；涉及快递业务问题37775件，占总申诉量的95.8％。已处理申诉中有效申诉（确定企业责任的）11795件，同比下降14.5％。有效申诉中涉及邮政服务问题的299件，占有效申诉量的2.5％；涉及快递业务问题的11496件，占有效申诉量的97.5％。经调解消费者申诉已全部妥善处理，为消费者挽回经济损失199.3万元，消费者对邮政管理部门申诉处理工作满意率为96％，对企业申诉处理结果满意率为92.8％。 一、邮政服务申诉情况 4月，受理消费者关于邮政服务问题的有效申诉299件，环比下降10.2％，同比下降24.9％。 4月消费者申诉的邮政服务主要问题及所占比例统计表 二、快递业务申诉情况 （一）消费者申诉的主要问题 4月，受理消费者关于快递业务的有效申诉11496件，环比下降36.1％，同比下降14.2％。 4月消费者申诉快递业务的主要问题及所占比例统计表 （二）消费者对快递企业申诉情况 4月，消费者对55家快递企业进行了有效申诉，全国快递业务平均百万件快件有效申诉10.9件，环比下降6.6件，同比下降9.3件。 2014年4月主要快递企业申诉率表 单位：件有效申诉/百万件快件 2014年4月，快递企业对省（区、市）邮政管理局转办的申诉未能按规定时限回复的有30件,同比减少75件。 三、消费者申诉区域分布情况 2014年4月各省（区、市）邮政服务申诉率表 单位：件有效申诉/千万件进出口邮件 2014年4月各省（区、市）快递业务申诉率表 单位：件有效申诉/百万件进出口快件
2014-05-15 -
国家邮政局公布2014年4月份邮政行业运行情况
1-4月份，邮政企业和全国快递服务企业业务收入（不包括邮政储蓄银行直接营业收入）累计完成977.1亿元，同比增长22.3%；业务总量累计完成1050.9亿元，同比增长36.5%。 4月份，全行业业务收入完成243.9亿元，同比增长26%；业务总量完成287.7亿元，同比增长40.5%。 1-4月份，邮政函件业务累计完成20.1亿件，同比下降10.3%；包裹业务累计完成2024.2万件，同比下降13.3%；报纸业务累计完成63.2亿份，同比下降1.6%；杂志业务累计完成3.7亿份，同比下降5.8%；汇兑业务累计完成4930.8万笔，同比下降12.4%。 1-4月份，全国快递服务企业业务量累计完成36.6亿件，同比增长53.9%；业务收入累计完成569.7亿元，同比增长44.9%。其中，同城业务收入累计完成69.7亿元，同比增长58.9%；异地业务收入累计完成318.6亿元，同比增长43%；国际及港澳台业务收入累计完成93.8亿元，同比增长13.2%。 4月份，快递业务量完成10.5亿件，同比增长59.1%；业务收入完成156.2亿元，同比增长43.1%。 1-4月份，同城、异地、国际及港澳台快递业务收入分别占全部快递收入的12.2%、55.9%和16.5%;业务量分别占全部快递业务量的25.0%、72.3%和2.7%。与去年同期相比，同城快递业务收入的比重上升1.1个百分点，异地快递业务收入的比重下降0.8个百分点，国际及港澳台业务收入的比重下降了4.6个百分点。 1-4月份，东、中、西部地区快递业务收入的比重分别为82.6%、9.6%和7.8%，业务量比重分别为81.1%、11.1%和7.8%。与去年同期相比，东部地区快递业务收入比重持平，快递业务量比重上升了0.6个百分点；中部地区快递业务收入比重上升了0.2个百分点，快递业务量比重下降了0.4个百分点；西部地区快递业务收入比重下降了0.2个百分点，快递业务量比重下降了0.2个百分点。 2014年1-4月份，快递服务品牌集中度指数CR8为78.7，与一季度持平。 全国邮政行业发展情况表 指标名称单位4月份比去年同期增长（%） 累计当月累计当月 一、邮政行业业务收入亿元977.1 243.9 22.3 26.0 其中：快递业务收入亿元569.7 156.2 44.9 43.1 二、邮政行业业务总量亿元1050.9 287.7 36.5 40.5 其中：函件万件201058.8 47862.7 -10.3 -11.8 包裹万件2024.2 448.3 -13.3 -12.6 快递万件365781.9 105417.5 53.9 59.1 订销报纸累计数万份631687.7 161659.8 -1.6 -0.2 订销杂志累计数万份36953.9 9281.7 -5.8 -4.5 汇兑万笔4930.8 1135.4 -12.4 -23.3 注：邮政行业业务收入中未包括邮政储蓄银行直接营业收入。 分省规模以上快递服务企业业务量和业务收入情况表 单位快递业务量累计（万件）同比增长 （%）快递收入累计 （万元）同比增长 （%） 全国365781.953.95697386.244.9 北京30628.324.0423030.144.9 天津3559.349.274478.745.9 河北8503.560.1114489.746.2 山西2710.3-2.130458.058.8 内蒙古1224.142.532964.059.4 辽宁4516.444.087422.637.8 吉林1703.828.437314.047.7 黑龙江2075.728.134998.526.2 上海37433.148.51052956.552.9 江苏38939.854.4566901.248.7 