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快递企业代表座谈会在京举行
图为快递企业座谈会在北京召开。 1月5日下午，快递企业代表座谈会在北京举行。此次座谈会是国家邮政局2012年工作会议的组成部分之一,国家邮政局副局长苏和主持会议，国家邮政局副局长王渝次出席会议。苏和充分肯定快递市场2011年的快速发展，以及在此期间快递企业对社会的贡献和责任感，并对2012年的工作重点做了重点部署。 苏和副局长指出，快递服务要坚持发展不动摇，加快转变方式，深化改革，创新体制机制。在此基础上，国家邮政局将重点做好以下几个方面的工作：一是着力解决快递市场供需矛盾的问题；二是积极推进快递企业深化改革，鼓励家族式企业、加盟式企业向现代企业制度转变和过度；三是积极支持快递企业转变生产方式，鼓励快递企业由劳动密集型向技术密集型加速转变；四是充分利用国家大力促进物流业发展的契机，为快递发展争取更多的政策；五是积极研究快递价格机制和体系，着手解决快递服务“最后一公里”配送问题；六是积极指导、推进快递企业分等分级工作；七是狠抓服务质量，加大市场执法力度，持续许可制度。 王渝次副局长指出，面对前所未有的发展机遇，快递企业应从三方面着手促进快递服务又好又快发展，一是转变经济发展方式，并以此为主线，按照科学发展观，对企业进行转型升级，从而实现可持续发展；二是要认真贯彻和落实中央工作会议精神，重视实体经济发展，与电子商务、现代制造业等联动发展；三是在发展中要处理好“稳中求进”和“进中求稳”的关系，向现代化企业制度方向努力。 企业代表表示，国家邮政局马军胜局长在2012年工作会议上所做的报告全面回顾了2011年邮政业工作，提出了2012年邮政行业总体工作要求和目标任务，对行业的发展具有重要指导意义，也极大增强了企业大发展、上水平的信心和希望。 结合国家邮政局发布的《快递服务十二五规划》，企业代表对各自2012年的工作思路及未来几年的规划做了介绍和说明，同时针对旺季生产与春节快递服务保障中的做法、经验以及遇到的难题等进行了沟通和交流。大家表示，将尽快传达贯彻国家邮政局2012年工作会议精神，并结合快递服务满意度调查的结果，进一步改进管理，提升服务质量和水平。 邮政速递物流、民航快递、中外运空运、顺丰、宅急送、申通、圆通、韵达、中通、百世汇通、CCES、海航天天、德邦物流等13家快递企业负责人以及北京邮电大学、南京邮电大学、重庆邮电大学、西安邮电学院、河北省交通职业技术学院、浙江邮电职业技术学院、山东工程技师学院、淄博职业学院、广东邮电职业技术学院、深圳技师学院等相关院校代表参加了座谈会。来自院校的代表就快递业务员职业技能鉴定、校企合作的开展与推进、快递人才培养、快递企业人力资源建设等企业关心的问题与企业代表们进行了深入的沟通和交流。 国家邮政局市场监管司、政策法规司、发展研究中心、新闻宣传中心、消费者申诉中心、职鉴中心、中国快递协会部分同志参会听取了企业意见和建议。
2012-01-06 -
快递企业代表参观国家邮政局安全监控中心
图为参加2012年工作会的企业代表参观国家邮政局安全监控中心。 1月4日晚，参加国家邮政局2012年工作会议的10家快递企业代表参观了国家邮政局邮政业安全监控中心。针对信息化建设在邮政业安全监管和快递领域发展中的作用，国家邮政局苏和副局长做了重要讲话。 苏和副局长指出，保障寄递渠道安全畅通，维护邮政通信安全与信息安全，确保生产安全和从业人员人身安全，是邮政行业安全监管的首要目的。采用技术手段，对收寄、分拣、运输、投递等环节实行安全监控，并及时、准确、完整地按照邮政管理部门要求报送数据，是快递企业的法定义务。