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快递员短信通知暖网友心 寒冬旺季工作受关注
近日，有网友将自己收到的一条短信截屏发到微博上。短信是一位快递员发的：“请您收到后到天桥下领取您的快递。为了快递安全，请带上证件。外面风大，出来的时候多穿点。”网友感慨，收到那条短信，有点小感动，其实快递员风里来雨里去，更应该被关心。 还有网友称，有次收到的快递比原定时间推迟，本来有点生气，但看到快递员背着足有数十斤重的大包气喘吁吁地跑上楼，加班到很晚还在送件，便觉得快递员其实很辛苦，他们也需要被关心。 部分网友在网上呼吁，年底快递业务高峰期，快递员们每天加班到很晚。天气寒冷，给他们一杯热水，或下楼跑一跑，对于你来说是一个小举动，对于快递员却是一整天的温暖。
2011-12-20 -
湖北局在省内快递企业检查业务旺季服务保障和安全工作
湖北省邮政管理局近日派出检查组，来到省内韵达、优速两家快递企业的分拨中心，检查指导业务旺季快递服务保障和安全工作。 检查组实地检查了各企业分拨中心，详细了解了人员、物资储备、车辆调配等情况，深入听取了企业旺季服务保障工作汇报，并围绕提升服务水平、促进企业做大做强等议题，同企业负责人进行了座谈交流。 检查组要求，各企业要全面贯彻落实国家邮政局和省局的部署要求，安排好节日岗位轮休，科学合理调配人员、车辆和物资，做好旺季服务保障，加强对快件业务量变化的监测预警，统筹调度省内网络，确保生产经营安全运行。
2011-12-20 -
国家邮政局公布2011年11月份邮政行业运行情况
1-11月，邮政企业和全国规模以上快递服务企业业务收入（不包括邮政储蓄银行直接营业收入）累计完成1416.5亿元，同比增长22.8%；业务总量累计完成1449.1亿元，同比增长24.8%。 11月份，全行业业务收入完成130.2亿元，同比增长26.1%；业务总量完成147.4亿元，同比增长25.7%。 1-11月，邮政函件业务累计完成69.1亿件，同比增加3%；包裹业务累计完成6035.4万件，同比增长2.6%；报纸业务累计完成166.6亿份，同比增长6.1%；杂志业务累计完成9.9亿份，同比增长3.3%；汇兑业务累计完成2.4亿笔，同比下降5.5%。 1-11月，全国规模以上快递服务企业业务量累计完成32.4亿件，同比增长56.3%；业务收入累计完成673亿元，同比增长30.4%。其中，同城业务收入累计完成58.8亿元，同比增长60.2%；异地业务收入累计完成393.5亿元，同比增长39.9%；国际及港澳台业务收入累计完成167.2亿元，同比增长3.5%。 11月份，快递业务量完成3.9亿件，同比增长69.7%；业务收入完成75.2亿元，同比增长42.3%。 1-11月，同城、异地、国际及港澳台快递业务收入分别占全部快递收入的8.7%、58.5%和24.8%;业务量分别占全部快递业务量的22.4%、74.1%和3.5%。同城快递业务收入的比重上升1.6个百分点，异地快递业务收入的比重上升4个百分点，国际及港澳台业务收入的比重下降了6.6个百分点。 1-11月，东、中、西部地区快递业务收入的比重分别为81%、10%和9%，业务量比重分别为79.8%、11.3%和8.9%。与去年同期相比，东部地区快递业务收入比重下降了0.2个百分点，快递业务量比重上升了0.6个百分点；中部地区快递业务收入比重上升了0.1个百分点，快递业务量比重下降了0.3个百分点；西部地区快递业务收入比重上升了0.1个百分点，快递业务量比重下降了0.3个百分点。 全国邮政行业发展情况表 指标名称单位11月份比去年同期增长（%） 累计当月累计当月 一、邮政行业业务收入亿元1416.5 130.2 22.8 26.1 其中：快递业务收入亿元673.0 75.2 30.4 42.3 二、邮政行业业务总量亿元1449.1 147.4 24.8 25.7 其中：函件万件690873.1 51081.0 3.0 -9.5 包裹万件6035.4 721.4 2.6 6.2 快递万件324437.3 39393.8 56.3 69.7 订销报纸累计数万份1665892.8 155831.7 6.1 7.3 订销杂志累计数万份99115.3 8951.5 3.3 -1.2 汇兑万笔24240.4 2245.8 -5.5 -8.5 注：1.2011年邮政行业业务总量计算使用2010年不变单价。 2.邮政行业业务收入中未包括邮政储蓄银行直接营业收入。