浙江59387.682.1693640.353.0 安徽6102.769.783770.357.5 福建17534.852.6235428.733.8 江西4572.497.053805.754.9 山东12133.944.8196979.722.5 河南8095.462.4114627.559.2 湖北8723.630.2117214.339.2 湖南6630.262.877245.439.8 广东83369.259.41248062.439.7 广西2413.532.242657.935.1 海南807.955.612540.945.3 重庆3680.131.158515.751.4 四川9999.776.2124489.043.8 贵州1311.647.027894.767.2 云南2909.959.342354.330.4 西藏148.638.74311.814.3 陕西3613.633.051219.535.4 甘肃673.045.314260.226.5 青海165.049.44230.931.9 宁夏403.849.69107.9-7.4 新疆1811.322.230016.136.5 快递业务量前50位城市情况表 排名城市快递业务量累计 （万件）排名城市快递业务量累计 （万件） 1 上海市37433.1 26 济南市2997.7 2 广州市32978.9 27 青岛市2928.5 3 北京市30628.3 28 西安市2719.9 4 深圳市26682.8 29 南昌市2573.9 5 杭州市20379.5 30 合肥市2559.7 6 金华（义乌）市14771.7 31 石家庄市2552.5 7 苏州市10200.4 32 绍兴市2472.4 8 东莞市9376.0 33 常州市2328.8 9 成都市8046.5 34 中山市2282.1 10 南京市7704.7 35 昆明市2252.9 11 武汉市6704.1 36 南通市2238.1 12 泉州市6264.8 37 太原市2056.2 13 温州市5453.9 38 汕头市1925.0 14 宿迁市4721.6 39 沈阳市1885.2 15 宁波市4709.1 40 湖州市1774.8 16 无锡市4499.3 41 莆田市1750.6 17 郑州市4475.1 42 保定市1488.2 18 台州市4287.3 43 乌鲁木齐市1469.5 19 长沙市4130.3 44 惠州市1463.3 20 福州市4129.4 45 扬州市1335.2 21 重庆市3680.1 46 南宁市1300.0 22 嘉兴市3666.1 47 徐州市1295.4 23 佛山市3570.7 48 珠海市1220.0 24 天津市3559.3 49 大连市1202.4 25 厦门市3291.0 50 哈尔滨市1196.2 快递业务收入前50位城市情况表 排名城市快递业务收入累计 （万元）排名城市快递业务收入累计 （万元） 1上海市1052956.5 26台州市45176.0 2深圳市486920.4 27济南市41818.0 3北京市423030.1 28西安市37667.6 4广州市419319.1 29常州市37618.8 5杭州市228026.8 30石家庄市37609.2 6苏州市186121.2 31合肥市36559.2 7金华（义乌）市141426.1 32绍兴市34563.6 8东莞市136187.5 33中山市34419.6 9南京市115672.1 34沈阳市32518.0 10成都市89645.3 35大连市31801.7 11武汉市88541.6 36南通市31281.7 12宁波市82018.9 37昆明市30345.1 13天津市74478.7 38南昌市28151.1 14泉州市71380.7 39莆田市24514.6 15温州市68575.4 40惠州市22183.8 16郑州市65431.6 41长春市21844.0 17青岛市61228.3 42哈尔滨市21672.4 18重庆市58515.7 43南宁市21661.4 19厦门市57856.1 44珠海市21154.8 20无锡市57767.5 45湖州市19218.0 21嘉兴市55296.6 46乌鲁木齐市18760.6 22佛山市54089.3 47太原市18020.9 23福州市52524.7 48呼和浩特市17931.7 24宿迁市52462.0 49扬州市17260.0 25长沙市47911.9 50烟台市17048.1
2014-05-14 -
国家邮政局公布2014年4月份邮政行业运行情况
