圆通科技的工程师，传递了杭州亚运会的“薪火”
2023年09月12日来源：圆通之家
“妈妈！加油！”尽管耳畔几乎被道路两旁齐刷刷的“亚运加油”口号所淹没，杜兰仍能清晰辨出儿子奶声奶气的呐喊。她朝声音传来的方向比了个“V”，那是她和儿子之间的“小暗号”。
9月11日10:15，杭州亚运会火炬传递绍兴站第74棒火炬手，圆通科技公司数据产品组经理杜兰站在了位于绍兴解放北路的起始点，拿着手中的“薪火”，她已做好了充足准备——早在得到正式入选通知的那一天起，她就每天坚持一小时的运动，7岁的儿子充当她的监督员，就连什么样的挥手姿势更优美，她也做足了功课。
科技强圆通强，圆通董事长喻渭蛟强调，科技引领圆通未来，并将永远伴随着圆通的发展。“薪火”是本届亚运火炬的官方名称，也是杜兰加入圆通6年来的工作缩影——从解决问题，到及时发现问题，再到提前预警问题，杜兰带领她的团队，一步一个脚印把圆通的数字化科技化干得有声有色。
工作以来，杜兰一直和数字打交道。数字是抽象的，但快递物流业数字化的趋势和要求却是具体的。“其实我的工作和奥林匹克精神很像——怎样让快递监控得更全面、送达得更快、服务得更好，是我们快递科技人一直追求的目标。”
2019年，圆通着手研发移动端的快递物流智能管控“大脑”——驾驶舱APP。作为研发团队骨干，杜兰从0到1参与了整个研发过程，为了产品功能不断推陈出新，升级完善，杜兰带领团队马力全开，至今仍坚持每周迭代一次的节奏。
“数据只是最终的结果呈现，我们得想办法根据最终的结果去找到问题的源头，帮助快递网点和（快递）集运中心把问题消除在前端。”杜兰对“驾驶舱”里网点和中心不同维度、不同环节的数据监控都如数家珍，且任何一项数据的异常，她都不会孤立地去找某个环节、某个点位的问题，而是第一时间结合上下游，形成一个全面的、多维度分析。
这带来的直接效果是圆通全网各层级精细化管理水平的跃升——管理颗粒度不断细化至每一个岗位、每一件包裹，而且管理难度也在降低。只需要通过一部手机，哪辆车的包裹没卸完，哪个格口的操作没完成，从总部、省区、中心到一线网点的相关负责人全部都能第一时间一清二楚地知晓。
