申通快递启动“99大促”保障工作
2019年09月09日来源：中国邮政快递报9月3日，申通快递召开全网“99 大促”视频工作会议，安排部署天猫“99 划算节”期间的保障工作。
“此次‘99 大促’由平常‘B’级促销活动升级为‘S’级，规模非常大。全网要按照‘双 11’的标准筹备此次大促保障工作，在运营设施、人员布局、车辆投入、后勤保障方面做足准备，确保申诉、客户满意度、网点签收率、及时揽收率保持常态水平，确保无安全事故发生。”申通快递总裁要求，各省区要立即召开动员大会，摸底排查下辖网点准备情况，对重点网点、出件量大的网点要立即召开会议部署工作。同时，要做好大客户走访，摸清大促期间的件量、出货情况，做好预案，增强工作的预见性和针对性。
在网络方面，全网要根据自身保障能力，提前储备取派车辆、取派人员，确保运力充足；制定本网点操作保障方案及应急保障机制，确保末端网点操作顺畅、质量稳定。在运营方面，各省区负责人要关心队伍建设，关注运营能力建设，严格贯彻执行总公司制定的运营保障方案，确保各项举措落实到位、见到成效。在质控方面，全网质控和客服团队要做好后台服务保障工作，95543 客服热线要时刻保持畅通，随时处理用户诉求。
