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关于中国快递协会秘书处内设机构调整的通知
根据《中国快递协会章程》第四章第十八条第六项有关规定，由中国快递协会秘书长提议对秘书处内设机构进行调整，经第二届理事会审议并通过。 变更和增设的部门如下： 1．综合部变更为办公室 2．增设法律事务部 3．增设科技信息部 4．增设会展部 保留的部门如下： 1. 会员管理部 2. 行业发展部 3．质量管理部 4．培训与国际联络部 中国快递协会 2013年9月26日
2013-09-28 -
关于落实《国家邮政局关于做好中秋、国庆期间快递服务和安全监管工作的通知》的通知
为做好国庆期间快递服务和安全工作，国家邮政局印发了《关于做好中秋、国庆期间快递服务和安全监管工作的通知》（国邮电传〔2013〕71号）。为贯彻落实好国家邮政局文件要求，现就有关事项通知如下： 一、各省（区、市）快递协会要采取多种方式，积极向会员企业宣传国家邮政局《通知》精神，要充分认识做好国庆期间快递服务及安全工作的重要意义。中国快递协会第二届第一次会员大会刚刚结束，社会各界对快递服务更加关注，各快递企业要高度重视国庆期间快递服务及安全工作，提高服务水平。 二、各省（区、市）快递协会要积极配合邮政管理局开展工作。根据《通知》精神，督促企业执行各项服务标准和制度规范，提升服务水平和服务质量。督促企业贯彻落实各项安全制度，防止特大安全生产事故的发生。 三、各快递企业要高度重视做好国庆期间快递服务和安全工作，按照“谁经营、谁负责”、“谁主管、谁负责”的原则，落实责任。 四、各快递企业要认真执行国家邮政局《快递业务旺季服务保障工作指南》，建立完善旺季服务保障机制。认真贯彻落实《快递服务》标准和制度规范，提升服务水平和服务质量。贯彻落实各项安全制度，按照安全生产大检查活动的要求，及时发现与整改各类安全隐患，防止特大安全生产事故的发生。 五、各快递企业要畅通企业投诉受理渠道，及时妥善处理用户投诉，及时妥善处理用户反映的快递服务问题。企业要认真履行承诺，维护消费者合法利益。 六、各快递企业在国庆期间，遇有重要情况要及时向各省（区、市）邮政管理局和快递协会报告。 中国快递协会 2013年9月27日
2013-09-28 -
2013国庆慰问信
各位会员及全体快递员工： “十一”国庆即将来临，值此佳节，中国快递协会谨向协会全体会员及全国近百万快递从业人员致以亲切的节日问候和美好的祝愿！ 我国快递业务近年来发展迅猛，业务量六年翻了两番半，增速连续30个月超过50%，最高日业务量突破3000万件，进入世界前两位。快递业已成为我国重要经济形式和新型服务业态，成为现代服务业新的增长点。这一成绩的取得，离不开国家邮政局的正确指导，离不开社会各届的大力支持与关心，更离不开全行业广大干部职工的团结一心、共同奋斗。 佳节来临，合家团聚。广大快递员工响应号召，放弃节假日休息，奋战在快件递送的第一线，舍小家、顾大家，把人民群众对快递服务的需求放在首位，克服困难，无私奉献,辛勤工作，兢兢业业，践行着全年无休的服务承诺。 中国快递协会第二届会员大会刚刚闭幕，我们将以本次大会为新起点，坚定信心，振奋精神，根据新形势对快递业发展和行业服务提出的新任务和新要求，不断开拓创新，在促进行业健康持续发展中不断提高自身服务能力和社会影响力，努力开创中国快递行业大繁荣大发展的新局面，为促进我国经济社会发展和人民生活改善、实现快递业中国梦的美丽梦想做出我们新的更大的贡献！ 祝大家节日愉快，工作顺利，身体健康！ 中国快递协会 2013年9月28日
2013-09-28 -
中国快递协会召开换届大会 交通运输部副部长高宏峰当选新一届会长
会议现场 颁发会长证书 9月26日，中国快递协会第二届第一次会员大会在北京召开。会议回顾了近五年来，中国快递协会作为我国快递领域唯一的全国性社团组织在推动优化行业发展环境、提升行业自律水平、服务行业发展等方面取得的重要成果，同时选举产生第二届理事会，交通运输部副部长高宏峰当选新一届协会会长，李惠德当选常务副会长兼秘书长。国家邮政局局长马军胜出席并讲话，达瓦代表第一届理事会做工作报告。 马军胜指出，快递服务担负着加快推进建设与小康社会相适应的现代邮政业、实现邮政业中国梦的重要使命。协会组织是市场经济体系的重要组成部分，是市场经济条件下快递服务管理体系中的重要环节。中国快递协会广大会员更是促进快递发展的主力军。快递协会在促进快递科学发展、实现邮政业中国梦的进程中担负着重要历史使命。