今天安排参观国家邮政局安全监控中心，一是为了让各位企业代表了解国家邮政局邮政业安全监管信息系统的功能和运行情况，二是希望增强各企业对信息化建设工作的重视程度。苏和副局长强调，快递企业要把握当前快递领域良好的发展机遇，早作准备，加强信息化建设，以提升企业管理水平、建立现代企业制度，促进快递领域大发展上水平。 国家邮政局市场监管司王永利副司长向快递企业代表介绍了安全监管信息系统的主要功能，通报了各企业报送数据情况，总结了数据报送中存在的问题，并提出三方面的要求，一是要高度重视，抓好落实，二是要依法按照要求提供数据信息，三是要加强管理，完善相关制度。 快递企业代表观看了企业生产现场视频，了解了各企业的生产总体情况、企业员工分拣操作情况、转运中心快件处理情况以及企业端视频传输质量等。 国家邮政局市场监管司王丰副司长，国家邮政局发展研究中心陈晓薇主任、冯力虎副主任，中国快递协会邵钟林副秘书长以及市场监管司、发展研究中心相关人员陪同参观。
2012-01-06 -
江苏局要求省内快递企业做好旺季服务安全生产五方面工作
据国家邮政局的统一部署，江苏省邮政管理局近日对省内快递企业提出了五方面要求，以进一步做好快递业务旺季服务和安全生产工作。 一是要严格落实安全生产责任制。各企业要建立健全和落实各项安全生产制度，层层抓好落实，确保不发生邮路和安全生产事故。二是要深入开展安全生产大检查。要将省局开展的安全生产专项检查与企业自查自纠相结合，及时消除安全事故隐患。三是要切实加强对运输、处理中心、员工宿舍等重点环节和场所的安全管理，确保节日期间生产、生活正常安全进行。四是要健全完善应急保障机制。加强应急管理，建立突发事件应急响应机制，及时解决重点问题，切实保障旺季期间寄递渠道畅通。五是要建立信息报告制度，认真执行值班制度。一旦发生问题，及时向省局报告，保持信息畅通，及时妥善处置突发事件。
2012-01-05 -
西藏局开展业务旺季快递服务保障工作大检查
西藏自治区邮政管理局近日在区内快递企业开展了快递业务旺季服务保障工作大检查。检查重点包括旺季服务、消防安全、应急保障等情况。 从检查结果看，多数企业能做到当天入港快件，当天分拣派送，未发生不规范分拣、延误和爆仓现象。但个别企业存在火灾隐患、应急措施不到位等问题。对此，西藏局责令其立即制定相应措施，及时整改。 同时，西藏局对各企业提出了三点要求。一是要充分重视快递业务旺季服务保障工作，不得擅自放假、关门歇业。二是要提前部署，加强预警监测，摸清业务规律，科学安排人员车辆，做好快件揽收派送工作。三是要做好值班工作，合理安排员工休假，确保正常运营。
2012-01-05 -
福建局着力落实快递业务旺季四项重点服务保障工作
福建省邮政管理局近日着力落实快递业务旺季四项重点服务保障工作，确保寄递渠道安全畅通。目前，省邮政行业旺季运行正常有序，未发生快件积压现象。 一是根据国家邮政局的部署要求，再次下发《关于进一步做好快递业务旺季服务保障工作的通知》，要求各企业做好业务旺季服务工作，保证服务质量。二是要求各企业妥善安排节日期间生产，保证正常的生产秩序。三是利用网络视频监控系统实时了解福州地区重点快递企业作业现场生产情况，防止出现快件积压现象。四是对福州、泉州地区的重点快递企业网点及快件处理中心进行检查，全面了解企业“双12”后业务量变化情况，要求企业切实落实旺季期间24小时值班制度。
2012-01-05 -
湖北局四项举措推进快递业务旺季服务保障和安全工作