1-4月份，邮政企业和全国快递服务企业业务收入（不包括邮政储蓄银行直接营业收入）累计完成977.1亿元，同比增长22.3%；业务总量累计完成1050.9亿元，同比增长36.5%。 4月份，全行业业务收入完成243.9亿元，同比增长26%；业务总量完成287.7亿元，同比增长40.5%。 1-4月份，邮政函件业务累计完成20.1亿件，同比下降10.3%；包裹业务累计完成2024.2万件，同比下降13.3%；报纸业务累计完成63.2亿份，同比下降1.6%；杂志业务累计完成3.7亿份，同比下降5.8%；汇兑业务累计完成4930.8万笔，同比下降12.4%。 1-4月份，全国快递服务企业业务量累计完成36.6亿件，同比增长53.9%；业务收入累计完成569.7亿元，同比增长44.9%。其中，同城业务收入累计完成69.7亿元，同比增长58.9%；异地业务收入累计完成318.6亿元，同比增长43%；国际及港澳台业务收入累计完成93.8亿元，同比增长13.2%。 4月份，快递业务量完成10.5亿件，同比增长59.1%；业务收入完成156.2亿元，同比增长43.1%。 1-4月份，同城、异地、国际及港澳台快递业务收入分别占全部快递收入的12.2%、55.9%和16.5%;业务量分别占全部快递业务量的25.0%、72.3%和2.7%。与去年同期相比，同城快递业务收入的比重上升1.1个百分点，异地快递业务收入的比重下降0.8个百分点，国际及港澳台业务收入的比重下降了4.6个百分点。 1-4月份，东、中、西部地区快递业务收入的比重分别为82.6%、9.6%和7.8%，业务量比重分别为81.1%、11.1%和7.8%。与去年同期相比，东部地区快递业务收入比重持平，快递业务量比重上升了0.6个百分点；中部地区快递业务收入比重上升了0.2个百分点，快递业务量比重下降了0.4个百分点；西部地区快递业务收入比重下降了0.2个百分点，快递业务量比重下降了0.2个百分点。 2014年1-4月份，快递服务品牌集中度指数CR8为78.7，与一季度持平。 全国邮政行业发展情况表 指标名称单位4月份比去年同期增长（%） 累计当月累计当月 一、邮政行业业务收入亿元977.1 243.9 22.3 26.0 其中：快递业务收入亿元569.7 156.2 44.9 43.1 二、邮政行业业务总量亿元1050.9 287.7 36.5 40.5 其中：函件万件201058.8 47862.7 -10.3 -11.8 包裹万件2024.2 448.3 -13.3 -12.6 快递万件365781.9 105417.5 53.9 59.1 订销报纸累计数万份631687.7 161659.8 -1.6 -0.2 订销杂志累计数万份36953.9 9281.7 -5.8 -4.5 汇兑万笔4930.8 1135.4 -12.4 -23.3 注：邮政行业业务收入中未包括邮政储蓄银行直接营业收入。 分省规模以上快递服务企业业务量和业务收入情况表 单位快递业务量累计（万件）同比增长 （%）快递收入累计 （万元）同比增长 （%） 全国365781.953.95697386.244.9 北京30628.324.0423030.144.9 天津3559.349.274478.745.9 河北8503.560.1114489.746.2 山西2710.3-2.130458.058.8 内蒙古1224.142.532964.059.4 辽宁4516.444.087422.637.8 吉林1703.828.437314.047.7 黑龙江2075.728.134998.526.2 上海37433.148.51052956.552.9 江苏38939.854.4566901.248.7 浙江59387.682.1693640.353.0 安徽6102.769.783770.357.5 福建17534.852.6235428.733.8 江西4572.497.053805.754.9 山东12133.944.8196979.722.5 河南8095.462.4114627.559.2 湖北8723.630.2117214.339.2 湖南6630.262.877245.439.8 广东83369.259.41248062.439.7 广西2413.532.242657.935.1 海南807.955.612540.945.3 重庆3680.131.158515.751.4 四川9999.776.2124489.043.8 贵州1311.647.027894.767.2 云南2909.959.342354.330.4 西藏148.638.74311.814.3 陕西3613.633.051219.535.4 甘肃673.045.314260.226.5 青海165.049.44230.931.9 宁夏403.849.69107.9-7.4 新疆1811.322.230016.136.5 快递业务量前50位城市情况表 排名城市快递业务量累计 （万件）排名城市快递业务量累计 （万件） 1 上海市37433.1 26 济南市2997.7 2 广州市32978.9 27 青岛市2928.5 3 北京市30628.3 28 西安市2719.9 4 深圳市26682.8 29 南昌市2573.9 5 杭州市20379.5 30 合肥市2559.7 6 金华（义乌）市14771.7 31 石家庄市2552.5 7 苏州市10200.4 32 绍兴市2472.4 8 东莞市9376.0 33 常州市2328.8 9 成都市8046.5 34 中山市2282.1 10 南京市7704.7 35 昆明市2252.9 11 武汉市6704.1 36 南通市2238.1 12 泉州市6264.8 37 太原市2056.2 13 温州市5453.9 38 汕头市1925.0 14 宿迁市4721.6 39 沈阳市1885.2 15 宁波市4709.1 40 湖州市1774.8 16 无锡市4499.3 41 莆田市1750.6 17 郑州市4475.1 42 保定市1488.2 18 