要围绕中心、服务大局，以促进快递大发展上水平、建设快递大国强国为核心，团结带领广大会员和各级协会组织，充分发挥自身优势，不断提升服务、协调、自律能力水平，开创全国快递协会工作的新局面。 马军胜代表国家邮政局党组对中国快递协会提出了三点希望。一要加强对快递企业的指导和服务，承上启下，在新的基础和起点上全面提升协会各项工作水平，增强政府与企业、企业之间、企业与用户的沟通和交流，进一步完善快递管理体制和市场机制，促进快递服务持续快速健康发展，更好地适应经济社会发展和人民生活需要；二要履行好服务宗旨，面向政府、企业和社会积极开展各项服务，以服务促发展；加强行业内外、国内外沟通联系，搭建合作发展平台；协调行业与各方关系，解决发展难点问题，积极推动创造良好发展环境；加强行业自律，营造公平竞争的市场环境；发挥协调作用，促进行业和谐发展；积极发挥维权作用，维护行业利益和企业合法权益；加强教育培训工作，提升行业整体素质；加强对行业发展趋势的分析研究以及管理咨询和信息服务工作，指导各类快递企业良性竞争和发展；三要树立建设一流协会目标，坚持科学办会、民主办会、依法办会的原则，始终保持创新、开放的思维，夯实管理基础，加强组织建设，发挥好全国快递协会组织的合力，把服务会员企业、推动行业发展有机统一起来，创新工作形式，提高工作效能，切实加强快递协会的凝聚力和影响力， 新当选的高宏峰会长表示，协会将进一步创造良好的发展环境，推动企业转型升级，推进“走出去”战略有效实施， 并将以开展快递服务等级评定工作为落脚点，分5个星级评定快递企业的公众服务水平，督促企业提高服务质量，树立中国快递业的良好形象。 中国快递协会成立于2009年，会员总数达163家，包含邮政、国有非邮、民营快递以及外资等多种企业类型，目前全国31个省（区、市）已经全部建立了快递协会。快递协会自成立以来一直着力推动解决快递车辆进城通行难、快递企业工商多级登记注册问题、建设机场快件绿色通道、统一营业税率、进出境通关作业、国内快递国际化发展、融资渠道拓展、人才培养等快递行业难点热点问题。同时，协会积极推进快递与周边行业协同发展，促成两届京交会10家快递企业与天猫共计250亿元签约，有力地促进了快递与电子商务的协同机制，缓解了业务旺季快递服务压力。协会还促成10家快递企业与中国银联合作，提升快递企业资金流转速度和风险管理能力。目前已有6家正式上线，布POS机4000余台，日均代收货款额达3亿元，共计近800亿元。此外，为加强行业自律，协会根据《快递服务》标准，三年内对全国18家网络型快递企业共41600个网点中的17250个进行了抽查，各省平均达标率达73.86%。协会还制订了《快递企业等级评定实施细则》，在广东、上海、河北三省（市）首先开展企业等级评定试点工作。换届后的中国快递协会会员数增加到269家，除快递企业外，还吸纳了金融投资、信息产业、印刷、车辆、机器设备等多个上下游行业企业。
2013-09-27 -
中国快递协会第二届会员大会选举结果
合影 9月26日，中国快递协会召开第二届会员大会，进行换届选举。大会选举产生了第二届理事会，会长、常务副会长、副会长、秘书长名单如下： 会长：高宏峰 常务副会长：李惠德 副会长：刘学德、陈洪涛、唐志兰、马思朴、谷东风、李雄、杨峰、陈显宝、陈德军、喻渭蛟、聂腾云、赖梅松、熊建、虞雷、胡莹、张勇、张近东 秘书长：李惠德（兼） 经秘书长提名，理事会一致通过，沙迪为副秘书长。 中国快递协会 2013年9月26日
2013-09-27 -
国家邮政局关于2013年8月邮政业消费者申诉情况的通告
8月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和国家邮政局网站共受理消费者申诉18231件，答复咨询1305件。申诉中涉及邮政服务问题的1396件，占总申诉量的7.7％；涉及快递业务问题的16835件，占总申诉量的92.3％。已处理申诉中有效申诉（确定企业责任的）10617件，占总申诉量的58.2％。有效申诉中涉及邮政服务问题的285件，占有效申诉量的2.7％；涉及快递业务问题的10332件，占有效申诉量的97.3％。经调解消费者申诉已全部妥善处理，为消费者挽回经济损失160.9万元，消费者对申诉处理满意率为92.7％。 一、邮政服务申诉情况 8月，受理消费者关于邮政服务问题的有效申诉285件，比上月减少117件，下降29.1％。