快递舆情

■ 文/通讯员：吴玉兰 万宇 章梦弦 杨孟超 张思颖 方雨迪 视频/记者：赵珊 王迪

六月逐梦，高考如约而至。

近日，多地邮政管理部门以及邮政公司密集推出系列助考便民服务，多措并举护航考生顺利应考。

6月4日16时，北京邮政投递员王连震手持政务专递信封，抵达丰台区考生家中。核对《居民身份证领取凭证》后，这份从北京市公安局人口管理和基层工作总队制证中心刚刚制出的崭新证件，从制证中心到送达仅用时30分钟，高效完成了今年首单高考证件直送任务。

2026年高考在即，针对部分考生因居民身份证到期、丢失或损坏，急需换领、补领的情况，北京市公安局自5月27日起至6月10日高考结束，为高考考生开通办理居民身份证绿色通道，快速办理居民身份证。在此期间，选择邮寄服务的考生，由北京邮政承接加急寄递或直送任务。继2025年首次推出加急直送服务后，今年北京邮政再度启程，以更高标准、更实举措，确保每一张证件从制证中心直达考生家。

考生在申请办理居民身份证时，可选择邮寄到家服务。公安机关完成制证后，北京邮政第一时间收件并安排投递，本人或家属凭《居民身份证领取凭证》签收。根据办理时间的不同，服务分为两个阶段：5月27日至6月3日期间申请的考生，3个工作日内即可取证，北京邮政按照高安全标准提供全程跟踪寄递服务；6月4日至10日进入应急提速期，可实现24小时内取证。对于这一阶段选择邮寄服务的考生，北京邮政将启动“一对一”加急直送，由专人专车从制证中心直接送达考生指定地点，无需中转，争分夺秒确保当天送达。

在北京市公安局人口管理和基层工作总队制证中心（丰台区成寿寺路甲19号），邮政工作人员全员就位。制证中心加急制证，所有标注“高考生身份证 北京邮政 加急直送 祝学子金榜题名”的邮件均专区存放，12辆直送专用车辆随时待发。

在服务保障方面，北京邮政进一步完善了全流程支撑体系，组建12人精英投递专班全天候驻点值守，实现证件即制、即封、即发、即投闭环流转，加急证件实行单独标识、单独分拣、单独封发的全流程绿色通道，投递环节落实凭证核验签收制度，同步搭建7×24小时多方联动应急处置机制，专班人员负责直送任务。客服人员主动跟进邮件全程动态，每日反馈投递进度，直至成功签收，让考生和家长随时掌握邮件动态。数据交接环节同样确保万无一失，派出所采集的考生收件地址反馈给人口总队后，第一时间同步至邮政身份证项目组驻点人员，提前做好详情单打印、邮件收寄、出口等前置工作，每一个细节都反复核对，确保邮寄地址准确无误。两年积淀，加急直送已从创新举措固化为常态机制，成为北京邮政服务首都考生的坚实承诺。

据了解，6月21日至6月25日，北京邮政还将为中考考生提供加急居民身份证件直送服务，全力保障证件快速送达。

近日，浙江省长兴邮政管理局联合县快递行业协会组织开展了一场温馨的关爱慰问活动，向辖区内来自5家寄递企业的14名快递员送上鲜花和定制“状元及第”铜摆件，通过这份特殊的礼物，为他们的孩子备战高考加油助威。

此次慰问不仅传递了行业管理部门和行业协会对一线从业人员的关怀与敬意，也希望通过这份特别的礼物，为即将步入考场的学子加油鼓劲。收到礼物的快递员纷纷表示，这份心意让他们倍感温暖，也让他们在忙碌的工作中感受到了来自“娘家人”的支持与关爱。

近日，江西萍乡湘东邮政分公司联合区图书馆开展高考志愿填报公益讲座，免费为辖区考生及家长提供专业报考指导，近百名考生、家长到场参与。讲座围绕新高考政策、志愿填报实操要点开展授课，答疑环节参会人员踊跃提问，专家就分段择校、专业挑选、异地报考等问题逐一答疑解惑。邮政工作人员现场引导入座、免费发放报考资料，做实便民配套服务。

下一步，萍乡市邮政管理局将持续指导邮政企业立足国企社会责任，聚焦民生需求，统筹资源常态化开展助学、惠民类公益服务，不断拓展邮政便民服务场景。

为全力营造安静舒心的考试环境，助力考生从容应考，浙江省仙居局启动“快递静音护考　驿站暖心相伴”专项服务行动，用实际行动为高考保驾护航。

仙居局聚焦高考考点周边重点区域，全面落实快递行业静音护考举措，督促辖区各快递企业优化考点周边投递作业方案，要求考试期间投递车辆全程禁鸣喇叭、低速慢行，减少分拣、装卸作业噪音，错峰开展快件派送、装卸工作，最大限度降低寄递作业对考生备考、应考的干扰，全力守护考场内外宁静氛围。

在做好静音管控的同时，仙居局依托考点周边快递驿站设立高考暖心服务点，开展公益助考活动。工作人员提前筹备饮用水，免费为考生、陪考家长及现场执勤人员提供饮水服务，用细微贴心的举措助力高考学子。

桐庐局启动“静音护考”专项行动

高考期间，为保障广大考生拥有安静、有序的考试环境，浙江省桐庐邮政管理局提前部署、周密安排，全面启动“静音护考”专项行动，动员全行业力量助力高考顺利进行。通过专项巡查、应急助考、动态监测等多项举措，切实减少快递作业对考点周边的干扰，并在关键时刻为考生提供暖心援助。

启动“静音护考”专项巡查。桐庐局组织人员对各考点附近的快递营业场所、末端网点进行全覆盖检查，严禁快递车辆鸣笛、使用高音喇叭及在考点周边道路占道分拣。同时，要求投递人员实行“无声作业”，主动绕行考点周边管制路段，最大限度降低作业噪音，减少对考生的干扰。

动员快递员化身“应急助考员”。高考期间，快递员在考点周边投递时，如遇到考生忘带准考证、身份证等紧急情况，应立即伸出援手，利用派件车辆协助考生返回住处取证件，或帮助联系考生家长、交警及考点考务办，切实发挥行业应急助考作用，为考生排忧解难。

强化动态监测与快速处置。实时监测考点周边快件流量及投递异常情况，并设立护考服务热线。接到关于噪音、延误等投诉后，立即响应处置，确保考试环境安静有序，同时保障快递服务基本畅通。

下一步，桐庐局将继续加强考点周边快递作业的巡查频次与力度，考试期间实行“每日一查、重点时段蹲守”机制，确保各项护考措施落实到位，持续提升行业服务社会的温度与能力。