快递舆情

韵达网点引进无人车，让村民在家门口收寄包裹

2024年03月13日

早上8点，随着第一缕晨光穿透薄雾，在韵达四川成都双流万安网点操作场地，3辆满载万安镇村民快件的无人车正整装待发。随着网点负责人王帅掏出手机，轻触屏幕上的无人车控制软件，发出发车指令，3辆无人车依次驶出网点，驰骋在乡镇道路上。

1小时后，约1200件村民的包裹全部精准送达万安镇12家乡村驿站，末端驿站工作人员则根据包裹电联结果，按需提供送货上门服务，让村民在家门口就能便捷收寄快递包裹。这一幕，不仅展现了科技与传统乡村的完美融合，更是韵达服务升级、为消费者带来全新服务体验的生动写照。据网点负责人王帅介绍，万安镇位于成都市天府新区，面积30.8平方公里，下辖5个行政村、4个社区,“乡镇派件量小且分散,加上我们当地招工比较困难，在末端服务方面一直面临不小的挑战。”2023年12月，王帅了解到韵达不少网点通过引进无人车，让无人车成为乡镇地区专职快件派送员，这一创新举措让他眼前一亮。

“我们咨询考察后，直接引进了3辆无人车，通过规划串联了万安镇12家乡村驿站，每日派送包裹约1200票。”王帅介绍说，这些无人车拥有L4级自动驾驶技术，装载空间最大达到5立方米，满载状态下的续航里程约为130公里。“无人车是自动驾驶，相比聘请司机，运营成本更低，且即发即走，操作简单，管理也高效又省事。” 随着无人车使用的不断得心应手，王帅也深刻感受到了科技带来的好处，他表示，在无人车的助力下，年后网点解决了人员短缺的难题，实现了迅速复工，客户体验非常好。更重要的是，随着无人车的加入，韵达四川成都双流万安网点一线快递员也有更多的时间和精力去满足客户的多样化服务需求，客户体验好了，网点业务发展也越来越顺畅。

王帅表示，在新的一年，他计划再引进3辆无人车，进一步提升村镇地区服务网络覆盖率，争取让全部村民都能享受到便捷的快递服务体验。“目前，我们正积极与乡镇上各村组小卖部洽谈合作，并与无人车售后团队进行沟通，提前精心规划进村线路。”为了破解快递进村难题，通过科技手段赋能快递进村的“最后一公里”，在今年2月份举办的韵达网络大会期间，韵达总部网管部门还牵头国内多家头部无人车企业到韵达会场外开设展区，向全网一线网点宣导无人车最新服务应用场景。通过科技赋能，提升网点运营效率，为城市和乡村消费者提供更加便捷、高效的快递服务体验。