台州市4287.3 43 乌鲁木齐市1469.5 19 长沙市4130.3 44 惠州市1463.3 20 福州市4129.4 45 扬州市1335.2 21 重庆市3680.1 46 南宁市1300.0 22 嘉兴市3666.1 47 徐州市1295.4 23 佛山市3570.7 48 珠海市1220.0 24 天津市3559.3 49 大连市1202.4 25 厦门市3291.0 50 哈尔滨市1196.2 快递业务收入前50位城市情况表 排名城市快递业务收入累计 （万元）排名城市快递业务收入累计 （万元） 1上海市1052956.5 26台州市45176.0 2深圳市486920.4 27济南市41818.0 3北京市423030.1 28西安市37667.6 4广州市419319.1 29常州市37618.8 5杭州市228026.8 30石家庄市37609.2 6苏州市186121.2 31合肥市36559.2 7金华（义乌）市141426.1 32绍兴市34563.6 8东莞市136187.5 33中山市34419.6 9南京市115672.1 34沈阳市32518.0 10成都市89645.3 35大连市31801.7 11武汉市88541.6 36南通市31281.7 12宁波市82018.9 37昆明市30345.1 13天津市74478.7 38南昌市28151.1 14泉州市71380.7 39莆田市24514.6 15温州市68575.4 40惠州市22183.8 16郑州市65431.6 41长春市21844.0 17青岛市61228.3 42哈尔滨市21672.4 18重庆市58515.7 43南宁市21661.4 19厦门市57856.1 44珠海市21154.8 20无锡市57767.5 45湖州市19218.0 21嘉兴市55296.6 46乌鲁木齐市18760.6 22佛山市54089.3 47太原市18020.9 23福州市52524.7 48呼和浩特市17931.7 24宿迁市52462.0 49扬州市17260.0 25长沙市47911.9 50烟台市17048.1
2014-05-14 -
高宏峰会长与中铁总公司胡亚东副总经理举行会谈
5月8日，中国快递协会会长高宏峰与中国铁路总公司副总经理胡亚东举行会谈。双方就如何加强快递与铁路间的深度合作，实现互利共赢进行了深入研讨。常务副会长兼秘书长李惠德、铁路运输局局长程先东及相关部门负责人参加了会谈。 胡亚东副总经理对高宏峰会长的到来表示热烈的欢迎。 高宏峰会长介绍了我国快递业近年来的发展情况，他强调快递业的迅猛发展被李克强总理喻为中国经济的一匹“黑马”，发展前景更是潜力巨大。他指出相对公路和航空运输而言，通过铁路实现快件的运输，有其准时、安全、低成本的独特优势。中国快递协会应快递企业要求，将整合行业对铁路运输的需求，通过与中铁总公司的深入合作，实现两个行业的深度融合，互利发展。 胡亚东副总经理表示，快递业的高速发展及对铁路资源的需求与中铁公司对市场的开发需求相契合，中铁在对现有铁路货运业进行结构调整的同时，也在密切关注包括快递业在内的新型物流业态的发展。中铁公司也将根据快递业的业务需要，为其定制专门的快递铁路运输服务。希望通过中国快递协会与中铁的合作，建立有效的协同机制，共同推动两个行业的合作与发展。 下一步，两行业将共同展开调研，并会同相关业务主管部门，形成可行性建议方案，按照先试点再推广的方式，积极、稳妥、规范、健康地推动快递与铁路的繁荣发展。
2014-05-08 -
中国快递协会认真学习贯彻马军胜局长批示精神
近期，中国快递协会就最近开展的几项重要工作包括高宏峰会长在上海调研、协会与中航协就战略合作进行会谈及“营改增”专题培训会，向国家邮政局马军胜局长和刘君副局长分别进行了汇报，局领导高度重视协会工作，马局长对汇报分别作出重要批示，要求协会做好总结和进一步落实工作。 中国快递协会秘书处专门召开会议，认真学习贯彻马军胜局长批示精神。常务副会长兼秘书长李惠德强调，协会要按照马军胜局长要求，对近期开展的工作及时总结经验，认真抓好落实，按时完成任务。对企业进行“营改增”试点过程，要继续密切跟踪关注，对企业遇到的问题与困难，要及时帮助企业反映诉求、协调解决。要加强行业协会间的合作交流，重点推动与航空运输业、汽车制造业等领域的协同发展，使快递服务进一步融入社会生产的产业链、供应链和服务链。对高宏峰会长在上海对快递企业的调研情况，要及时总结，从行业长远发展的角度，进一步促进快递业改革创新，转型升级，切实推动快递企业从做大规模向做强实力转变。
2014-05-08 -
新闻媒体高度关注 “最美快递员”故事感动社会
“你在我心里是最美的”、“掌声为“最美快递员”响起”。4月29日，中国梦·邮政情“寻找最美快递员”揭晓发布会在京举行，中央主要新闻媒体对活动给予了重点关注。新华社在第一时间对活动首先进行了报道，人民日报在要闻版、中央人民广播电台在全国新闻联播、中央电视台在新闻联播等重要版面和栏目均进行了报道。光明日报、经济日报、工人日报也用较大篇幅对活动内容进行了介绍。活动引起了社会的高度关注，截至4月30日中午，以“寻找最美快递员”为关键词，在百度上搜素到的信息多达1010000条。 国家邮政局网站对揭晓发布会进行的现场直播也引起了获奖“最美快递员”所在地媒体的重点关注。发布会刚结束，韵达快递获奖团队所在地四川省泸州市的主要媒体，主动联系当地邮政管理局，了解其先进事迹；江苏扬州主要媒体，从圆通速递快递员张锦入选“50人候选名单”开始就进行了相关报道，并计划待其载誉返回后进行专访。 媒体普遍认为，“最美快递员”是传递亲情、友情、爱情的天使，他们淳朴、真诚、阳光的形象，体现了社会主义核心价值观的内涵，诠释了快递行业的核心价值理念。 查看相关视频连接：新闻媒体高度关注 “最美快递员”故事感动社会