2011-12-20 -
国家邮政局、中国快递协会联合举办快递企业等级评定培训班
国家邮政局市场监管司王丰副司长 中国快递协会达瓦副会长 培训班现场 12月16日，国家邮政局、中国快递协会联合举办快递企业等级评定培训班。培训班由沙迪、邵钟林副秘书长主持。王丰副司长、达瓦秘书长作了重要讲话。 在培训班上，国家邮政局市场监管司、中国快递协会的相关负责同志详细地介绍了《快递企业等级评定管理办法（试行）》和《快递企业等级评定实施细则》的起草过程、设立评定机构、等级划分、目的与意义等内容。 快递企业等级评定是依据《中华人民共和国邮政法》、《快递市场管理办法》，国家邮政局为推动全行业“改革创新、转型升级”，借鉴有关部门信用分类、监管体系的实践，通过政府、协会、企业、消费者共同参与，对快递企业重点采用按规模分等、按服务分级的方法开展的一项重要工作。 通过对企业等级评定，对于加强政府对市场监管，推进快递企业诚信体系建设，扩大服务规模，提升服务质量，使消费者选择更有针对性，保障企业的发展空间，促进企业转型升级，加快科学发展，促进企业做大做强，具有十分重要和深远的意义。 为了使评定工作更加公平、公正和科学，参会代表进行了热烈的讨论，并提出了许多意见与建议。 国家邮政局、各省（区、市）邮政管理局、快递行业协会负责同志和骨干企业代表共一百多人参加了培训班。
2011-12-19 -
中级快递业务员职业技能鉴定全国统考顺利举行
12月10日，继在山东试考两个月后，首次全国范围内的中级快递业务员职业技能鉴定考试顺利举行。来自天津、河北、吉林、江苏、浙江、福建、江西、山东、河南、湖北、广东、海南、重庆、四川、宁夏、新疆等16个省（区、市）的3233名快递业务员参加了考试。其中，广东、山东、浙江、新疆、天津等五省（区、市）的参考人数均超过300人。 中级考试分为快件收派和快件处理两个模块、理论知识和技能操作考核两个部分。其中技能操作考核采取笔试和实操两种形式，重点检验考生在异常快件识别、快件包装、国内快件分拣和拆解信息比对方面的操作能力，贴近日常工作实际。考试结束后，大部分考生表示，较初级职鉴考试相比，中级考试题型更加丰富，所考查的知识面更广，试题难易度适中，通过鉴定培训进一步扎实了理论知识，规范了操作行为，提高了工作技能。 为了保证此次考试的顺利开展，国家邮政局职业技能鉴定指导中心组织和举行了两期中级职业技能鉴定培训班，共培训了257名考前培训师资骨干和考评员。各省（区、市）职鉴中心也按计划进行了精心准备，统一部署，确保考试的顺利进行。 据了解，除中级考试外，还有769名快递业务员同时报名参加了初级职业技能鉴能考试。至此，2011年快递业务员职业技能鉴定工作完美收官，先后有6批次，共计51280名快递业务员报名并参加了今年的职鉴考试。
2011-12-12 -
王梅副局长视察中级快递职鉴青岛考区并与院校企业座谈
图为王梅副局长视察中级快递职鉴考试情况。 图为在青岛办事处调研。 图为与山东省快递企业代表座谈。 12月10日，国家邮政局王梅副局长赴青岛视察全国中级快递员职业技能鉴定考试情况，其间分别与山东省10家快递企业代表、承办山东考务的青岛酒店管理职业技术学院主要负责人就快递人才队伍建设、推进校企合作等问题进行座谈。 王梅副局长先后巡察理论和操作笔试考场,督导异常快件识别、快件包装、国内快件分拣实操考核。她对山东省邮政行业职业技能鉴定中心的考试组织情况和学院的考前准备工作给予了充分肯定。 在逐一倾听10家快递企业代表就企业发展和职鉴培训的意见建议后，王梅指出，“十二五”时期是快递企业的重要发展战略期和机遇期，国家邮政局近期出台一系列重要文件，着力扶持快递企业做大做强。快递企业要树立管理现代化、操作流程标准化、员工技能化和专业化的长远发展目标，重视技能型人才培养，树立人力资源是第一资源、企业与员工协同发展的理念，着力建设一支知识型、专业型、技能型、责任型员工队伍，为企业可持续发展提供人才保证。