快递舆情

快递进枣乡，护航“丰收寄”

■ 文/通讯员 魏帅帅

近日，在山东省滨州市沾化区下洼镇的快递网点、田间地头，处处可以看到快递员忙碌的身影。自冬枣集中上市以来，每天有超10万件的冬枣快件发往全国各地。据统计，今年沾化冬枣的日寄递高峰超20万件，寄递业务量已超600万件，预计年底前可突破1200万件，近1亿斤冬枣将通过快递发出，产值达8亿元。

沾化区是中国冬枣之乡。冬枣是该地的富民产业，几十年来种植规模快速增长，年产值达55亿元。近年来，随着电子商务的迅猛发展，快递为冬枣架起一条“高速公路”，让沾化冬枣走上“快车道”，“快递+冬枣”连续多年被评为邮政快递业服务现代农业金牌项目。

工作提前一步 服务更进一步

今年年初以来，滨州市邮政管理局（以下简称“滨州局”）为做好冬枣寄递服务保障工作，坚持主动作为、提前谋划，统筹属地政府、企业总部多方等协同发力，不断深化“百家快递企业进枣乡”活动，从寄递政策扶持、市场秩序维护、助农惠农措施、快递电商降本等方面入手，助力枣农增收致富、企业降本增效。

“‘百家快递企业进枣乡’活动每年都在举办，且每年都有提升。”滨州局有关负责人介绍，今年8月，滨州局提前谋划部署，组织5家快递企业省级总部赴沾化区召开冬枣寄递服务提升现场会，为冬枣寄递制定服务方案，引导快递企业纷纷采取措施为冬枣寄递开辟“绿色通道”，在冬枣主产区增设快递服务网点，争取优惠价格、运力保障等方面的政策支持，在保障企业利益的同时，将相关政策回馈当地枣农，抢占冬枣寄递市场先机。

“今年特别感谢滨州局组织冬枣寄递服务提升现场会，以往每年我们都是单独到总部争取相关政策，今年有了邮政管理部门的提前介入，帮我们争取到比往年更加优惠的政策，构建更好的市场环境，我们就没有后顾之忧了。我们也将给果农提供更加优质的服务。”沾化圆通负责人表示。

政企协同发力 冬枣新鲜直达

为做好冬枣寄递服务保障工作，在滨州局的协调下，属地政府、快递企业多方发力，为枣农提供更加便捷的快递服务，助力冬枣产业做大做优做强。

9月底，滨州局联合沾化区政府在下洼镇开展了“枣邮鲜丰·通达万家”红色速递惠农服务活动，构建“1+17+N”红色速递网络。“我们利用镇上的闲置货仓，建设了一处4290平方米的快递集散中心，并且在原有村级快递点基础上，基于冬枣产业布局，结合产业集聚、交通便利、自然市场等因素，投资20万元规划建设了17处‘枣到家’村级快递服务站，

快递服务站的利润除去必要开支，剩余部分全部入账村集体，实现枣农、村集体‘双增收’的目的。”下洼镇政府负责人介绍。

在寄递价格方面，快递企业给予最优价格，与村集体统一定价，避免了价格混乱、任意涨价的情况，按照2023年冬枣线上销售量保守估计，2024年能为枣农节约运费成本2000余万元。

“现在快递服务越来越方便了，在家门口就能寄冬枣，服务态度也好，比往年寄快递的价格都要便宜，时效也快了很多，我每天在村点寄出的冬枣就有100多件。”近日，在下洼镇毛家巷一村“枣到家”服务站寄冬枣的枣农王先生这样说道。他还表示，现在下洼镇各个村基本上都有网点，枣农接到订单就可以现摘现发，不仅能保证冬枣新鲜好吃，而且快递送得也快，线上生意也越来越好了。

为保障冬枣的“丰收寄”，沾化区邮政快递企业纷纷加大投入，各显神通，全力做好服务保障。其中，滨州市邮政分公司专门组建了直播团队，到下洼镇开展助农直播，自9月份开始，已经深入枣园、仓库开展直播300余场。滨州市邮政分公司还联合镇政府推出“镇长带您邮枣乡”系列视频，宣传沾化冬枣品牌，受到当地政府的好评。沾化圆通、中通等快递企业在下洼镇设立了冬枣寄递服务团队，增派30余名精干员工、20余辆运输车辆，开展不间断的驻点服务，并向总部申请开通了沾化冬枣寄递“绿色通道”，通过目的地直发、增加分拨频次、车辆快进快出、末端优先投递等方式，实现了沾化冬枣产地直发全国各地。

坚持多措并举 确保安全畅通

为确保冬枣寄递安全、提升服务水平，滨州局采取了多项举措。

在市场监管方面，滨州局组织调研组多次到冬枣主产区开展寄递情况专项检查和调研，了解枣农和电商在使用快递服务中的有关需求，督促快递企业加强与电商及枣农群体的沟通，确保服务水平不降低。同时，持续加强对寄递安全和服务质量的关注，强化日常监督检查力度，督促各企业严格落实寄递安全主体责任，加强收寄、分拣、运输等环节的规范操作管控，并与电商客户签订安全保障协议，确保冬枣“安全寄”。

在服务提升方面，滨州局指导各邮政快递企业加强对客服人员和分拣人员的培训，杜绝抛扔、踩踏等野蛮分拣行为，切实提高投诉处理能力和服务水平。有条件的快递企业安排业务员到枣农家中面对面收寄，直接与枣农开展合作，为农户提供采摘、装箱、发运一条龙服务，减少中间中转环节，提高配送时效，为枣农提供“零距离”寄递服务。

在协同发展方面，滨州局指导市快递行业协会发挥桥梁纽带作用，积极对接沾化区冬枣协会，让快递企业之间、快递企业与电商企相互协作，维护正常经营秩序，避免恶性竞争，共同促进冬枣寄递产业健康持续发展。

滨州局有关负责人表示，随着沾化冬枣深加工产品的研发，冬枣果脯、干脆枣等冬枣衍生产品也将陆续上市，这些产品的寄递业务量也会随之上涨，滨州局将会持续督促各寄递企业做好服务保障工作。“我们将及时总结沾化冬枣寄递的成功经验，在推动打造‘快递+冬枣’金牌项目的基础上，继续深入实施农产品寄递销售创牌工程，推动老粗布、绳网、草柳编、厨具等更多年寄递业务量超1000万件、500万件的寄递项目，在助力相关产业发展的同时，赋能乡村振兴。”