618申通打造“高定”服务 日均助5-8万件五芳斋粽香飘四海
2023年06月13日来源：申通之声今年各电商平台的“618”大促临近端午，这几天的五芳斋粽子产业园已是一年中最忙碌的季节，包粽工人加班加点赶制粽子，350多万只粽子每天从这里出发，运往全国各地。
为此，申通快递打造“高定级别”618快递服务，助力浙江嘉兴粽子香飘四海。
“嘉兴粽子比较有名，快到端午节了，想寄给亲戚朋友尝一尝。”中午，在嘉兴秀洲区洪兴分理处的申通快递门店，市民陆女士利用午休时间来寄了两箱礼盒装粽子。每逢佳节倍思亲，据门店负责人介绍道，连日来，以寄粽子来寄托相思之情的客户有不少，粽子类快递单量明显增多。
申通快递浙江嘉兴公司总经理李晓鹏介绍，今年618，大客户单日业务量对比去年同期增长20%-30%，其中大部分订单来自合作十多年的“中华老字号”五芳斋。
对此，在今年618来临之际，公司大客户服务团队提前3个月进行车载量、人力效能、发车频率、转运时效等各方面的数据预估，与客户沟通拿到产单量预测数据和产能排期；对于单量较大的客户，团队还会进行操作模拟实验得出数据，以做好能确保时效的应急预案。
人工搬运、叉车运输……在嘉兴公司集包中心，粽子快递摆满了场地，从业人员连轴转，一派热火朝天的景象。“我们安排了近210辆大型货车，其中氢能源车27辆，同时临时增加了280名从业人员，工作时间较以往提早了半个小时。”李晓鹏表示，目前真空包装的粽子快递日均收件量近5-8万件，占据了公司收件量的五分之一。
另外，为确保粽子在端午节之前及时送到消费者手中，申通快递跑出运输加速度，江浙沪地区确保隔天完成快递签收，保证食品的新鲜度。
同时，为了保证产品新鲜及考虑到产生退回后的损耗，申通快递针对五芳斋等大客户设立了高峰期保障团队，建立专项钉钉群，网点客服24小时在线随时解决问题，网点市场部、大客户部、网络运营部负责人全部入群，第一时间沟通协调。
由于粽类产品的“节日功效”突出，为了保障时效，申通快递优化了高峰期间的网点发车班次；为了保障当天订单全部发出，网点梳理了集包班次和转运班次的路线；同时，针对部分业务单量高的地区，进行干线车辆直达服务，从电商仓内发车直达杭州。
当前申通快递正在全力迎战高峰期，除了五芳斋外，网点同步服务多个国内一线品牌，目前618高峰期间大客户业务量对比去年增长约30%。
“小”快递服务“大”民生。粽子这波快递小旺季，将持续火热至端午节。“面对快递行业的‘期中考’，我们也将保障民生服务畅通运行，同时加强寄递行业的监督检查，确保守好快递‘小门’、旺季节点平稳通畅。”嘉兴秀洲邮政管理局相关负责人表示。