2014-05-04 -
国家邮政局关于2014年一季度邮政行业经济运行情况的通报
2014年是全面贯彻落实党的十八大和十八届二中、三中全会精神的重要一年，也是全面深化改革推动行业发展再上新台阶的关键一年。国家邮政局系统和全行业各企业按照“稳中求进”工作总基调，努力把改革创新、转型升级贯穿邮政业发展的各个方面、各个环节，为全面建设与小康社会相适应的现代邮政业不断奋斗。一季度，全行业各项工作开局良好、稳步推进，邮政行业总体继续保持平稳较快发展态势，普遍服务有所下降，快递服务持续增长。 一、全行业运行情况 （一）全行业总体情况 一季度，全行业累计完成业务总量763.2亿元，同比增长35.1%；全行业累计实现业务收入733.2亿元，同比增长21.1%。 （二）普遍服务发展情况 一季度，函件业务量完成15.3亿件，同比下降9.9%；包裹业务量完成1576万件，同比下降13.5%；订销报纸业务完成47亿份，同比下降2.1%；订销杂志业务完成2.8亿份，同比下降6.2%；汇兑业务量完成3795.4万笔，同比下降8.4%。 （三）快递业务发展情况 一季度，全国快递服务企业业务量完成26亿件，同比增长51.9%；业务收入完成413.5亿元，同比增长45.6%。其中，同城业务量和业务收入分别完成6.5亿件和50.6亿元，同比分别增长48.7%和61%；异地业务量和业务收入分别完成18.8亿件和230.9亿元，同比分别增长53.6%和42.5%；国际及港澳台业务量和业务收入分别完成7014.6万件和68.4亿元，同比分别增长37.7%和15.2%。 二、全行业运行特点 （一）全行业发展势头良好，业务规模实现较快增长。 一季度，全行业业务总量及收入同比增幅均保持在20%以上。其中，业务总量同比增幅较上年同期提高7.4个百分点；业务收入同比增幅较上年同期回落0.6个百分点。 分月来看，一季度业务规模整体呈逐月波动上升趋势，除1月受春节假期影响业务量收较小外，2月和3月的业务总量增速在30%左右，业务收入增速在20%左右。 分省来看，一季度累计业务规模排名前五的省份是广东、浙江、江苏、上海和北京，五省业务总量和业务收入合计占全国的比重分别达到58.5%和53.4%。五省中，业务总量增速最快的是浙江（59.7%），业务收入增速最快的是上海（40.7%）。 图1 2014年一季度各省（区、市）邮政行业业务总量/收入情况 （二）快递业务继续快速增长，量收增幅差距缩小。 一季度，快递服务企业业务量同比增幅较上年同期有所回落；业务收入同比增幅较去年同期上升。快递业务量和业务收入增速间的差距显著缩小。 分省来看，一季度快递业务规模排名前五位的省份是广东、浙江、江苏、上海和北京，其快件量和快递收入合计占全国的比重分别达到67.9%和69.7%，其中广东量收份额均超两成。 分市来看，一季度快递业务量排名前50位的城市累计完成快递业务量22.4亿件，占全国比重超过八成。业务收入排名前50位的城市累计实现快递业务收入357.5亿元，占全国比重也超过八成。 图2-1 2014年一季度快递业务量前15名城市情况（亿件） 图2-2 2014年一季度快递业务收入前15名城市情况（亿元） （三）快递各专业发展良好，国内业务收入增幅有所提升。 一季度，快递各专业业务量总体保持高位增长，但同比增幅相比去年同期普遍放缓，其中，同城业务量放缓33.5个百分点，异地业务量放缓5.7个百分点，国际及港澳台业务量放缓13.5个百分点。国内快递业务收入同比增幅相比去年同期有所提升，其中，同城业务收入提升5.2个百分点，异地业务收入提升15.7个百分点。国际及港澳台快递业务收入同比增幅则放缓9.7个百分点。 图3 2014年一季度分专业快递业务收入比较（亿元） （四）民营快递企业同比增速超过65%，市场份额超过70%。 一季度，民营快递企业继续保持高速发展，业务量完成21.3亿件，同比增长65.4%，增幅分别是国有企业和外资企业6.6倍和2倍；业务收入完成296亿元，同比增长68.2%，增幅分别是国有企业和外资企业15.5倍和4倍。国有企业业务量完成4.4亿件，同比增长9.9%；国有企业业务收入完成71.6亿元，同比增长4.4%；外资企业业务量完成3512.5万件，同比增长33.2%，业务收入完成45.8亿元，同比增长16%。民营快递企业增长优势越发显著。 一季度，民营快递企业的市场份额不断提高，业务量和业务收入占整个快递量收的比重分别为81.6%和71.6%，达到了历史新高，同比增幅分别提高6.7个和9.7个百分点。国有快递企业业务量市场份额由去年同期的23.5%下降至17%，业务收入市场份额由去年同期的24.2%下降至17.3%。外资快递企业业务量市场份额由去年同期的1.5%下降至1.3%，业务收入市场份额由去年同期的13.9%下降至11.1%。 （五）东中西部地区快递业务规模情况。 