快递舆情

新年新气象，再踏新征程。2019年1月4日至5日，以“协同经营，拥抱改变，以智赋能，大道共赢”为主题的韵达第十九届网络大会在广州举行。会议旨在认真传达学习和贯彻落实2019年全国邮政管理工作会议精神，总结韵达网络2018年工作，部署2019年工作，站在新起点，促进新发展，实现新跨越。

来自韵达总部和快递、快运、供应链、国际各版块人员及各省公司、分拨中心、网点负责人和快递员代表近千人参加了会议。

广东省邮政管理局副局长何青，广东省邮政管理局和广州市邮政管理局市场监管处负责同志，广州市快递行业协会秘书长赵远东等领导应邀出席会议。

韵达董事长在会上重点传达了刚刚在北京召开的2019年全国邮政管理工作会议精神和交通运输部李小鹏部长、国家邮政局马军胜局长重要讲话精神，分析了2019年行业发展形势。强调指出，当前和今后一段时期，韵达全网络要认真学习传达和贯彻落实2019年全国邮政管理工作会议安排、部署，结合韵达发展目标、战略、思路、任务，吃透政策，狠抓安全，抓住机遇，提高品质，促进发展。2019年要继续坚持“打通上下游、拓展产业链、画大同心圆、构建生态圈”工作思路，把满足客户多样化、多元化、个性化的服务需求和更高水平的满意度作为奋斗的目标，实施“客户分群，消费分级”策略，全网协同，在时效、质量、满意度等各个方面再上新台阶，同时，在科技、末端等方面全面赋能，保持行业领先，持续推动韵达全网络稳健、快速发展，为广大客户提供极致的客户体验和无与伦比的服务。

韵达副董事长兼高级副总裁在会上要求全网韵达人要坚持“融通、赋能、进取、合赢”发展要求，放眼未来，拥抱改变，勤俭进取，团结协作，实现共赢。同时，要按照打造学习型企业的要求，向国内外优秀同行和世界优秀企业学习，携手并进，为把韵达打造成“受人尊敬，值得信赖、服务更好的一流快递公司”不懈努力。

韵达运营副总裁在会上总结了2018年运营工作，部署了2019年工作，并对即将到来的春节期间的运营工作作出安排。强调指出，2019年全网络要继续按照“提时效、创品牌”的运营目标，在更高水平上提高营运的质量、效率，实现快递服务全流程、全环节的无缝对接，持续提高客户体验和满意度。

会上，韵达科技、财务等分管副总裁就相关工作进行了总结和部署。韵达总部市场营销中心、运营规划中心、中转运营部、汽运中心、网点管理部、客服中心等相关负责人进行了工作汇报与工作安排。

会议还就快运、供应链、国际等板块举行了专题会议，大家纷纷表示，近几年来，韵达在坚持以快递为核心的生态圈构建上取得进步，将再接再厉，做好2019年的工作。

会议还举办了网点论坛，韵达运营副总裁，市场营销中心总经理、上海公司总经理及深圳网点、遵义网点、北京东高地网点、珠海网点负责人共同就提升时效、提高服务和质量等话题进行了研讨。

会议还表彰了在2018年表现突出的团队和个人，颁发了最佳运营奖、最佳服务质量奖、最佳货量奖、优秀网点奖、最佳开拓奖、最佳大客户网点奖等奖项。  

此外，会议还为来自全网的19名快递员颁发了白金五星快递服务奖，以表彰他们在过去的一年中“以客户为中心”，坚持优质服务，为提升客户体验和韵达品牌形象做出的努力。