快递舆情

“我国已经成长为世界上发展最快、最具活力的新兴寄递市场，包裹快递量超过美、日、欧等发达经济体总和。”在9月17日国务院新闻办公室举行新闻发布会上，国家邮政局局长马军胜的这番话“火了”，冲上了微博热搜榜，话题阅读量超过1.3亿次，创造了一个现象级的政务传播现象。

在这场发布会上，马军胜用信手拈来的数据详解新中国成立70周年邮政业改革发展成效，推荐天南海北的特色农产品，还阐述了科技发展的理念，可谓生动有趣且又干货满满。

“一不留神参加了一个世界第一的百亿项目”

9月17日上午9时，位于北京市西长安街11号电报大楼的国新办新闻发布厅内座无虚席。对于“老邮电人”来说，竣工于1958年9月电报大楼是一个再熟悉不过的地方，这里是新中国第一个大型综合通信枢纽，其造型气势恢宏，是人民邮电事业的代表性建筑之一。2018年9月，国务院新闻办公室新闻发布厅搬迁至此，成为党和政府与人民沟通的重要桥梁，也是向全世界介绍中国的重要平台。

发布会刚一开始，马军胜就坦言，“这个发布厅我第一次来”。随后，马军胜讲述了中国邮政业的悠久历史，他说中国是世界上最早建立有组织的邮政通信的国家之一。“古代邮驿3000多年的服务对象主要是官府，服务民众少，有点遗憾。”

“70年来，邮政业务总量增长7700多倍、邮路和快递服务网路增长56倍、各类营业网点增长10.4倍、国际交流合作从26个国家和地区扩展到200多个、邮政业年服务用户超过1000亿人次、支撑网络零售交易规模突破7万亿元……”在谈到新中国成立70周年的邮政业改革发展成效时，马军胜思路清晰，详实地说出了各个重大事件，对各项数据更是信手拈来，似乎中国邮政业的发展的每一个细节，都深深地刻在他的脑海中。

值得一提的是，马军胜所说的“我国已经成长为世界上发展最快、最具活力的新兴寄递市场，包裹快递量超过美、日、欧等发达经济体总和。”这一话题成为了新浪微博的热搜话题，近8000名网友参与讨论，总阅读量超1.3亿次。众多网友表示“没想到自己参与了一个世界第一的百亿项目”，并为祖国的发展感到骄傲和自豪。

“现在这个季节吃大闸蟹肯定是江苏的，小龙虾肯定就是湖北的，要吃百香果肯定是广西的，陕西延安苹果马上要上市了，那是最好的苹果之一。” 马军胜在现场描述了一幅国家“水果地图”，担当起全国各地特色农产品的“推介大使”。

谈及中央一号文件多次提到快递下乡和建制村通邮，马军胜表示，这实际是一个德政工程、民心工程，也是富民工程。快递下乡和建制村通邮让城里的人都能及时采购到村里的新鲜水果，为农业现代化找到一条新的出路。

马军胜说，中国有6亿人住在农村，享有和城市一样的公共服务是他们的期望，这也是我们工作的方向，邮政普遍服务是国家赋予我们的义务，把农村的老百姓服务好也是我们应尽之义，是人民邮政为人民初心的体现。

“建制村直接通邮、特别边远地区直接通邮是一个德政工程、民心工程和富民工程。”马军胜形象地讲述了新疆喀什地区一个行政村通邮的故事。“有个行政村需要翻过4000米的雪山，当我们打通邮路，把邮件、报纸定期送达，村里的少数民族大爷流下了激动的眼泪，说‘共产党好’。”

实际上，国家邮政局近年来一直在积极推动快递服务现代农业，已在全国打造出905个“一地一品”项目，一大批贫困地区农特产品通过快递寄往全国各地。2018年，全国共打造滨州冬枣、柳州螺蛳粉等年业务量超千万件的“快递+”金牌农业项目20个。2019年，广西南宁沃柑、安徽六安瓜片等项目年业务量已达金牌项目标准，更多新增项目也在加快形成。

“过去想吃到这些东西要经过层层批发，现在快递可以直接送到家了，基本实现了“从枝头到舌头”，意义非常大。”马军胜说，下一步，将通过巩固“邮政在乡”和“快递下乡”的成果、推动邮政快递网络渠道与电商紧密衔接、推广快邮合作等三大举措，落实好中央一号文件和习近平总书记关于完善农村电商配送渠道的要求。600亿件牵起“大买卖”

有统计数据显示，改革开放以来，中国快递从无到有，业务规模连创新高，快递业务量从1988年的153万件提升到2018年的507亿件，30年年均增速高达41.5%，而今年则有望突破600亿件。有记者问，“近几年我国快递业务量每年跨上一个百亿台阶，在快递员没有大幅增长的情况下，是如何确保快递服务的时效和质量的？”

在回答这个问题时，马军胜聚焦在了“科技”二字，“决不能走过去粗放的路子，而是要走科技创新之路。”马军胜又一次用详实而又科学的数据来论证：2015年的时候，每个员工处理的快递包裹量不到1万件，而现在人均处理包裹量达到了1.69万件，这意味着劳动生产力提高了70%，靠的就是科学是第一生产力。

在发布会召开前夕，国家邮政局在深圳召开了邮政业科技创新工作会议，马军胜在发布会上也用三次科技创新会议的轨迹阐述了科技创新为行业带来的改变。“第一次科技大会主题是‘数据上网’，要求企业给快递员配备巴枪扫描运单信息，干了三年，快件信息上网率达到90%以上。”马军胜回忆说。

马军胜介绍，第二次科技大会，国家邮政局提出省人、省力 、省时的“三省”目标。在省人方面，推进分拨中心的数据化和自动化，一天能处理一两百万件的情况比比皆是。在省力方面，推广智能快件箱，目前全国已32万组智能快件箱，每天约有11%的包裹量是采取这种方式来投递的，降低了快递员的劳动强度。在省时方面，随着电子面单的推广，一件包裹平均节约6分钟，600亿个包裹可以节约60亿个小时的劳动时间。

“第三次科技大会主题是智能+，过去运行是按部就班，一个步骤一个步骤走，现在通过大数据和人工智能，很多流程就可以省略了。不少网购上午下单中午就到了，体现了大数据的威力，这都是科技的力量。”马军胜说，按当前的快递量，一个小创新、一个小应用跟600亿件乘起来就是一个“大买卖”。