其中，投递服务问题148件，占51.9％；邮件延误60件，占21.1％；邮件丢失及内件短少52件，占18.2％；收寄服务问题15件，占5.3％；邮件损毁7件，占2.5％；违规收费3件，占1.1％。 8月份消费者申诉的邮政服务主要问题及所占比例统计表 8月消费者对邮政服务申诉的主要问题是投递服务问题，占邮政服务有效申诉量的51.9％。邮件延误有效申诉数量比上月减少92件，下降60.5%。 二、快递业务申诉情况 （一）消费者申诉的主要问题 8月，受理消费者关于快递业务的有效申诉10332件。比上月减少3311件，下降24.3％。其中，快件延误3515件，占34％；投递服务问题3335件，占32.3％；快件丢失及内件短少1755件，占17％；快件损毁1096件，占10.6％；收寄服务问题346件，占3.3％；代收货款问题170件，占1.6％；违规收费93件，占0.9％；其他问题22件，占0.2％。 8月份消费者申诉快递业务的主要问题及所占比例统计表 8月消费者对快递业务申诉的主要问题是快件延误和投递服务问题，占快递业务有效申诉量的66.3％。快件延误有效申诉数量比上月减少1692件，下降32.5%；投递服务问题比上月减少786件，下降19.1%。 （二）消费者对快递企业申诉情况 8月，消费者对46家快递企业进行了有效申诉，全国快递业务平均百万件快件有效申诉13.7件,同比下降0.9个百分点，环比下降4.5个百分点。 2013年8月主要快递企业申诉率表 单位：件有效申诉/百万件快件 2013年8月，快递企业对省（区、市）邮政管理局转办的申诉未能按规定时限回复的有11件。 三、消费者申诉区域分布情况 2013年8月各省（区、市）邮政服务申诉率表 单位：件有效申诉/千万件进出口邮件量 区邮政服务申诉量（件)其中有效申诉（件)申诉率邮政服务申诉率中 延误申诉率丢失申诉率投递服务申诉率 海南20127.391.231.234.93 云南50265.471.260.423.58 内蒙35165.070.000.005.07 甘肃24134.810.740.003.70 贵州25153.870.520.522.84 新疆39133.070.240.002.84 湖北47162.390.450.451.04 重庆2182.280.571.140.28 西藏421.940.000.970.00 广西1161.610.270.271.07 河南38191.540.160.241.06 湖南40101.470.440.150.59 北京76201.460.220.370.80 江苏56271.400.940.160.26 四川33121.310.220.440.65 青海211.241.240.000.00 宁夏811.120.000.001.12 河北4390.880.100.100.49 山西3050.870.000.000.69 天津2420.750.380.000.00 辽宁1940.710.350.180.18 浙江71150.700.140.370.14 吉林1320.690.340.340.00 山东3390.600.200.130.20 江西2530.590.000.200.39 广东29680.530.000.330.00 陕西3020.440.220.220.00 安徽1330.420.000.000.14 上海4650.260.000.050.16 福建4110.120.000.000.00 黑龙江900.000.000.000.00 2013年8月各省（区、市）快递业务申诉率表 单位：件有效申诉/百万件进出口快件量 地区快递业务申诉量（件)其中有效申诉（件)申诉率快递业务申诉率中 延误申诉率丢失申诉率投递服务申诉率 西藏342541.610.08.38.3 甘肃1119920.07.32.87.5 青海222018.010.80.05.4 宁夏433717.82.44.36.8 新疆14613317.54.93.28.3 贵州15512313.94.81.26.7 山西26520013.72.21.68.5 山东93366713.45.61.93.7 内蒙1118112.04.21.93.1 安徽37128611.93.62.63.7 天津25518811.17.31.21.9 海南675310.83.71.04.5 云南23116710.44.11.82.9 吉林1451029.94.71.43.0 重庆2141829.33.81.42.9 辽宁2742008.93.71.23.2 