为进一步深入贯彻落实国家邮政局快递业务旺季服务保障工作电视电话会议精神，湖北省邮政管理局近日采取四项举措，扎实推进全省快递业务旺季服务保障和安全工作。 一是建立重点快递企业业务量日报告制度。启动全省快递市场监测预警工作机制，对省内16家重点快递企业业务量进行监控，有效应对业务量异常波动。二是发挥快递业务安全监管平台监测作用。对重点企业分拨现场生产情况进行实时监控，通过实时监测预警，及时发现异常情况，防止快件出现积压、滚存、暴力分拣等现象。三是落实快递旺季值班制度。业务旺季期间，实行24小时值班制度，组织相关处室负责人带班，确保突发事件得到及时处理。四是开展快递业务旺季服务保障专项检查。分批对省内重点快递企业开展旺季服务保障专项检查，现场指导旺季安全生产，并要求企业落实旺季服务责任，加强对快件业务量变化的监测预警，统筹调度协调全网运行，强化安全管理等保障措施。
2012-01-05 -
陕西局四项举措落实快递业务旺季服务保障工作
根据国家邮政局关于做好快递业务旺季服务保障工作的部署要求，近日，陕西省邮政管理局采取四项措施，科学安排，全面落实快递业务旺季服务保障工作。 一是做好科学预测。掌握快递业务旺季业务量的增长及流量和流向情况，督促指导省内快递企业科学组织人力、物力，启动疏运方案，做好应急处置。二是强化监督指导。加强对快递企业服务和安全生产的督导检查，督促企业严格履行服务承诺，切实做好快件揽收和投递工作，防止出现因快件积压、滚存而造成延误等损害消费者权益的现象。督导企业切实落实收寄验视制度，严防收寄违禁品。要求企业认真做好运输设备的日常检修和处理场地的安全检查，发现问题及时整改，严格防范出现快件丢失、火灾等不安全隐患。三是严格依法监管。督导企业做好经营许可期内的快递服务工作，将企业应对快递业务旺季工作情况纳入经营许可年度报告进行考核，实行快递企业分等分级管理，公告快递服务情况，进一步强化监管。四是保障信息畅通。省局在快递业务旺季期间实行24小时值班制度，畅通申诉渠道，加强信息收集、监测预警、沟通协调等工作，提高全网运行调节的有效性。
2012-01-04 -
山西局督导检查重点快递企业旺季服务保障工作
山西省邮政管理局近日派出检查组，对太原、长治地区的邮政EMS和顺丰、申通、圆通等10多家省内重点快递企业的旺季服务保障工作进行了督导检查。 检查中，检查组对各企业提出三点要求。一是要针对快递旺季业务量变动情况，提前安排部署，及时向社会发布变化信息和消费提示，切实落实企业安全责任，严格执行收寄验视制度，实行重大事件信息报告和值班制度。二是要保证服务质量，通过增加处理频次和提高处理效率等措施，做好快件揽收、投递工作，防止快件滚存和积压，严禁出现野蛮分拣现象，避免发生快件延误、破损等问题。三是要关心职工生活，保持队伍稳定，增强企业的向心力和凝聚力。 检查组强调，各企业要积极做好旺季生产各项工作，积极应对业务高峰，确保节日期间不歇业。
2012-01-04 -
上海局检查快递企业旺季生产情况
近日，上海市邮政管理局派出检查组对市内快递企业旺季生产情况进行了检查，深入听取了各企业元旦春节旺季保障工作汇报。 检查组指出，对做好忘记保障工作提出了三点要求。一是要抓好各项预案的落实工作，有规划、有措施、有预案，前瞻性地及时做好快件分拨转运处理和收派工作。二是要积极响应国家邮政局“全年无休”号召，从落实“小快件、大民生”理念的高度，增强做好春节期间快递服务工作的政治意识、大局意识、责任意识和服务意识，抓好人员指挥调度、转运中心现场管理、快件收派和售后服务工作，确保人员到位、责任到岗。三是要关爱春节期间坚守岗位的员工，做好各项后勤保障工作，维护员工正当权益，增强企业凝聚力。
2012-01-04 -
《快递服务“十二五”规划》出台