一季度，东部地区快递业务量完成21.1亿件，同比增长53.0%，业务收入完成341.3亿元，同比增长46%，量收增幅依然占据主导地位；中部地区快递业务量完成2.9亿件，同比增长45.9%，业务收入完成40.1亿元，同比增长48.0%，超过东部增长水平；西部地区快递业务量完成2亿件，同比增长48.9%，业务收入完成32.1亿元，同比增长38.6%。 一季度，东、中、西部地区快递业务收入的比重分别为82.5%、9.7%和7.8%，业务量比重分别为80.9%、11.3%和7.8%。 （六）重点经济区快递业务规模情况。 一季度，长三角、珠三角和京津冀三大重点经济区快递业务保持较快增长。三大区域合计累计完成快递业务量18.5亿件，同比增长52.9%，超过全国整体增速，占全国快递业务量的比重达71.2%；合计累计实现快递业务收入302.4亿元，同比增长48.2%，也超过全国整体增速，占全国快递业务收入的比重达73.1%。 其中，长三角地区的快递业务规模占比最高、增速最快，业务量收占全国的比重分别达到37.1%和40.8%，同比增速分别达到62.6%和55.2%。 （七）快递市场集中度情况。 从快递品牌集中度指标来看，从2007年至今快递行业整体集中度呈持续下降态势，显示出快递从业主体增多，企业间竞争程度日益提高，市场竞争激烈。 图6 2014年排名前八位快递品牌业务量/业务收入情况 排名前四位企业的收入份额之和（CR4）从70.6%下降至52.8%;排名前八位的收入份额之和（CR8）从86.4%下降至78.7%，CR4和CR8均呈下降态势，但 CR4降幅更大，显示企业间市场份额更加均衡。
2014-04-30 -
国家邮政局关于2014年一季度邮政行业经济运行情况的通报
2014年是全面贯彻落实党的十八大和十八届二中、三中全会精神的重要一年，也是全面深化改革推动行业发展再上新台阶的关键一年。国家邮政局系统和全行业各企业按照“稳中求进”工作总基调，努力把改革创新、转型升级贯穿邮政业发展的各个方面、各个环节，为全面建设与小康社会相适应的现代邮政业不断奋斗。一季度，全行业各项工作开局良好、稳步推进，邮政行业总体继续保持平稳较快发展态势，普遍服务有所下降，快递服务持续增长。 一、全行业运行情况 （一）全行业总体情况 一季度，全行业累计完成业务总量763.2亿元，同比增长35.1%；全行业累计实现业务收入733.2亿元，同比增长21.1%。 （二）普遍服务发展情况 一季度，函件业务量完成15.3亿件，同比下降9.9%；包裹业务量完成1576万件，同比下降13.5%；订销报纸业务完成47亿份，同比下降2.1%；订销杂志业务完成2.8亿份，同比下降6.2%；汇兑业务量完成3795.4万笔，同比下降8.4%。 （三）快递业务发展情况 一季度，全国快递服务企业业务量完成26亿件，同比增长51.9%；业务收入完成413.5亿元，同比增长45.6%。其中，同城业务量和业务收入分别完成6.5亿件和50.6亿元，同比分别增长48.7%和61%；异地业务量和业务收入分别完成18.8亿件和230.9亿元，同比分别增长53.6%和42.5%；国际及港澳台业务量和业务收入分别完成7014.6万件和68.4亿元，同比分别增长37.7%和15.2%。 二、全行业运行特点 （一）全行业发展势头良好，业务规模实现较快增长。 一季度，全行业业务总量及收入同比增幅均保持在20%以上。其中，业务总量同比增幅较上年同期提高7.4个百分点；业务收入同比增幅较上年同期回落0.6个百分点。 分月来看，一季度业务规模整体呈逐月波动上升趋势，除1月受春节假期影响业务量收较小外，2月和3月的业务总量增速在30%左右，业务收入增速在20%左右。 分省来看，一季度累计业务规模排名前五的省份是广东、浙江、江苏、上海和北京，五省业务总量和业务收入合计占全国的比重分别达到58.5%和53.4%。五省中，业务总量增速最快的是浙江（59.7%），业务收入增速最快的是上海（40.7%）。 图1 2014年一季度各省（区、市）邮政行业业务总量/收入情况 （二）快递业务继续快速增长，量收增幅差距缩小。 一季度，快递服务企业业务量同比增幅较上年同期有所回落；业务收入同比增幅较去年同期上升。快递业务量和业务收入增速间的差距显著缩小。 分省来看，一季度快递业务规模排名前五位的省份是广东、浙江、江苏、上海和北京，其快件量和快递收入合计占全国的比重分别达到67.9%和69.7%，其中广东量收份额均超两成。 分市来看，一季度快递业务量排名前50位的城市累计完成快递业务量22.4亿件，占全国比重超过八成。业务收入排名前50位的城市累计实现快递业务收入357.5亿元，占全国比重也超过八成。 图2-1 2014年一季度快递业务量前15名城市情况（亿件） 图2-2 2014年一季度快递业务收入前15名城市情况（亿元） （三）快递各专业发展良好，国内业务收入增幅有所提升。 一季度，快递各专业业务量总体保持高位增长，但同比增幅相比去年同期普遍放缓，其中，同城业务量放缓33.5个百分点，异地业务量放缓5.7个百分点，国际及港澳台业务量放缓13.5个百分点。国内快递业务收入同比增幅相比去年同期有所提升，其中，同城业务收入提升5.2个百分点，异地业务收入提升15.7个百分点。国际及港澳台快递业务收入同比增幅则放缓9.7个百分点。 图3 2014年一季度分专业快递业务收入比较（亿元） （四）民营快递企业同比增速超过65%，市场份额超过70%。 