湖北4222758.92.61.23.8 湖南2712148.92.40.64.8 江西1991458.72.51.62.9 黑龙江1501088.32.11.23.8 河南4512748.23.01.22.9 河北4272658.13.01.42.8 陕西2051388.12.11.33.8 广东356321567.82.01.62.3 福建6434477.83.01.32.4 四川4163007.63.41.02.2 江苏157110877.22.61.22.2 广西1381007.02.91.12.0 浙江14769905.92.10.91.6 北京8226075.92.31.01.7 上海10106615.01.51.11.7
2013-09-26 -
国家邮政局公布2013年8月份邮政行业运行情况
1-8月，邮政企业和全国规模以上快递服务企业业务收入（不包括邮政储蓄银行直接营业收入）累计完成1623.1亿元，同比增长26.3%；业务总量累计完成1657.3亿元，同比增长31%。 8月份，全行业业务收入完成198.5亿元，同比增长27.3%；业务总量完成221.6亿元，同比增长34%。 1-8月，邮政函件业务累计完成44.1亿件，同比下降11.7%；包裹业务累计完成4372.9万件，同比增长4.4%；报纸业务累计完成130.2亿份，同比增长2.3%；杂志业务累计完成7.7亿份，同比增长1.2%；汇兑业务累计完成1.2亿笔，同比下降23.4%。 1-8月，全国规模以上快递服务企业业务量累计完成53.4亿件，同比增长60.9%；业务收入累计完成864.5亿元，同比增长34.8%。其中，同城业务收入累计完成99.6亿元，同比增长49.6%；异地业务收入累计完成488.8亿元，同比增长27.3%；国际及港澳台业务收入累计完成173.7亿元，同比增长30.5%。 8月份，快递业务量完成7.5亿件，同比增长61.6%；业务收入完成116.8亿元，同比增长36.4%。 1-8月，同城、异地、国际及港澳台快递业务收入分别占全部快递收入的11.5%、56.5%和20.1%;业务量分别占全部快递业务量的25.5%、71.5%和3.0%。与去年同期相比，同城快递业务收入的比重上升1.1个百分点，异地快递业务收入的比重下降3.4个百分点，国际及港澳台业务收入的比重下降了0.7个百分点。 1-7月，东、中、西部地区快递业务收入的比重分别为83.1%、9.2%和7.7%，业务量比重分别为81.1%、11%和7.9%。与去年同期相比，东部地区快递业务收入比重上升了1个百分点，快递业务量比重下降了0.2个百分点；中部地区快递业务收入比重下降了0.2个百分点，快递业务量比重上升了0.3个百分点；西部地区快递业务收入比重下降了0.8个百分点，快递业务量比重下降了0.1个百分点。 1-8月，快递服务品牌集中度指数CR8为79.2，较1-7月下降了0.2。 全国邮政行业发展情况表 注：邮政行业业务收入中未包括邮政储蓄银行直接营业收入。 分省规模以上快递服务企业业务量和业务收入情况表 单位快递业务量累计 （万件）同比增长 （%）快递收入累计 （万元）同比增长 （%） 全国534085.660.98644803.334.8 北京51320.679.7569623.222.3 天津5203.330.5109716.318.9 河北12229.467.1172842.229.6 山西5676.0247.041262.316.9 内蒙古1758.514.541229.712.7 辽宁6831.842.0139232.022.7 吉林2751.814.653217.88.4 黑龙江3327.147.559907.422.7 上海56483.460.21549834.043.0 江苏56121.959.3846969.531.2 浙江76854.065.91030147.445.7 安徽7936.938.6115292.829.9 福建25461.670.8372340.842.7 江西5410.564.675748.946.1 山东19079.428.2342446.833.0 河南11210.152.9160341.537.4 湖北13264.386.7173881.252.5 湖南8943.254.9117571.018.3 广东122139.056.92033445.536.4 广西4170.353.469737.428.3 海南1354.595.517408.021.2 