下一步将探索贴近员工需求、贴近企业实际的人才培养和培训鉴定新模式，送培训鉴定到企业、到生产线，把企业的现场办成员工培训鉴定的课堂。 王梅副局长在与青岛酒店管理学院党委书记纪家胜、院长杨民刚等人座谈时表示，校企合作对于提升快递服务人员素质非常重要，院校和企业合作空间很大，双方要积极探索合作方式，不断拓宽合作范围。要进一步完善“政府搭台、院校支撑、企业参与”的快递人才队伍建设机制，为快递的可持续发展提供智力支持和人才保证。 视察期间，王梅副局长还专程前往山东省邮政管理局青岛办事处，详细了解办事处工作职能、人员配备及日常工作情况，看望慰问工作人员。 山东省邮政管理局赵民局长、国家局职鉴中心尹贻军副主任等陪同视察座谈。
2011-12-12 -
国家邮政局提前部署年底及春节快递旺季服务
国家邮政局12月9日召开全系统电视电话会议，会议总结了今年“中秋”和 11月11日网购促销期间，快递业务旺季保障工作的经验，安排部署了年底和2012年春节前业务旺季保障工作。国家邮政局副局长苏和强调，要组织动员全行业，积极采取措施，加强统筹协调，实行科学调度，提高应对能力，努力做好旺季保障工作。 据介绍，今年“中秋”和11月11日网购促销业务高峰期间，快件日处理量分别突破1300万件和1600万件，较平日增加了35%。另据国家邮政局预计，今年年底和明年春节前夕，由于传统商务快递和网购促销将叠加出现，业务量还会继续增加。加上受天气、社会运力和员工集中返乡过节等因素影响，快递服务能力与市场需求的矛盾将更加突出，全行业将面临严峻的考验。为此，苏和要求各部门要认真落实职责，做好充分准备。 苏和强调，各地邮政管理部门要对年底和明年春节前快递业务旺季提前部署，进一步落实旺季服务和安全责任制，指导快递企业做好旺季的运营生产；要做好科学预测，根据管理信息系统实时监测旺季业务量的增长及流量和流向，发布有关信息，指导快递企业科学组织人力、物力，启动疏运方案，做好应急处置；要做好宣传引导工作，向社会公布业务旺季的有关情况，以及应对旺季的工作措施。旺季期间，要向社会发布业务量变化、流量、流向信息公告，以及消费提示；要加强对快递企业服务和安全生产的督导和检查，防止出现因快件积压、滚存而造成延误等损害消费者权益的现象，同时要督导企业切实落实收寄验视制度，严防收寄违禁品，确保旺季期间服务质量和生产安全；要保障信息畅通，提高全网运行调节的有效性；要加强应急管理，建立旺季期间突发事件应急响应机制。 快递协会要组织企业贯彻落实业务旺季工作安排；建立和完善电子商务和快递业务对接沟通机制；指导企业根据市场需求，合理配置资源，督促企业建立科学合理的分配和市场调节机制，调动全网积极性，有效缓解业务旺季的压力；落实快递行业自律公约，指导快递企业总部落实网间结算制度，加大对西北、西南地区网络的扶持力度，确保全网统一协调；加强组织企业间的沟通协调，建立资源互补、协调作业的工作机制。 会议要求快递企业要严格落实责任制度，将责任落实到基层、落实到人员；加强组织调度，根据旺季业务量的变化规律，提前做好应对计划，制定应对突发事件的预案；建立应对机制，加强对旺季业务量变化的监测和预警，根据业务量变动情况，加强全网的统筹和调度，集中力量应对业务高峰，及时解决重点问题，保障旺季期间寄递渠道畅通。 由于今年春节前夕，部分快递企业擅自停止经营，引起了社会的反响和关注，影响了邮政业的信誉。为此，苏和特别强调，要依法实行停止经营报告制度，各快递企业在经营许可期内停止经营（包括关闭网络、停开网络班车、停止收寄或停止投递等情况，导致全网不能畅通运行），应当向当地邮政管理部门书面报告，交回快递业务经营许可证，按照规定妥善处理好未投递的快件，不得擅自停收或停投快件。特别是业务旺季期间，必须保证全网畅通运行，各快递企业要站在全局的高度，认真履行职责，承担社会责任。 国家邮政局机关各司局、各直属单位负责人在局机关参加会议，各省（区、市）邮政管理局相关人员分别在各管局参加会议。
2011-12-12 -
上海召开快递业持续发展专题研讨会
