快递舆情

“后皇嘉树，橘徕服兮。”湖北秭归自古多柑橘，以屈原《橘颂》为据，这里种植柑橘的历史已有2300余年，享有“中国脐橙之乡”的美誉。近年来，秭归县大力发展绿色产业，脐橙种植面积已达45万亩、产量80万吨，产业规模近百亿元，形成了一年四季有鲜橙上市的格局，小小的脐橙也成了当地村民的“致富果”。

念活“卖橙经”

不过，受限于山高水长、交通不便、基础设施欠缺等因素，以前的秭归脐橙并不太好卖。

“最早，要把脐橙背到码头，坐轮渡运到宜昌，一来一回成本很高，还卖不上好价钱，很多村民甚至都不愿意采摘，任凭果子烂在树上。”归州镇屈原庙村村民回忆。

“不愁卖”发生在最近几年，快递和电商来了之后，销售有了保障。随着国家电子商务进农村综合示范县、国家邮政局 “快递进村”工程的深入实施，以及韵达高端服务产品“智橙网”的推出，2016年，韵达湖北秭归网点负责人谭柳卿敏锐的感觉到脐橙快递的机会来了，萌生了依托韵达服务优势，帮助乡亲们拓展农产品销售渠道，大家一起增收致富的想法。

最终，谭柳卿联合公司股东，以快递物流为依托，以电子商务创业为助力点，以秭归脐橙产业为支撑，注册成立了秭归QCX农业科技有限公司，专门通过线上渠道帮助当地果农售卖脐橙，成功打造出了快递电商发展的新模式，现在QCX农业科技有限公司每年销售额在6000万元以上。

在自有平台销售脐橙的同时，谭柳卿只要一有空闲就会带上名片和相关业务资料，一家家上门拜访种植脐橙的村民，向他们推销韵达时效快、服务优的“智橙网”快递产品。同时，他坚持做当地橙农的知心朋友，向乡亲们传授网络销售技术，发动村民在外打工的子女通过微信朋友圈等方式售卖自家产品，为当地脐橙销售打开了多条新路。一次次的拜访，一次次的帮扶，谭柳卿的认真负责、乐于助人得到了很多村民的认可和称赞，他也因此收获了一批忠实客户。

保障新鲜速达

脐橙是生鲜类产品，在操作、时效、运输等方面有较高的要求。

“考虑到秭归脐橙的特性，在服务的时候我们也是绞尽脑汁。” 谭柳卿表示，近年来，韵达秭归网点通过扩建场地、驻园揽收、升级设备等多元化、定制化服务，全力保障秭归脐橙安全、准时送到客户手中。

“去年，我们对公司库房进行了扩容，分拣场地面积由之前的不足500平米一下增长到3000平米，同时安装了一套半自动化分拣设备，让快件操作效率提升了40%。”最近两年，秭归网点还购置了车辆 2台9.6 米、4台4.2米货车，网点服务保障能力不断提升。

硬件要升级，软件配套也得跟上。谭柳卿表示，“我们定期为公司员工进行脐橙收寄培训，增强员工的服务意识，提升他们的操作技能和水平。”

现在，无论橙农发件量是多少，韵达都提供上门收件、送件上门服务；网点员工在分拣脐橙快件时，全程轻拿轻放，保障果品安全；末端派送时，如果网点发现异常，会第一时间留言反馈给橙农和商家，并及时联系消费者进行妥善处理，提前解决客户的疑虑。

为了缩短脐橙寄递时效，韵达秭归网点也制定了特殊的运输方案——业务员每天中午开始收货，下午6点之前发车，快递车当天可以直达韵达武汉分拨中心。

对于秭归脐橙的寄递，韵达湖北省公司和分拨中心也予以大力支持，“省公司给予了指导和支持，让快递车在转运中心可以做到随到随卸，及时分拣。”谭柳卿称，在多方的努力下，从秭归县发出的脐橙快件在3天之内可以送达客户手中。

“现在我们网点日均发送脐橙9000余件，以前还要多，最开始一天发货50000多件，要在外面调集10多台车，聘请30多名临时工人装车，场面极度壮观。”提起收寄脐橙快件的思路举措和成绩，谭柳卿滔滔不绝，精神抖擞。

“接下来，我们将全力做好助农增收文章，维护好现有客户，拓展秭归板栗、猕猴桃的寄递业务量，争取网点年发货量突破400万件。”

满地诗章。在屈原的故乡秭归，韵达助力乡村振兴的崭新图景正徐徐铺开。