重庆6156.582.482141.624.8 四川13228.267.0182148.531.3 贵州1849.572.135022.038.2 云南4261.289.566653.831.5 西藏228.215.98664.216.2 陕西5728.882.383061.429.6 甘肃1065.413.524753.415.8 青海251.944.47059.219.6 宁夏585.3-68.716319.2-50.9 新疆3202.9127.346784.319.3 快递业务量前50位城市情况表 排名城市快递业务量累计 （万件）排名城市快递业务量累计 （万件） 1上海市56483.426济南市4626.4 2北京市51320.627青岛市4445.4 3广州市45560.828太原市4314.1 4深圳市37502.029石家庄市4040.5 5杭州市25490.930西安市3981.2 6金华（义乌）市18089.331南通市3480.8 7东莞市16703.232绍兴市3425.7 8苏州市16115.633中山市3409.5 9南京市11054.834昆明市3294.2 10成都市10349.535合肥市3244.7 11武汉市9780.736常州市3208.4 12泉州市8622.237沈阳市2807.9 13温州市7874.938乌鲁木齐市2671.3 14宁波市6716.439南昌市2545.8 15福州市6675.940南宁市2523.5 16郑州市6439.641珠海市2444.2 17无锡市6201.142哈尔滨市2330.4 18重庆市6156.543莆田市2314.4 19台州市5685.744汕头市2301.2 20宿迁市5622.545湖州市2235.4 21佛山市5613.546保定市2152.1 22天津市5203.347惠州市2010.2 23厦门市5039.648扬州市1914.4 24嘉兴市5007.349大连市1833.1 25长沙市4969.750徐州市1784.2 快递业务收入前50位城市情况表 排名城市快递业务收入累计 （万元）排名城市快递业务收入累计 （万元） 1上海市1549834.026台州市70582.8 2深圳市770013.827中山市62393.5 3广州市618827.528常州市61413.7 4北京市569623.229西安市59608.7 5杭州市325826.730石家庄市57240.3 6苏州市300817.431沈阳市55720.0 7东莞市286119.832绍兴市55179.7 8金华（义乌）市191053.333南通市55030.1 9南京市153591.834合肥市52151.1 10宁波市137812.235昆明市50053.2 11武汉市126372.036大连市43783.1 12成都市125424.737珠海市43384.1 13温州市118371.838惠州市39993.3 14天津市109716.339宿迁市39872.4 15泉州市104301.240南昌市37721.2 16无锡市100351.741哈尔滨市37072.5 17厦门市98682.842南宁市35719.0 18青岛市93284.743莆田市35526.6 19福州市91600.744长春市31826.0 20佛山市88190.145乌鲁木齐市31107.5 21郑州市87978.846扬州市28693.0 22重庆市82141.647潍坊市28160.0 23嘉兴市80055.248汕头市27656.6 24长沙市76960.549烟台市27522.0 25济南市75886.450江门市26820.5
2013-09-16 -
国家邮政局通知要求做好中秋、国庆期间快递服务和安全监管工作
随着中秋、国庆“两节”的临近，快递业务量已呈现出上升趋势。国家邮政局日前向各省（区、市）邮政管理局下发通知，要求切实做好“两节”期间快递服务和安全监管工作，保障寄递渠道安全畅通和邮政行业平稳运行。 通知强调，要提高思想认识，认真履行职责。各级邮政管理部门要牢固树立大局意识，从讲政治的高度充分认识做好“两节”期间快递服务和安全监管工作的重要意义。要进一步加强领导，认真履行监管职责，逐级落实工作责任，细化各项工作措施，做好“两节”期间快递服务和安全监管工作。 通知要求，要做好旺季保障，提高服务质量。各级邮政管理部门要指导企业执行《快递业务旺季服务保障工作指南》，建立完善旺季服务保障机制，做到早准备、早安排、早落实，严格履行服务承诺，切实做好快件揽收和投递服务工作。