一季度，民营快递企业继续保持高速发展，业务量完成21.3亿件，同比增长65.4%，增幅分别是国有企业和外资企业6.6倍和2倍；业务收入完成296亿元，同比增长68.2%，增幅分别是国有企业和外资企业15.5倍和4倍。国有企业业务量完成4.4亿件，同比增长9.9%；国有企业业务收入完成71.6亿元，同比增长4.4%；外资企业业务量完成3512.5万件，同比增长33.2%，业务收入完成45.8亿元，同比增长16%。民营快递企业增长优势越发显著。 一季度，民营快递企业的市场份额不断提高，业务量和业务收入占整个快递量收的比重分别为81.6%和71.6%，达到了历史新高，同比增幅分别提高6.7个和9.7个百分点。国有快递企业业务量市场份额由去年同期的23.5%下降至17%，业务收入市场份额由去年同期的24.2%下降至17.3%。外资快递企业业务量市场份额由去年同期的1.5%下降至1.3%，业务收入市场份额由去年同期的13.9%下降至11.1%。 （五）东中西部地区快递业务规模情况。 一季度，东部地区快递业务量完成21.1亿件，同比增长53.0%，业务收入完成341.3亿元，同比增长46%，量收增幅依然占据主导地位；中部地区快递业务量完成2.9亿件，同比增长45.9%，业务收入完成40.1亿元，同比增长48.0%，超过东部增长水平；西部地区快递业务量完成2亿件，同比增长48.9%，业务收入完成32.1亿元，同比增长38.6%。 一季度，东、中、西部地区快递业务收入的比重分别为82.5%、9.7%和7.8%，业务量比重分别为80.9%、11.3%和7.8%。 （六）重点经济区快递业务规模情况。 一季度，长三角、珠三角和京津冀三大重点经济区快递业务保持较快增长。三大区域合计累计完成快递业务量18.5亿件，同比增长52.9%，超过全国整体增速，占全国快递业务量的比重达71.2%；合计累计实现快递业务收入302.4亿元，同比增长48.2%，也超过全国整体增速，占全国快递业务收入的比重达73.1%。 其中，长三角地区的快递业务规模占比最高、增速最快，业务量收占全国的比重分别达到37.1%和40.8%，同比增速分别达到62.6%和55.2%。 （七）快递市场集中度情况。 从快递品牌集中度指标来看，从2007年至今快递行业整体集中度呈持续下降态势，显示出快递从业主体增多，企业间竞争程度日益提高，市场竞争激烈。 图6 2014年排名前八位快递品牌业务量/业务收入情况 排名前四位企业的收入份额之和（CR4）从70.6%下降至52.8%;排名前八位的收入份额之和（CR8）从86.4%下降至78.7%，CR4和CR8均呈下降态势，但 CR4降幅更大，显示企业间市场份额更加均衡。
2014-04-30 -
国家邮政局关于2014年一季度邮政行业经济运行情况的通报
2014年是全面贯彻落实党的十八大和十八届二中、三中全会精神的重要一年，也是全面深化改革推动行业发展再上新台阶的关键一年。国家邮政局系统和全行业各企业按照“稳中求进”工作总基调，努力把改革创新、转型升级贯穿邮政业发展的各个方面、各个环节，为全面建设与小康社会相适应的现代邮政业不断奋斗。一季度，全行业各项工作开局良好、稳步推进，邮政行业总体继续保持平稳较快发展态势，普遍服务有所下降，快递服务持续增长。 一、全行业运行情况 （一）全行业总体情况 一季度，全行业累计完成业务总量763.2亿元，同比增长35.1%；全行业累计实现业务收入733.2亿元，同比增长21.1%。 （二）普遍服务发展情况 一季度，函件业务量完成15.3亿件，同比下降9.9%；包裹业务量完成1576万件，同比下降13.5%；订销报纸业务完成47亿份，同比下降2.1%；订销杂志业务完成2.8亿份，同比下降6.2%；汇兑业务量完成3795.4万笔，同比下降8.4%。 （三）快递业务发展情况 一季度，全国快递服务企业业务量完成26亿件，同比增长51.9%；业务收入完成413.5亿元，同比增长45.6%。其中，同城业务量和业务收入分别完成6.5亿件和50.6亿元，同比分别增长48.7%和61%；异地业务量和业务收入分别完成18.8亿件和230.9亿元，同比分别增长53.6%和42.5%；国际及港澳台业务量和业务收入分别完成7014.6万件和68.4亿元，同比分别增长37.7%和15.2%。 二、全行业运行特点 （一）全行业发展势头良好，业务规模实现较快增长。 一季度，全行业业务总量及收入同比增幅均保持在20%以上。其中，业务总量同比增幅较上年同期提高7.4个百分点；业务收入同比增幅较上年同期回落0.6个百分点。 分月来看，一季度业务规模整体呈逐月波动上升趋势，除1月受春节假期影响业务量收较小外，2月和3月的业务总量增速在30%左右，业务收入增速在20%左右。 分省来看，一季度累计业务规模排名前五的省份是广东、浙江、江苏、上海和北京，五省业务总量和业务收入合计占全国的比重分别达到58.5%和53.4%。五省中，业务总量增速最快的是浙江（59.7%），业务收入增速最快的是上海（40.7%）。 图1 2014年一季度各省（区、市）邮政行业业务总量/收入情况 （二）快递业务继续快速增长，量收增幅差距缩小。 一季度，快递服务企业业务量同比增幅较上年同期有所回落；业务收入同比增幅较去年同期上升。快递业务量和业务收入增速间的差距显著缩小。 