2015年快递年业务量将达到61亿件以上 国家邮政局2011年12月正式公布《快递服务“十二五”规划》（下称《规划》），《规划》提出，到2015年，快递业务量将达到61亿件以上，年均增长21%；快递业务收入超过1430亿元，年均增长20%，比“十一五”末增长1.5倍，占邮政业业务收入的比重达到55%；新增就业岗位35万个以上，从业人员总数达到100万。 《规划》认为，“十二五”时期，我国快递产业仍处于持续快速发展的重要战略机遇期，国际金融危机影响深远，快递服务机遇与挑战并存；国民经济平稳较快发展，快递服务需求持续增长；电子商务发展迅猛，快递服务支撑作用愈加突出；企业兼并重组加剧，产业集中度进一步提升；综合交通运输体系不断优化，快递服务网络日益健全；科学技术应用更为广泛，快递服务能力不断增强。 “十二五”时期，我国快递市场发展潜力巨大，快递服务仍将持续保持高速增长。把握快递产业发展的历史机遇，面向服务生产和民生的重大需求，不断健全和完善我国快递服务体系，加快推进快递服务的现代化进程，显得尤为重要和紧迫。 为此，《规划》提出，要加快推进快递服务现代化，围绕产业结构调整和转型升级，努力推动“四大根本转变”，力争实现“两个协调发展”，即在推动快递服务提升发展质量方面，从注重快递服务网络的覆盖范围和完整性，向提高网络管控能力、增强网络稳定性转变；从主要依靠人力投入，向主要依靠科技进步、改革创新、从业者素质提高和网络品牌优势等核心能力转变；从单纯注重规模增长、追求发展速度，向规模、速度、结构、质量、效益并重转变；从劳动密集型向劳动和技术密集型产业转变，促进快递产业转型升级。在推动快递企业加强综合能力建设方面，促进快递服务与电子商务、现代制造业融合联动，实现快递服务与上下游产业协调发展；引导快递企业顺应电子商务发展规律，加快配送网络向中西部和乡镇拓展，逐步缩小区域和城乡间快递服务的差别，实现快递服务与区域经济城乡经济协调发展。 按照《规划》，到2015年，快递服务要努力实现三大目标：即做大行业，实现我国快递服务业务收入翻一番以上，总体规模进入世界前列；做强企业，形成一批规模较大、服务质量好、核心能力强、管理规范的大型快递企业或企业集团；做优品牌，推进快递企业增强服务能力，提升服务品质，打造五星级优质快递服务品牌，大力发展国内市场，积极拓展国际市场。 《规划》提出，在服务能力方面，“十二五”期间，重点快递企业在直辖市和省会城市网点覆盖率要达到98%，省辖市网点覆盖率达90%以上。打造一体化的自主快递航空运递网络，形成自主航空运输能力。用于快件运输的专用货机总数达到80架左右。用于生产的汽车总数达到14万辆以上。在服务水平与服务质量方面，到“十二五”末，重点快递企业要达到《快递服务》标准，构建多品种、个性化的产品服务体系，提高当日递、次晨达等限时递产品的比重。同城快递和次晨达24小时投递率达到95%以上。在省会及重点城市间快件72小时投递率达到90%以上。快件延误率、损毁率、丢失率分别控制在千分之八、万分之一、十万分之五以内。快递服务的社会用户总体满意度达到70分以上。在企业培育方面，到2015年，力争培育出5个以上年业务收入超百亿，具有较强竞争力的大型快递企业。鼓励和倡导企业创建快递品牌，快递企业等级评定四星级以上的快递服务品牌达到8个以上。在人才培养方面，“十二五”期间，要在全国选择、推荐、联合建设近百所快递专业人才教育和在职培训重点院校，建设一支千人的中、高级快递专业技术人才队伍，实现5万人次快递专业教育和在职培训目标，建立万名高技能人才队伍。到2015年，规模以上企业持有国家职业资格证书的快递业务员占快递业务员总量的70%，中级业务员占快递业务员总量的30%，高级以上快递业务员占快递业务员总量的5%以上。 据了解，“十一五”末的2010年，我国快递业务量累计完成24亿件，年均增长21%。业务收入累计完成575亿元，占邮政业业务收入（不含邮政储蓄直营收入）的比重达到45%，年均增长19%。规模以上快递企业最高日处理量突破1000万件，进入世界前三位。
2012-01-04