要督导企业认真贯彻落实《快递服务》标准和制度规范，努力提升服务水平和服务质量，坚决依法查处损害消费者利益的行为。 通知强调，要加强监督检查，保障生产安全。各级邮政管理部门要督促企业贯彻落实各项安全制度，落实安全生产主体责任，切实做好“两节”期间的安全生产工作。要结合开展安全生产大检查活动的要求，指导企业加强隐患排查与治理，及时发现与整改各类安全隐患，防止重特大安全生产事故的发生。 通知同时要求，加强应急管理，完善应急准备。各级邮政管理部门要按照“谁经营、谁负责”、“谁主管、谁负责”的原则，明确应急管理工作职责，指导企业完善应急工作预案，加强预案演练，确保在发生突发事件时，能够及时、有效、有序、有力的妥善处置。 通知强调，要畅通申诉渠道，维护合法权益。各级邮政管理部门要针对“两节”期间业务量增长快，生产任务重等特点，充分发挥12305邮政业申诉中心作用，及时妥善处理消费者申诉。要督促企业畅通投诉受理渠道，及时妥善处理用户反映的快递服务问题，切实维护消费者合法权益。 此外，国家邮政局要求各省(区、市)邮政管理局及时向辖区内邮政企业、快递企业传达通知精神，部署相关工作，严格依法监管。遇有重要情况，及时报告国家局。
2013-09-09 -
国务院办公厅出台文件 跨境网购寄递获利好政策支持
国务院办公厅近日以国办发〔2013〕89号文件转发了商务部等部门《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见》。其中，跨境网购寄递获得了利好政策支持。《意见》要求，自发布之日起，先在已开展跨境贸易电子商务通关服务试点的上海、重庆、杭州、宁波、郑州等5个城市试行各项政策。自2013年10月1日起，政策在全国有条件的地区实施。 《意见》明确，跨境电子商务零售出口是指我国出口企业通过互联网向境外零售商品，主要以邮寄、快递形式送达的经营行为，即跨境电子商务的企业对消费者出口。 《意见》在支持政策方面明确提出，海关对经营主体的出口商品进行集中监管，并采取清单核放、汇总申报的方式办理通关手续，降低保管费用。经营主体可在网上提交相关电子文件，并在货物实际出口后，按照外汇和税务部门要求，向海关申请签发报关单证明联。 《意见》同时指出，对电子商务出口企业及其产品进行检验检疫备案或准入管理，利用第三方检验鉴定机构进行产品质量安全的合格评定。实行全申报制度，以检疫监管为主，一般工业制成品不再实行法检。实施集中申报、集中办理相关检验检疫手续的便利措施。 《意见》要求，支持电子商务出口企业正常收结汇。鼓励银行机构和支付机构为跨境电子商务提供支付服务。实施适应电子商务出口的税收政策。完善电子商务出口信用体系。 《意见》全文分为3部分，共12条。第一部分是具体的支持政策。第二部分是实施要求。第三部分是其他事项。
2013-09-03 -
国务院办公厅出台文件 跨境网购寄递获利好政策支持
国务院办公厅近日以国办发〔2013〕89号文件转发了商务部等部门《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见》。其中，跨境网购寄递获得了利好政策支持。《意见》要求，自发布之日起，先在已开展跨境贸易电子商务通关服务试点的上海、重庆、杭州、宁波、郑州等5个城市试行各项政策。自2013年10月1日起，政策在全国有条件的地区实施。 《意见》明确，跨境电子商务零售出口是指我国出口企业通过互联网向境外零售商品，主要以邮寄、快递形式送达的经营行为，即跨境电子商务的企业对消费者出口。 《意见》在支持政策方面明确提出，海关对经营主体的出口商品进行集中监管，并采取清单核放、汇总申报的方式办理通关手续，降低保管费用。经营主体可在网上提交相关电子文件，并在货物实际出口后，按照外汇和税务部门要求，向海关申请签发报关单证明联。 《意见》同时指出，对电子商务出口企业及其产品进行检验检疫备案或准入管理，利用第三方检验鉴定机构进行产品质量安全的合格评定。实行全申报制度，以检疫监管为主，一般工业制成品不再实行法检。实施集中申报、集中办理相关检验检疫手续的便利措施。 《意见》要求，支持电子商务出口企业正常收结汇。鼓励银行机构和支付机构为跨境电子商务提供支付服务。实施适应电子商务出口的税收政策。完善电子商务出口信用体系。 《意见》全文分为3部分，共12条。第一部分是具体的支持政策。第二部分是实施要求。第三部分是其他事项。
2013-09-03