分省来看，一季度快递业务规模排名前五位的省份是广东、浙江、江苏、上海和北京，其快件量和快递收入合计占全国的比重分别达到67.9%和69.7%，其中广东量收份额均超两成。 分市来看，一季度快递业务量排名前50位的城市累计完成快递业务量22.4亿件，占全国比重超过八成。业务收入排名前50位的城市累计实现快递业务收入357.5亿元，占全国比重也超过八成。 图2-1 2014年一季度快递业务量前15名城市情况（亿件） 图2-2 2014年一季度快递业务收入前15名城市情况（亿元） （三）快递各专业发展良好，国内业务收入增幅有所提升。 一季度，快递各专业业务量总体保持高位增长，但同比增幅相比去年同期普遍放缓，其中，同城业务量放缓33.5个百分点，异地业务量放缓5.7个百分点，国际及港澳台业务量放缓13.5个百分点。国内快递业务收入同比增幅相比去年同期有所提升，其中，同城业务收入提升5.2个百分点，异地业务收入提升15.7个百分点。国际及港澳台快递业务收入同比增幅则放缓9.7个百分点。 图3 2014年一季度分专业快递业务收入比较（亿元） （四）民营快递企业同比增速超过65%，市场份额超过70%。 一季度，民营快递企业继续保持高速发展，业务量完成21.3亿件，同比增长65.4%，增幅分别是国有企业和外资企业6.6倍和2倍；业务收入完成296亿元，同比增长68.2%，增幅分别是国有企业和外资企业15.5倍和4倍。国有企业业务量完成4.4亿件，同比增长9.9%；国有企业业务收入完成71.6亿元，同比增长4.4%；外资企业业务量完成3512.5万件，同比增长33.2%，业务收入完成45.8亿元，同比增长16%。民营快递企业增长优势越发显著。 一季度，民营快递企业的市场份额不断提高，业务量和业务收入占整个快递量收的比重分别为81.6%和71.6%，达到了历史新高，同比增幅分别提高6.7个和9.7个百分点。国有快递企业业务量市场份额由去年同期的23.5%下降至17%，业务收入市场份额由去年同期的24.2%下降至17.3%。外资快递企业业务量市场份额由去年同期的1.5%下降至1.3%，业务收入市场份额由去年同期的13.9%下降至11.1%。 （五）东中西部地区快递业务规模情况。 一季度，东部地区快递业务量完成21.1亿件，同比增长53.0%，业务收入完成341.3亿元，同比增长46%，量收增幅依然占据主导地位；中部地区快递业务量完成2.9亿件，同比增长45.9%，业务收入完成40.1亿元，同比增长48.0%，超过东部增长水平；西部地区快递业务量完成2亿件，同比增长48.9%，业务收入完成32.1亿元，同比增长38.6%。 一季度，东、中、西部地区快递业务收入的比重分别为82.5%、9.7%和7.8%，业务量比重分别为80.9%、11.3%和7.8%。 （六）重点经济区快递业务规模情况。 一季度，长三角、珠三角和京津冀三大重点经济区快递业务保持较快增长。三大区域合计累计完成快递业务量18.5亿件，同比增长52.9%，超过全国整体增速，占全国快递业务量的比重达71.2%；合计累计实现快递业务收入302.4亿元，同比增长48.2%，也超过全国整体增速，占全国快递业务收入的比重达73.1%。 其中，长三角地区的快递业务规模占比最高、增速最快，业务量收占全国的比重分别达到37.1%和40.8%，同比增速分别达到62.6%和55.2%。 （七）快递市场集中度情况。 从快递品牌集中度指标来看，从2007年至今快递行业整体集中度呈持续下降态势，显示出快递从业主体增多，企业间竞争程度日益提高，市场竞争激烈。 图6 2014年排名前八位快递品牌业务量/业务收入情况 排名前四位企业的收入份额之和（CR4）从70.6%下降至52.8%;排名前八位的收入份额之和（CR8）从86.4%下降至78.7%，CR4和CR8均呈下降态势，但 CR4降幅更大，显示企业间市场份额更加均衡。
2014-04-30 -
杨传堂会见最美快递员：你们是连接用户的桥梁传递美好的天使
杨传堂部长、马军胜局长、解畅组长与最美快递员合影留念。 杨传堂部长与最美快递员马朝立高红娟夫妇亲切握手。 4月29日下午,交通运输部党组书记、部长杨传堂会见了在中国梦·邮政情“寻找最美快递员”活动中当选的“最美快递员”,深情地称他们是“连接用户的桥梁、传递美好的天使”,勉励他们珍惜荣誉、谦虚谨慎,为快递业发展作出新的贡献。部党组成员、国家邮政局局长马军胜,国家邮政局纪检组长解畅参加会见。 杨传堂表示,当选的快递员中既有爱岗敬业、勇于创新的业务骨干,也有诚实守信、见义勇为的时代英雄,还有助人为乐、热心公益的道德模范,生动体现了社会主义核心价值观的内涵,准确诠释了交通运输和邮政行业的核心价值理念,全面展示了邮政人、快递人的时代风采和精神风貌。 杨传堂指出,快递企业必须进一步加强企业文化建设、精神文明建设和核心价值体系建设,提升企业软实力、发展原动力和核心竞争力。希望全行业以“最美快递员”为榜样,坚持守法经营、诚信服务,增加企业的无形资产,扩大企业美誉度,树立行业良好的社会形象;大力开展文明单位、文明窗口、青年文明号等创建活动,营造开拓创新、崇尚先进、奋勇争先的创业兴业氛围;自觉承担社会责任,充分发挥先进典型的示范、辐射作用,影响和带动全体快递从业人员,立足本职、无私奉献、传递美好、回馈社会。 部机关和国家邮政局有关司局负责同志、“最美快递员”所在企业代表参加了会见。
2014-04-30