快递舆情

“你永远可以相信九寨沟的春天”。早春的九寨沟，湖水蓝绿交辉，树木生机盎然。游客在踏青之时，圆通小哥也在此地，为大家提供安全、快速、便捷、可靠的寄递服务。“在九寨沟，我边送快递，边欣赏美景，心情总是美滋滋的。”已经在九寨沟景区服务了许久的圆通小哥罗丽军说道。

九寨沟景区，位于四川省西北部阿坝藏族羌族自治州九寨沟县漳扎镇境内。这里被誉为“人间仙境”，是中国著名的旅游胜地，每年的4-10月，九寨沟的日接待游客量超4万人次。

如何让游客们到九寨沟“来得更快、到得更多、玩得更好”？这是近年来四川省就持续提升全域旅游服务体验、带动区域内群众增收致富的重要议题。这其中，就有快递物流业的一份贡献。

2017年，因为在网上看到圆通等快递企业驰援九寨沟地震的新闻，老家距离九寨沟200多公里的四川人罗丽军只身来到此地，决定在这里扎根干快递。罗丽军说，“是快递人的责任感驱使我来到这里，干起了快递！”于是他把快递公司开到了距离九寨沟景区20多公里的漳扎镇上。如今，圆通漳扎分公司已经拥有6名员工，日均业务量近千票。

然而，不久之后，敏锐的罗丽军就发现这里还有一块快递服务尚未触达的“空白地”——九寨沟景区。原来，很长一段时间里，无论是到九寨沟景区游玩的游客，还是景区里常住的5000多名商户、居民，要寄取快递，都要来到漳扎镇上。

“此前有一段时间，景区外面有个小超市还能帮忙收寄快递，但这几年游客暴增，小超市生意火爆得很，索性就把快递业务排除在外了。”

随着川西旅游的爆火、客流量的持续提升以及九寨沟区域旅游交通体系的持续改善，“九寨沟景区迫切需要快递入驻”的呼声不断高涨。2023年8月，在当地政府部门的指导和支持下，罗丽军终于把快递服务“送”进了九寨沟景区内，成为目前镇上唯一一家进景区的快递公司。“整个漳扎镇，大家都知道我想推进‘快递进景区’的愿望最迫切，所以政府领导第一时间找到了我。”罗丽军说。

如今，圆通漳扎分公司在九寨沟景区内的四个旅游文化村（扎如社区、荷叶社区、树正寨、则查洼寨）均设有固定的快递服务站点，日均累计业务量约300件，其中游客购买土特产等包裹接近8成。“现在基本每个村的商户都有我的微信，游客们进店买东西，他们都会主动推荐，‘不用自己拎回去，可以选圆通给他们寄回家。’”

“圆通能进来，对我们真是太好了。”景区内的土特产店商户说，“有了快递服务，游客们购物更方便了，买我们店里的牦牛肉、野生菌、蜂蜜等土特产的更多了。”商家介绍说，原来游客购物后，有提出需要寄走的，商户们会先登记信息，等有时间了再开车把东西拉到镇上去，花费时间不说，成本还高。“现在圆通上门服务，我们真是省事不少，店内收入提高了，游客体验也更好了，得亏有圆通！”

让罗丽军尤为自豪的是，每当游客们在景区内看到穿着圆通工服的自己，经常会过来问，“诶，这里也可以寄快递吗？”得到肯定回答后，游客们都很高兴，说要多买点寄回家。

罗丽军说，“快递就是一个服务行业，无论在哪儿干，都要把服务做好。有时，游客错过了出景区的观光车，罗丽军总会主动提出顺带捎上他们一程，把游客送回到住宿的酒店。“景区游客火爆，也有我们快递小哥的一份功劳。”罗丽军说，我们每个人都出一份力，游客来了才能有更好的体验。

“我们一家现在都靠我干快递养着嘞，这是我的事业，我必须要做得更好。”罗丽军计划今年在景区开一家妈妈驿站，让圆通的服务和品牌再升级，让更多的游客、商户和村民体验到圆通安全、快速、便捷、可靠的寄递服务。”