为深入研讨当前上海快递业的情况和发展前景，推进上海快递行业的持续发展，2011年11月1日上午，上海快递行业协会和上海邮电经济研究会在邮电俱乐部一楼议事厅联合举办“上海快递业持续发展专题研讨会”。参会的有上海市邮政管理局刘宪民副局长、中国快递协会邵钟林副秘书长、上海邮政科学研究院周焕德院长、上海邮政业老专家、上海快递企业代表等，周焕德院长主持会议。 研讨会上，中国快递行业协会邵钟林副秘书长为快递企业代表介绍了中国快递业的发展现状和发展趋势，市快递行业协会陈麟华秘书长就上海快递业现状及发展趋势作了报告，指出“十二五”期间上海快递业所面临的大好历史机遇以及目前快递企业存在的低价竞争问题，他强调快递企业只有提高服务水平，变价格竞争为服务竞争，向社会和用户提供满意的快递服务，才是唯一的出路。希望各快递企业进一步规范经营操作行为，转变发展理念，提高上海快递行业整体服务水平。 上海邮政科学研究院张耀华和孙敏杰分别作了《“十二五”期间中国快递业的发展前景》和《推动机械化和自动化进程 促进快递业转型发展》两个专题报告。前者通过分析快递行业的发展环境因素、市场竞争格局及行业发展趋势，提出中国快递业走向健康发展的必要途径。后者介绍了国际快递业机械化和自动化发展的进程，分析了我国快递业由劳动密集型向技术密集型转型的必然趋势，并重点介绍了上海邮政科学院研发的国内领先的混合型自动分拣系统。 上海邮电经济研究会顾问、律师刘造时就对快递行业加强政府监管、行业自律提出了建议。上海市邮政管理局刘宪民副局长最后讲话，表示作为快递业的政府监管部门，一定会加强市场监管，为快递企业做好服务。
2011-12-12 -
《海峡西岸经济区快递服务发展规划》正式印发
近日，国家邮政局正式印发了《海峡西岸经济区快递服务发展规划（2011-2015年）》（以下简称《规划》）。《规划》贯彻《中华人民共和国邮政法》、国务院《关于支持福建省加快建设海峡西岸经济区的若干意见》精神，落实《海峡西岸经济区发展规划》和《邮政业发展“十二五”规划》部署，是执行国家区域发展战略的具体举措。 《规划》以“加快转变，跨越发展”为主线，提出了“先行先试、便捷两岸；对接两洲、带动中西；区域协作、联动发展”的基本思路。明确了完善海西快递发展环境、优化服务网络空间布局、整合两岸快递服务资源、加快快递服务体系建设和培育大型现代快递企业等五项主要任务。提出了支持两岸快递深度对接、提升区域统筹协调功能、构建信息资源共享机制、完善快递市场监管体系、提高快递企业服务质量、建立人力资源支撑体系等六项保障措施。 《规划》对于促进区域快递一体化发展，构建与台湾地区对接的现代快递服务体系，推动该地区快递服务健康持续发展具有重要的指导意义。国家邮政局高度重视《规划》的贯彻实施工作，要求海西四省邮政管理部门制定《规划》实施的具体方案，明确阶段性任务，统筹谋划、加强组织，切实抓出成效。
2011-12-05 -
中国快递协会召开讨论多级分支机构工商登记注册工作座谈会
为促进快递行业健康发展，给快递企业创造良好的市场经营环境，中国快递协会于十一月二十九日召开部分快递企业参加的座谈会。EMS、顺丰、申通、宅急送、韵达、百世汇通、海航天天等企业到会。国家邮政局市场监管司、政策法规司派人参加了会议，中国快递协会达瓦秘书长、沙迪副秘书长、快递处刘良一处长也参加了会议，并认真听取了大家的意见。 座谈会针对目前企业在经营许可及工商登记注册等方面遇到的问题进行了深入地研究探讨。这些问题主要表现在，一是国家邮政局经营许可的前置审批周期长，而快递企业经营网点发展快，往往前一个审批未结束下一个变动申请又要开始了，目前的审批程序不能适应快递企业快速发展的需求。二是现有的工商登记管理规定，给网络型快递企业多级分支机构登记注册带来了困难，不利于企业做大做强。 根据各快递企业反映的问题，中国快递协会决定开展快递企业多级分支机构登记注册研究，并在中国快递协会成立项目组推进该项工作。与会企业代表一致认为，利用中国快递协会的平台，以立项研究的形式，由协会牵头推动解决快递企业在经营活动中遇到的难题是个好办法，也希望各级管理部门能够多研究和关注快递企业的经营环境和生存状态，为行业发展提供强有力的支持和支撑，不断推进我国快递服务业健康发展。
2011-12-05